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• 人工智能与呼叫中心客服如何结合？

  2017-05-24 15:39
  摘要：传统意义上的客服和呼叫中心。过去，客服的定位是售后，解决是产品售出后，处理用户的一些疑问、质量和服务问题。但未来的客服形态显然并非如此。在当今人工智能时代背景下下，用户移动化、在线化是一个不可逆...
  

• 阿斯塔纳世博会正式启动统一呼叫中心

  2017-05-23 18:18
  5月23日，在阿斯塔纳世博会框架下，世博会运营公司和哈萨克斯坦电信股份公司正式启动统一呼叫中心。统一呼叫中心旨向世博会参观者提供实时和24小时无间断免费服务。统一呼叫中心由哈萨克斯坦电信股份公司旗下的...
  

• 办伴携手上海声通共同打造智能化客服呼叫中心

  2017-05-23 14:53
  上海办伴科技发展有限公司是一家首创打造分布式生态办公理念，为办公人群提供办公领域综合解决方案的互联网办公房产企业。为用户提供办公空间以及各种分布式、智能化办公配套服务和设施。此次办伴与上海声通强强联手...
  

• 万茗堂五周年庆典隆重来袭 呼叫中心实训基地喜送贺礼

  2017-05-23 09:53
  初夏将至，石榴花姹紫嫣红，万茗堂迎来了她的五周年生日。五年来，万茗堂砥砺前行，凭借厂家直供，保质保真的创新产品运营模式，秉承一切用心，只为保真的企业宗旨，从一家小企业发展成国内知名高端酒水直供平台。5...
  

• 沈阳机场多媒体客服一体化平台全新上线

  2017-05-23 09:50
  图：沈阳机场多媒体客服一体化平台正式上线坚持真情服务应从旅客角度出发，想旅客之所想，满足旅客之所需。针对旅客日益增多的乘机出行咨询需求，沈阳桃仙国际机场在原有024-96833客服电话的基础上，增加了...
  

• 云翌通信为北京“酷骑单车”搭建呼叫中心系统

  2017-05-23 09:43
  现如今最火的一个词莫过于共享，共享出行、共享金融、共享空间等等，共享单车已经成为目前短途出行最火、最流行时尚的出行方式，不仅经济实惠，还环保，一举多得。近日云翌通信正式成为北京酷骑单车呼叫中心系统提供...
  

• 智能客服机器人在民航业中的应用前景怎么样？

  2017-05-22 16:18
  智能化浪潮即将到来，人工智能已成为部分企业的重点研究对象，客服机器人作为人工智能的代表，在金融、服务和电信业务中崭露头角，京东的JIMI是聊天机器人在客服方面的主要代表，微软小冰和微信小微是娱乐聊天、...
  

• 泸州“政务云”上线一周年，加速推进云产业生态发展

  2017-05-22 16:06
  【中国，泸州】2017年5月18日，西南云海，数聚酒城暨华为中国ICT生态之行2017泸州站隆重召开。大会分享了行业云、大数据发展和智慧城市建设的经验，围绕智慧医疗、大数据产业生态，共同探讨了大数据产...
  

• 畅信达智能语音质检—洞悉客户心声

  2017-05-22 09:39
  近年来，伴随经济环境的变化，市场竞争越来越激烈，在企业无法从产品与价格上获得绝对市场优势的情况下，考虑如何提升客户服务品质则成为了日常管理工作的重中之重。呼叫中心一直作为企业最为重要的服务窗口，对呼叫...
  

• 首届呼叫客服技能大赛　呼叫精英现场比拼

  2017-05-19 14:01
  通过语音客户服务情景模拟，以及现场根据规定主题编发微信朋友圈、一对多互动问答等方式，考察选手们的业务咨询、投诉处理能力和各项综合素质。5月18日下午，贵阳市首届全球呼叫·贵州服务杯客服技...
  

• 120茶山呼叫中心解答你在首尔遇到的疑难

  2017-05-19 10:57
  回答首尔生活和旅游疑问的120茶山呼叫中心外国人专线服务。语言不通令你在韩国生活或者旅游时感到不便吗？以后只要拨02-120连接到120茶山呼叫中心，就有专人解答你在首尔遇到的疑难。外国人呼叫中心服务...
  

• 如何在呼叫中心中玩好Email？

  2017-05-18 14:08
  Email可以说是最古老的互联网应用了。中国第一份电子邮件是1987年发出：AcrosstheGreatWallwecanreacheverycornerintheworld越过长城，走向世界。其实吧...
  

• 12368呼叫中心诉讼服务智能平台在沪开通

  2017-05-18 10:04
  升级版智能平台具备了诉讼咨询、案件信息查询、法院信息查询、联系法官、意见建议等五项功能。今年4月至5月16日，智能平台在线试运行期间共为群众提供各类诉讼服务3375次。该平台投入使用后，可以做到24小...
  

• 渭南12345政府服务呼叫中心党支部成立

  2017-05-17 16:51
  为了加强对流动党员的管理，发挥党员的先锋模范作用，根据市直工委批复，5月17日上午，市委网信办党总支主持召开了渭南市12345政府服务呼叫中心党支部的成立大会，选举产生了渭南市12345政府服务呼叫中...