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• 96296呼叫中心：一支“看不见”的工人先锋号

  2017-05-02 11:41
  昨天，庆祝五一国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行。今年我市有3家单位跻身全国工人先锋号榜单，其中有一支队伍既平凡又神秘，他们无时无刻不在工作，但又几乎没人见过他们的...
  

• 呼叫中心话务高峰期的稳定如何实现？

  2017-05-02 11:37
  从历年的数据来看，物流企业平日话务量正在逐步上升，尤其当遇到双十一、双十二等节日时，电话量会突飞猛增数十倍。做为一名资深运维攻城狮，今天来谈谈物流企业遇到节假日等话务高峰期时，如何在保障通话质量稳定的...
  

• 电信巨头 Spark搭上微信快车开通微信客服平台

  2017-04-25 10:59
  上周，新西兰传统电信巨头Spark宣布开通微信公众号平台Spark新西兰，以更好服务愈发多元化的新西兰客户，特别是在此生活的华人客户。您好，我们这个平台是即时真人客服。打开微信，搜索公众号，你就可以像...
  

• 呼叫中心行业前景无限 市场格局趋于稳定

  2017-04-24 16:24
  近十几年来，全球呼叫中心市场增长十分迅猛。据前瞻产业研究院发布的《呼叫中心产业市场竞争格局与领先企业分析报告》统计显示，2010年全球呼叫中心行业收入总额为1950亿美元，当中欧洲和北美地区呼叫中心产...
  

• 台州市12345热线呼叫中心扩容提质 全面提升服务能力

  2017-04-24 10:49
  近日，不少市民致电台州市12345热线呼叫中心，反映在临海市塘头路、外国语中学门口、赤城路、凤凰照相馆门口等地，私设地锁占用停车位现象普遍，希望有关部门及时整治。台州市和临海市两级12345中心将此作...
  

• 西安家庭医生呼叫中心的24小时服务电话“029-87280000” 让“五星级医疗服务”走进千家万户

  2017-04-24 10:34
  西安家庭医生呼叫中心与西北妇女儿童医院签约现场奋进的西安家庭医生呼叫中心领导班子西安家庭医生呼叫中心医护人员上门服务中没有全民健康，就没有全面小康。党的十八大以来，党中央吹响了建设健康中国的时代号角，...
  

• 国际信息通信枢纽发展论坛在昆举行 华为拟将外包呼叫中心迁昆明

  2017-04-24 10:08
  昆明信息港·昆明日报记者李丹丹昨日，中国面向南亚东南亚辐射中心—国际信息通信枢纽发展论坛在昆明启幕。论坛以辐射南亚东南亚国际信息通信枢纽为主题，旨在把一带一路倡议与南亚东南亚...
  

• 安心互联网保险客服中心新热线正式启用

  2017-04-21 11:20
  4月18日，安心互联网保险客户服务热线正式启用。全新5位短号热线主要服务于车险业务，原客服电话仍将维持其原有功能，并行使用。95短号资源稀缺，安心开业一年即申请成功，实力可见一斑。开通95短号安心跻身...
  

• 呼叫中心话语的人际意义研究

  2017-04-21 11:16
  1.研究背景近年来信息技术支持产业和商务流程外包产业的迅速发展，促使许多发达国家在发展中国家建立呼叫中心以大力减少运营成本。外包的业务程序涉及客户服务、财务支持、IT应用、软件服务、基础设施服务等许多...
  

• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：广州市毅航互联通信股份有限公司营销总监 李海霞

  2017-04-21 09:40
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...
  

• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：51Callcenter 咨询顾问/讲师 李华丽

  2017-04-20 10:22
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...
  

• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：携程旅行网高级总监 裴晓丽

  2017-04-20 10:18
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...
  

• 中国邮政11183全面实施4PS国际标准管理，《11183呼叫中心运营管理框架》应用于1800人团队

  2017-04-20 10:05
  2010年6月，位于北京亦庄开发区的11183呼叫中心正式投产，向广大客户提供邮件派揽服务。经过7年的磨砺，如今11183已发展成拥有3个呼叫中心、1个在线服务中心的中国邮政快递客服平台，服务内涵覆盖...
  

• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：紫金财产保险电子商务部总经理/4PS协调员　 吴鸣杰

  2017-04-20 10:00
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...