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• AI+智能客服，共创智能呼叫中心美好未来

  2017-06-01 09:50
  5月27日，2017数博会AI+智能客服行业分论坛在贵州清镇举行，清镇市副市长张明权、科大讯飞副总裁赵志伟、贵州讯飞数联科技有限公司董事长华夏以及科讯嘉联CTO李钊辉等人出席论坛，围绕智能客服这一主题...
  

• 京都府警方6月起运用呼叫中心对应外国人110报警

  2017-05-31 16:29
  中国侨网5月31日电据日本新华侨报网报道，伴随着访日外国观光客增加，京都府警方将从6月开始，通过与覆盖多种语言的民间呼叫中心相连，对应外国人拨打110电话报警和向派出所咨询。据日本媒体报道，外国观光客...
  

• 中移在线佛山分公司程梅芳：华丽的绩效是如何做到的？

  2017-05-31 10:05
  程梅芳，中移在线广东分公司佛山中心热线服务一室的一名优秀员工。在公司转型，各项指标要求提升下，无论call量还是质量都表现优异，是佛山中心量质双优的标杆。对于自己表现，她总结了以下两点。（图为本文主人...
  

• 中移在线佛山中心李金霞：爱笑的女孩，运气都不会差

  2017-05-31 10:01
  李金霞，中移在线广东分公司佛山中心热线服务一室的一名优秀员工，来自美丽的广西。专职移动客服已有4年，转正佛山客服中心是1年时间。在这短短的1年时间里面，她只有一个C的绩效记录，其他都是A和B，而且其中...
  

• 容联七陌云客服：覆盖客服生命周期，打造企业服务与营销闭环

  2017-05-31 09:59
  摘要:云客服市场究竟有多大？据IDC测算，整个云客服市场规模在百亿美元以上。在云客服应用更为成熟的美国市场，以Zendesk、Freshdesk为标杆的云客服企业市值超10亿美金，而根据第三方机构数据...
  

• 【砥砺奋进的五年·聚焦大数据】送医上门 在家也能看门诊

  2017-05-31 09:54
  如何让百姓看病少跑腿？送医上门如何实现？5月27日，云上医疗贵州省中医+互联网服务云平台项目正式启动，联盟试点项目——贵州家庭医生双移动医健呼叫中心也将落户于此。云上医疗贵州省...
  

• 联合麦通外包呼叫中心：信息安全管理也要“OTO”

  2017-05-31 09:30
  2017年6月1日起《中华人民共和国网络安全法》施行，这是我国网络领域的基础性法律，明确加强了对个人信息的保护，打击网络诈骗。网络安全法共有7章79条，其中针对个人信息泄露问题规定：网络产品、服务具有...
  

• 贵阳呼叫产业于昨日正式接轨4PS国际标准

  2017-05-31 09:26
  5月28日，4PS呼叫中心国际标准(贵阳)研究中心在贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地举行揭牌仪式，标志着该基地正式成为4PS国际标准的研究中心与实践基地。市人大常委会副主任、市服务外包及呼叫中心产...
  

• 智能客服论坛 聚焦呼叫产业

  2017-05-31 09:25
  5月27日，2017中国国际大数据产业博览会"A.I.+智能客服"行业论坛在清镇举行，与会嘉宾就人工智能产业当前的进展与趋势、人工智能在智能客服行业的应用等方面进行了深入研讨并认为清镇已构建了较好的"...
  

• 乌兰察布市领导深入三所院校就大数据产业呼叫服务储备人才培训工作进行专项调研督导

  2017-05-31 09:23
  为进一步深化大数据人才培养机制体制，贯彻市委、政府全力推动大数据产业发展的重大决策部署，不断提升大数据人才的培养数量和质量，为我市大数据产业企业提供人才支撑。5月26日，副市长王心宇赴集宁师院、乌兰察...
  

• 九五太维公司正式开始提供西班牙语呼叫中心服务

  2017-05-27 13:49
  北京九五太维资讯有限公司与MasterpieceGroup、以及ColombiaOutsourcingSolutions将于即日起全面合作，提供365天24小时无间断多语言BPO服务，该服务的优势在于...
  

• 中信鸿联九五副总裁高路：不忘初心，砥砺前行

  2017-05-27 10:29
  目前云计算、虚拟化和大数据等热门技术纷纷落地，已经迎来了互联网变革新时代，传统呼叫中心也需要根据外部环境变化，顺应潮流以应对挑战。而中信鸿联九五集团始终都以开放的心态积极拥抱行业的新技术、新方向，致力...
  

• 即时通讯下一步 人工智能恐取代一般客服

  2017-05-27 10:26
  Facebook可能希望旗下通讯软体Messenger，能够成为使用者与企业沟通桥梁。用过淘宝网站，可能会有共同经验，一旦点开官方客服，马上就会有回复，速度快的惊人，然后聊上几句才发现，原来是机器人，...
  

• 高新区：大数据让扶贫工作更加精准

  2017-05-27 10:20
  4月25日，贵阳高新区第一家国安社区扶贫旗舰店开业。按照计划，国安社区今年将在全省布局200家线下体验店，其中在贵阳布局100家。通过线上互联网平台和线下门店网络体系，为居民提供各种便利服务；通过大数...