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• 奥迪坚：录屏管理——呼叫中心管理者的“一双眼”

  2017-05-11 17:55
  呼叫中心管理者发现仅通过录音技术已经不能满足呼叫中心的管理监督、质检、KPI考核等需求。尤其在银行、证券、基金等行业，不仅要求服务过程要听得见，还要看得见。如果电话支付交易或者转账等操作出现差错，导致...
  

• 奥迪坚为B2B跨境电商海拍客建立客服系统平台

  2017-05-11 17:29
  许多海淘的用户都有深切的体验，一些海外直邮的服装、鞋、箱包等看似价格比较便宜，不过一旦出现尺码、质量等问题，退换货都很麻烦，就算商家负责退换，运费还要自己承担。服务周期少则几周，多则数月。现在从网上随...
  

• 深圳文博会首日 江西大江传媒签约金额1.2亿元

  2017-05-11 12:26
  中国江西网总编辑、大江传媒网络股份有限公司总经理练蒙蒙（右二）与江西手电传媒有限公司总经理王豫（左一）现场签订战略合作协议江西大江传媒网络股份有限公司与江西手电传媒有限公司双方就江西数字呼叫中心项目举...
  

• 年初起澳洲福利局呼叫中心热线等待时间超半小时

  2017-05-10 15:29
  澳洲公共事业部最新数据显示，2017年初，拨打福利局（Centrelink）电话，残障者和生病者等待接通的平均时间超过半小时。据悉尼晨锋报报导，残障、疾病和护理者线上等待的时间，从2016年7月的21...
  

• 呼叫中心客户的后宫甄嬛传

  2017-05-10 15:27
  立夏虽然刚刚过完，可是对于长沙的天气来说，简直就像是已经立夏很多天了。闲下来坐在办公室里喝杯咖啡也真真是很惬意。拿着手机偶然看到了一段前几年流行的电视剧——《甄嬛传》，脑海中突...
  

• 台州银行布局人工智能 打造7*24小时智能客服平台

  2017-05-10 11:25
  说到智能机器人，你会联想到什么？是微软小冰在亿万人之中，我只属于你的贴心陪伴，还是贤二机器僧一言不合就我去问问我师父？随着智能机器人在各领域的广泛应用，越来越多的行业开始通过智能机器人来替代人工，实现...
  

• 云翌通信为兴业银行搭建客服型呼叫中心--提高客户服务

  2017-05-09 09:36
  兴业银行股份有限公司成立于1988年8月，是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的大陆首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日在上海证券交易所挂牌上市（股票代码:601...
  

• 广泽上海电信呼叫中心业务未过审查 跌2%

  2017-05-09 09:30
  广泽国际(00989)现跌1.45%，报2.04元；成交约137万股，涉资280万元。公司公布，旗下上海润迅君斯不大可能获得全国呼叫中心业务经营许可证。因此，将未能通透客户招标程序进行资格审查，将须终...
  

• 广泽国际发展将终止全国经营呼叫中心业务

  2017-05-08 13:29
  广泽国际发展(2.04，-0.03，-1.45%)(00989)发布公告，该公司间接全资附属上海润迅君斯为集团在上海的电信呼叫中心服务业务的营运实体。一间国家电信营运商(营运商甲)为呼叫中心业务的唯一...
  

• 南疆机场公安局携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2017-05-08 13:11
  南疆公安局新加一栋楼，作为办公单位，领导严格要求各警种、各部门要认真组织学习、领会好文件精神，始终坚持把政治纪律和政治规矩放在首位，不断增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，不折不扣地落实好各项...
  

• 2017年呼叫中心的九大趋势

  2017-05-08 13:06
  2016年，我们见证了呼叫中心和客户体验方面发生的许多变化。大家都在积极考虑云通信和虚拟坐席，而社交媒体则变得比以往更加重要。2017年是形成战略思维的一年：更好的数据分析，更意有所图的社交媒体对话以...
  

• 惠普荣光宇：让经历过惠普服务的客户都变成粉丝

  2017-05-08 09:27
  至顶网个人商用频道05月05日北京消息（文/孙斌）：IDC最近发布的2017年Q1全球PC市场报告显示,惠普以21.8%的市场份额,超过联想重新夺回全球PC市场龙头的地位。与去年相比,惠普实现了13....
  

• 沪上物流业举办第九届物流日活动 援疆成立物流呼叫服务中心

  2017-05-08 09:22
  人民网上海5月7日电（记者沈文敏）近日，在第九届物流日来临之际，由上海市金山区金山卫镇人民政府主办、上海新跃物流企业管理有限公司、上海市金山区金山卫物流承办、上海志甄供应链管理有限公司及上海驭荣国际物...
  

• 中国电信淮南分公司：12349呼叫中心实现“一键养老”

  2017-05-08 09:19
  人民网淮南5月5日电（汪瑞华）您好，这里是淮南市居家养老呼叫中心，请问有什么可以帮您？在位于淮南龙湖公园旁的12349呼叫中心，平台服务专员夏晓宇平均每天都会接到100多个求助电话，从家政服务到生活照...