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• 博雅思助四川电信成为全国电信业客服中心服务评比之冠

  2005-08-16 00:00
  通过博雅思信息科技有限公司和四川电信双方为期半年的协作和努力，四川电信在上月中国电信举办的全国电信业客服中心服务评比中凭借专业的知识和优秀的服务一举夺魁。此次获胜，是四川电信客服中心的首次金榜题名。四...
  

• 山东铁通力推企业热线通

  2005-08-15 00:00
  企业热线通是中国铁通新近推出的铁通呼叫中心业务分支品牌，其实质就是利用呼叫中心"技术集合"里的单项功能，为商家企业实现全国、全省或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公...
  

• 上海傲特公司服务于上海移动1861业务

  2005-08-11 00:00
  上海傲特公司提供的EXSCSP平台在上海移动1861业务的二期扩容中获得进一步的应用。本次升级是为了满足系统在接纳神州行用户后的话务量剧增。经过本次升级后，系统在高峰时段的话务处理能力达到70万次呼叫...
  

• 黑龙江铁通开通“生活万事通”咨询热线

  2005-08-08 00:00
  中国铁通黑龙江分公司加大新业务的开发力度，重新整合了呼叫中心平台资源，近日在齐齐哈尔地区试点，面向社会开通了“生活万事通”咨询热线。“生活万事通”咨询热线服务包括旅客列车时刻、航班、天气预报、餐饮住宿...
  

• 福建电信"10000"开设宽带"专家门诊"受欢迎

  2005-08-05 00:00
  电脑出现故障，用户心急火燎！实际上很多情况下，是用户误操作了某项功能，根本不用维修。鉴于这种情况，福建电信今年１月在“服务热线１００００”全部开设了宽带专家坐席，专门在线为宽带用户解决宽带、电脑问题，...
  

• HOLLYCRM领跑呼叫中心市场，再次扩容北京联通客服中心

  2005-08-04 00:00
  近日，北京联通为了给广大用户提供更优质便捷的服务，将客服中心进行了第三、四期的连续改造扩容，项目的承建方为HOLLYCRM（合力金桥软件）公司，据悉，北京联通客服的前两期也是其承建。据了解，这是HOL...
  

• 重庆电信开通“牛皮癣”追呼系统

  2005-08-04 00:00
  近日，重庆市电信公司与市政管理监察总队合作，开通并启动了城市管理“违规电话追呼系统”。通过该系统可对乱张贴、乱刻画、乱涂写的业务联系电话进行语音追呼，并责令其到相关部门接受处罚。该项目由市政管理监察部...
  

• 武汉电信10000号客服系统扩容

  2005-07-14 00:00
  7月9日，历时近两个月的武汉电信10000号客服系统扩容工程圆满竣工，标志着10000号综合服务能力实现了新的飞跃。长期以来，湖北电信公司、武汉电信分公司的领导对客户服务十分工作，也非常关注10000...
  

• 恒讯达HXD09中标深圳网通固话声讯系统

  2005-07-09 00:00
  HXD09声讯台基于HXD09智能语音交换机，集信息采集、管理平台、人工座席平台、业务服务器于一身。系统安装、维护简单，功能强大。主要实现的功能有：主持人功能（座席功能）、费率查询、考试成绩查询、股票...
  

• 浩丰时代Samba预测拨号系统签约北京联通

  2005-07-06 00:00
  北京联通作为中国联通设在北京的分支机构，主要负责北京地区通信网络的建设和运营。客户关怀是企业能够让客户迅速、直接感受到企业服务提升的一个重要手段，北京联通计划针对入网客户及离网客户推出一系列客户关怀活...
  

• HOLLYCRM中标安徽联通客服三期项目

  2005-07-06 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布:中标安徽联通客户服务中心三期项目。这是HOLLYCRM(合力金桥软件)公司...
  

• 重庆移动开通医保信息服务

  2005-07-02 00:00
  为了使重庆市参加医疗保险的人员随时了解医疗动态信息，日前，重庆移动与重庆市劳动局医疗保险管理中心合作，正式在重庆市主城区100多万用户中推出以短信平台为基础的医保信息服务，解决了医保动态信息在重庆医保...
  

• 贵州电信118311业务提供高考查分新途径

  2005-06-20 00:00
  日前，贵州电信开通的高考分数语音短信定制业务，为广大急于第一时间查询高考分数的高考考生及家长带来了好消息。继开通16899167声讯查分热线后，贵州电信又利用118311语音短信平台开通了这项新业务，...
  

• 福建移动以短信投诉专线规范市场

  2005-06-20 00:00
  福建移动成功开发了“移动短信投诉专线”，将从6月15日起面向全省移动员工开放。为了逃避运营商的监督管理和严厉打击，目前许多投机取巧的不法SP变着法利用手机号码或其他的长号码进行群发操作，以期隐瞒身份、...