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• 2017呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：网易七鱼服务总监 程青

  2017-04-20 09:54
  素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验...
  

• 灵云智能语音分析：呼叫中心质检 营销新利器

  2017-04-20 09:47
  您好，为保证服务质量，您的通话可能被录音。为查手机套餐而打客服电话时，听到电话里的这句话总是有点怪怪的。（你确定我不是因为给侯亮平打举报电话而录音？）通话录音如何保证服务质量？这离不开质检。如果把呼叫...
  

• “新物种”降临，颠覆传统呼叫中心

  2017-04-20 09:37
  AI时代下，呼叫中心将迎来新物种...2017年4月15日，销盟迎来了第二场线下活动，主题为：智能机器人、智能平台的颠覆－暨智慧客户中心的新机遇新挑战。销盟发起人，Robert先生首先讲解了他在呼叫中...
  

• 12345市民服务热线呼叫中心举办“五险”知识培训

  2017-04-20 09:35
  2017年4月18日下午，长沙市12345市民服务热线呼叫中心，为了让前台话务员更加全面地掌握国家对职工五险调整后的相关知识，更加准确地在线回复市民来电、提高在线办结率，特邀请市人社局专业培训师来到呼...
  

• 服务蓝图在呼叫中心质检中的运用

  2017-04-20 09:26
  最近有很多小伙伴问我，不知道质检检什么，质检标准怎么设置，更不知道质检的价值在哪里。因为每个行业、每个公司对于服务的定义与服务的要求不同，所以我也无法给出具体的答复，只能通过这篇文章告诉大伙质检标准设...
  

• 北京市社区服务中心96156社区服务热线经费政府采购项目招标公告

  2017-04-19 19:14
  北京汇诚金桥国际招标有限公司受北京市社区服务中心委托，对北京市社区服务中心96156社区服务热线经费政府采购项目进行国内公开招标。现欢迎合格投标人参加投标。项目名称：北京市社区服务中心96156社区服...
  

• 上海962121服务热线第三方服务的公开招标公告

  2017-04-19 19:12
  公告概要：公告信息：采购项目名称962121服务热线第三方服务品目采购单位上海市金山区物业管理事务中心行政区域金山区公告时间2017年04月14日15:55获取招标文件时间2017年04月14日16:...
  

• 贵阳窦官服务外包及呼叫中心综合产业园职工食堂经营竞争性磋商采购公告

  2017-04-19 19:09
  摘要：本公告受贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室委托发布，发布日期：2017-04-13，公告主要内容为：贵州贵阳贵阳窦官服务外包及呼叫中心综合产业园职工食堂经营磋商招标公告，所属区域：贵州-贵阳...
  

• 上海出入境检验检疫局呼叫中心系统建设项目公开招标公告

  2017-04-19 19:02
  上海沪港建设咨询有限公司受上海出入境检验检疫局委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对上海出入境检验检疫局呼叫中心系统建设项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。项目名称：上海出入境...
  

• 12345政府服务热线呼叫中心系统

  2017-04-19 19:00
  建设目标12345系统的总目标是利用现代化网络、通讯资源，搭建这个政府与群众联系的互通平台；通过互联网将市级部门和区县政府联系起来，搭建起业务平台；通过电话、传真、短信、电子邮件等形式，接受群众的咨询...
  

• 96568呼叫中心！山西开启出租车电召时代

  2017-04-19 09:03
  该平台24小时提供市内出租车免费约车服务。一经拨通，平台就近搜索空载出租车，司机抢单或平台指定派车后，出租车直接前往指定地点接客。有网没网都能用。不会使用以及没有条件使用网络的老年人、残疾人等特殊群体...
  

• 逸创云客服：新形势下企业呼叫中心如何华丽转型？

  2017-04-19 09:02
  基于客户需求，20世纪80年代呼叫中心开始兴起。互联网时代，新技术的发展也带动了客户服务的发展，呼叫中心不断被人诟病主动性差、响应时间长、问题解决效率低、追溯回访困难……更...
  

• 长安汽车客户体验感动故事|一场美好的重逢

  2017-04-18 22:36
  有些事虽小坚持就能看见力量有些人只相逢一次再次重逢却能热泪盈眶3月19日，杨先生来到长安欧尚亳州华通4S店看车，想买一台心仪已久的长安CX70T。您好，先生，欢迎光临，随着销售顾问老潘的一声问候，杨先...
  

• 呼叫中心《快乐工作•幸福生活》团建活动

  2017-04-18 22:34
  为了营造健康积极工作环境、缓解员工日常工作压力、丰富员工休息活动，使员工放松心情的同时感受到力天的人文关怀、让员工保持良好精神状态投入今后的工作中去，2017年4月12日，呼叫中心特举办了以《快乐工作...