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浙江电信选择上海贝尔阿尔卡特升级客户服务中心
2005-12-19 00:00
上海,2005年12月19日—上海贝尔阿尔卡特今天宣布,已获选运用其B/OSS(业务/运营支撑系统)解决方案为浙江电信升级和扩容覆盖浙江全省11个地市的客户服务中心。根据合同,上海贝尔阿尔卡特将承担整...
OKI开始为SUNSTAR公司提供企业内部IPCentrex系统
2005-12-19 00:00
东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道,SUNSTAR株式会社(总裁:安冈重人,总部所在地:大阪府高槻(Takatsuki)市,以下简称SUNSTAR)及SUNSTAR集团所属各公司开始采用...
打小灵通客服热线电话一名被拐卖小女孩获救
2005-12-19 00:00
近日,一名被拐卖的小女孩给省通信公司段旭东总经理写了一封热情洋溢的感谢信,她满怀深情地陈述了发生在自己身上惊险而又感人的故事。哈市女孩李某由于种种原因,被拐卖到铁力市郎乡林业局,并被锁到了一个洗浴中心...
珠海联通短信卫士上岗
2005-12-14 00:00
为打击非法短信,广东联通珠海分公司近期聘请“短信卫士”上岗,大力推广“阳光短信”,开展“阳光政务”、“阳光警务”等各项服务,受到了广大用户的好评。据调查,目前垃圾短信是客户投诉的热点问题之一。为了净化...
广东电信开通大客户贴心服务网站
2005-12-14 00:00
广东电信已经把对大客户的贴心服务延伸到客户的桌面上:12月8日,广东电信大客户贴心服务网开通,来自全省的百余嘉宾切身感受到了广东电信大客户服务升级带来的贴心与温暖。作为中国电信的排头兵,广东电信从省公...
电信企业将成为中国最大的信息化产品服务商
2005-12-14 00:00
前言中国的电信企业正在努力改变传统的形象,电信企业不再是提供通讯链路的企业,他将成为中国未来最大的信息化软件服务商。电信企业大力拓展软件租用服务软件租用服务目前已经成为深圳电信的重要业务,一个叫做“蓝...
杭州电信承接96345市民呼叫服务中心
2005-12-14 00:00
近日,杭州电信依托强大的网络和呼叫中心能力,全面承接市民政部门为推进社区信息服务业而设立的96345呼叫服务中心。随着我市社区服务业的发展,以96345市民服务呼叫中心为龙头搭建的杭州市社区公共信息服...
来电显示不显示一消费者叫板主叫隐藏服务
2005-12-13 00:00
王先生出示不显示来电号码的手机本报记者熊雄/摄人民网河南视窗讯河南商报报道:近日,市民王先生向本报反映,他的手机开通了来电显示服务。但是近日却接到一个不显示号码的电话,后来经过了解才知道,原因是部分通...
上海维卡携手福州华亨建设厦门联通客服录音系统
2005-12-12 00:00
随着业务迅猛发展及行业竞争不断升温,厦门联通在努力完善通信网络建设的同时,对客户服务的内容及质量也提出更高要求。上海维卡携手福州华亨,凭借先进的理念及丰富的项目经验精心设计全新的客户服务录音系统方案,...
青岛移动推出“农讯通”信息服务
2005-12-09 00:00
日前,讯鸟软件以其专业的产品技术和优质的服务质量,赢得了南通社会和劳动保障局的信赖,并顺利签约共建其12333呼叫系统。由讯鸟软件提供的呼叫中间件,是该项目的重要组成部分,并将发挥重要作用。讯鸟软件已...
HOLLYCRM与江西联通合力打造客服三期系统
2005-12-09 00:00
近日,在CallCenter(呼叫中心)及CRM(客户关系管理)领域一直居于业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布,由其实施的江西联通客户服务中心三期工程成功割接上线,开始正式运营。在...
深圳电信实施积分回馈计划
2005-12-08 00:00
突破同质化传统经营模式差异化服务获得用户好评深圳电信实施积分回馈计划我市电信私人住宅用户均可通过累积的所有积分参加此次兑换活动从今天开始,深圳电信对新老客户进行全方面的积分优惠回馈活动,此次活动直接影...
诺基亚与PLDT在菲律宾联手打造固定移动融合解决方案
2005-12-07 00:00
日前,诺基亚与菲律宾领先电信提供商——菲律宾长途电话公司(PLDT)已共同建立一个下一代网络实验室,用以对端到端固定移动融合服务作正式商业启动之前的开发与测试。该实验室可利用PLDT当前的固定与移动网...
山东联通实现客户维系精细化
2005-12-07 00:00
山东联通从制度化、个性化、信息化、标准化、预警化入手,目前已初步实现客户维系工作的精细化,促进了用户贡献率和忠诚度的提升。实现维系制度化。在各地市组建维系中心,设立客户维系岗并使维系工作有了时间保障。...
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