首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 工商银行大力推广智能客服“工小智”

  2017-06-15 10:12
  互联网时代，时间成为稀缺资源，碎片时间价值凸显，人们对效率提出更高要求，能够秒速响应、触手可及、7*24小时在线的智能服务时代悄然来临。工商银行应需而变，依托前沿的人工智能技术，推出智能客服工小智，受...
  

• 云翌通信助力黑龙江佳木斯汤原县120急救呼叫中心

  2017-06-15 09:50
  汤原县120急救中心简介汤原县中心医院始建于1949年，该院是集医疗、教学、科研、急救、预防和保健为一体的二级综合性医院，是新型农村合作医疗及城镇职工、居民医疗保险定点医院。佳木斯汤原县中心医院120...
  

• 行业当我们还以为客服就是呼叫中心,其实人工智能早已登上王座

  2017-06-14 18:33
  人工智能+智能客服是目前很热的赛道，电商巨头纷纷入局，阿里在2015年7月发布阿里小蜜1.0，定位于私人购物助理，京东自2012年12月成立JIMI智能客服团队，至今已承担超过50%的京东客服任务，网...
  

• 美的呼叫中心旺季动员大会—凝心聚力，迎战旺季

  2017-06-14 18:29
  悄然来临的夏季随之而至的不仅仅是炎热的天气，更是美的呼叫中心的话务旺季。连日的高温，空调的安装、维修、咨询量急剧增加，促使呼叫中心话务成倍增长。为了给用户提供最快速的响应、最贴心的体验、最满意的服务，...
  

• 东进携手IHS重磅出击CommunicAsia 2017

  2017-06-14 10:47
  近日，第28届国际资讯与通讯科技展览及研讨会(CommunicAsia2017)在新加坡隆重举行。通信及金融领域核心设备供应商东进技术精彩亮相，并携手合作伙伴IHS公司共同发布酒店企业通信及呼叫中心解...
  

• 智能语音在呼叫领域应用广泛 但在“+”之后更精彩

  2017-06-14 10:39
  技术发展的关键在于落地，语音作为目前人工智能领域落地最为成熟的技术，以准确率可达95%以上的识别水平，已经逐渐步入商业化阶段。而语音交互的实现主要取决于两点：语音识别及语义理解。智能语音在呼叫领域应用...
  

• 提供11种语言服务 携程将在欧洲多地设立呼叫中心

  2017-06-13 18:06
  近日，携程CEO孙洁作为在线旅游业唯一代表，应邀出席第十二届中欧工商峰会，并在比利时掀起旅游外交旋风，揭示了携程的国际化未来。与之相呼应的是，携程酒店部门很快就有了大动作，国际化布局加速驶入快车道。据...
  

• 呼叫中心如何"让云落地"之二:设计决策

  2017-06-13 11:42
  周末，下雨天不敢打孩子，只有打字玩。伴随这首意味深长的背景音乐，今天咱们来讨论如何设计一个呼叫中心云，干货太多挑重点的说，不过瘾的下周可以来上海G-Summit咱们继续聊。古语有云，不能人云亦云。在I...
  

• 呼叫中心如何让云落地之一？

  2017-06-13 11:38
  人人都在说云计算，但好像说得又不同。今天来个接地气的，概念和细节一起撸。很多人说起云计算，总是会套路几个例子，常见的是发电机和电网，挖井和自来水。好像只要是看不见服务器，那就是云了~~说得人云里雾里的...
  

• 飞翱外包呼叫中心黄有权：回归20年，创业20年

  2017-06-13 09:48
  香港回归的20年，对于我来说，也是创业的20年。这20年，我在上海和香港之间飞来飞去，见证各种变迁，很有发言权。飞翱集团董事会主席兼行政总裁黄有权对新华社记者说。1997年，飞翱集团诞生于香港，专门提...
  

• 全国税务系统12366呼叫中心宣讲走进江苏

  2017-06-13 09:43
  6月5日，全国税务系统12366共筑税务梦・青春勇担当主题宣讲交流活动在江苏南京举行。此次宣讲旨在积极推动税法大宣传活动，激发学习动力，增进工作交流，展现青年风采，塑造团队精神，促进爱岗...
  

• 广东省12366纳税服务中心启用 依托大数据覆盖全省

  2017-06-13 09:42
  由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启用。6月7日上午，广东省国家税务局举行启动仪式，由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启...
  

• 提高市占率 中原地产繁华呼叫中心正式开业

  2017-06-12 18:33
  2017年6月8日，为适应公司发展、业务扩张需求，中原地产市桥板块再添新成员——繁华呼叫中心正式开业！至此，中原地产在市桥板块已布下2个呼叫中心，市场占有率进一步提升。中原地产...
  

• Callnovo多语种呼叫中心：响应一带一路， 助力中国企业全球拓展

  2017-06-12 15:01
  近年来，随着中外贸易往来的日渐频繁，跨境电商的迅猛发展，以及大数据、云计算、人工智能等创新科技技术的普及，越来越多的国内企业希望拓展海外市场、加速业务布局，以求获得更强大的核心竞争力，再加上国家一带一...