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• 电信企业将成为中国最大的信息化产品服务商

  2005-12-14 00:00
  前言中国的电信企业正在努力改变传统的形象，电信企业不再是提供通讯链路的企业，他将成为中国未来最大的信息化软件服务商。电信企业大力拓展软件租用服务软件租用服务目前已经成为深圳电信的重要业务，一个叫做“蓝...
  

• 杭州电信承接96345市民呼叫服务中心

  2005-12-14 00:00
  近日，杭州电信依托强大的网络和呼叫中心能力，全面承接市民政部门为推进社区信息服务业而设立的96345呼叫服务中心。随着我市社区服务业的发展，以96345市民服务呼叫中心为龙头搭建的杭州市社区公共信息服...
  

• 来电显示不显示一消费者叫板主叫隐藏服务

  2005-12-13 00:00
  王先生出示不显示来电号码的手机本报记者熊雄／摄人民网河南视窗讯河南商报报道：近日，市民王先生向本报反映，他的手机开通了来电显示服务。但是近日却接到一个不显示号码的电话，后来经过了解才知道，原因是部分通...
  

• 上海维卡携手福州华亨建设厦门联通客服录音系统

  2005-12-12 00:00
  随着业务迅猛发展及行业竞争不断升温，厦门联通在努力完善通信网络建设的同时，对客户服务的内容及质量也提出更高要求。上海维卡携手福州华亨，凭借先进的理念及丰富的项目经验精心设计全新的客户服务录音系统方案，...
  

• 青岛移动推出“农讯通”信息服务

  2005-12-09 00:00
  日前，讯鸟软件以其专业的产品技术和优质的服务质量，赢得了南通社会和劳动保障局的信赖，并顺利签约共建其12333呼叫系统。由讯鸟软件提供的呼叫中间件，是该项目的重要组成部分，并将发挥重要作用。讯鸟软件已...
  

• HOLLYCRM与江西联通合力打造客服三期系统

  2005-12-09 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）及CRM（客户关系管理）领域一直居于业界领先地位的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布，由其实施的江西联通客户服务中心三期工程成功割接上线，开始正式运营。在...
  

• 深圳电信实施积分回馈计划

  2005-12-08 00:00
  突破同质化传统经营模式差异化服务获得用户好评深圳电信实施积分回馈计划我市电信私人住宅用户均可通过累积的所有积分参加此次兑换活动从今天开始，深圳电信对新老客户进行全方面的积分优惠回馈活动，此次活动直接影...
  

• 诺基亚与PLDT在菲律宾联手打造固定移动融合解决方案

  2005-12-07 00:00
  日前，诺基亚与菲律宾领先电信提供商——菲律宾长途电话公司（PLDT）已共同建立一个下一代网络实验室，用以对端到端固定移动融合服务作正式商业启动之前的开发与测试。该实验室可利用PLDT当前的固定与移动网...
  

• 山东联通实现客户维系精细化

  2005-12-07 00:00
  山东联通从制度化、个性化、信息化、标准化、预警化入手，目前已初步实现客户维系工作的精细化，促进了用户贡献率和忠诚度的提升。实现维系制度化。在各地市组建维系中心，设立客户维系岗并使维系工作有了时间保障。...
  

• 四川电信开通服务评议热线8008866315

  2005-12-06 00:00
  近日，四川电信服务评议热线8008866315正式开通，并于即日起公开接受媒体记者服务评议员的舆论监督，这种专门为新闻媒体搭建服务质量监督平台在四川尚属首次。据了解，四川电信将通过热线沟通渠道，认真倾...
  

• 电信、网通和铁通：三种模式的比较研究

  2005-12-06 00:00
  北京万方恒信通信信息咨询有限公司研究总监付亮认为：运营商与合作伙伴合作的深度还不够，也没有把不同合作伙伴之间的业务真正整合到一起。2005年，无论是中国电信、中国网通，还是新兴的运营商中国铁通，都将中...
  

• 中电信增值业务重组完成否认收购天天在线

  2005-12-05 00:00
  昨天，中国电信互联网与增值业务事业部合作营销副经理戎国强首次向媒体透露，中国电信从今年9月开始的增值业务重组现已顺利完成。自去年年底王晓初入主中国电信以来，中国电信一直致力于从传统基础网络运营商向综合...
  

• 甘肃电信开启综合服务便民热线4008

  2005-12-05 00:00
  “暖气不热？打4008866123呀！”随着严冬的深入，兰州市民终于有了一个随时随地保护家庭温暖的快捷武器——甘肃电信4008“温暖热线”。市民们反映说，“这条热线最大的方便就是能直接和热力公司对上话...
  

• 天津移动开通110手机短信报警系统

  2005-12-05 00:00
  津市公安局110报警服务台从12月1日起开始受理群众短信报警，持有天津移动134-139号段的手机用户只要通过手机发送短信到“022110”，即可报警。据了解，为方便群众特别是语言障碍人群的报警，天津...