首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 广东通信运营商针对三大消费热点出新招

  2006-03-14 00:00
  涉及消除短信陷阱、完善服务渠道和解决电话卡余额问题用户收到不良短信要举报只需直接转发到一个特定号码；咨询业务和办理套餐不但可以上网，而且在掌上就可以“搞定”……在“3.15”消费者权益保护日前夕，广东...
  

• 3·15消费者权益日移动将梦网管理进行到底

  2006-03-13 00:00
  今年“3·15”消费者权益来临之际，中国移动广州分公司将推出“梦网不良信息举报站”举措，使全部移动客户均能成为“梦网卫士”，打造一个透明公正的梦网消费环境。今年3·15活动的主题是“消费与环境”，旨在...
  

• 湖南联通启动客户分级服务计划

  2006-03-13 00:00
  近日，湖南联通全面启动客户分级服务计划。开展此项计划的目的是，让联通高价值和重要客户体验、享受高品质的服务，全面提升用户满意度。该计划按照个人的通信消费水平，将客户细分为钻石客户、翡翠客户、蓝宝客户、...
  

• 中兴承建中电信九省号码百事通114变身Google

  2006-03-10 00:00
  天极网3月10日消息中兴通讯在中国电信集团北方电信有限公司的招标中，以完善的解决方案和突出的技术优势战胜诸多竞争对手，独家中标中国电信天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南等北方9省...
  

• 从英国现象看如何选择服务销售渠道

  2006-03-09 00:00
  在英国移动通信市场上，沃达丰、Orange、T-Mobile、mmO2是几家主要的2G服务运营商。但是同在欧洲一个赛区竞技，他们却采取了两种迥异的销售渠道：英国移动通信巨头沃达丰在收购了国内两家大型服...
  

• 语音技术“入侵”电话服务颠覆传统通信

  2006-03-09 00:00
  通过Nuance和TuVox等公司提供的具有语音功能的软件，电话服务正开始流行起来。如果说历史有什么借鉴意义，那么今年情人节会有88000个人拨打1-800-Flowers的免费热线电话，确保自己所订...
  

• 安庆铁通加强5012180客服热线建设服务广大用户

  2006-03-08 00:00
  5012180作为安庆铁通的客服热线，既是与广大用户信息沟通的主要桥梁，又承担着合理吸引地区用户服务电话指向、分担省级10050服务热线工作的功能。为更好地实现上述功能、构建“专业品质、卓越服务”品牌...
  

• 短信服务代码统一方案确定违规短信将遭诛杀

  2006-03-08 00:00
  国内四大通信运营商的短信服务代码完全统一方案已初步确定，国家信产部已出台了相关管理办法，预计这一方案将在短期内执行；统一短信服务代码，意味着所有SP都要重新申请新代码。这样，主管部门就可以名正言顺地对...
  

• 信息产业部启用“952×××”六位短号码

  2006-03-07 00:00
  为适应号码收费政策实施后“95”字头全国统一短号码供需关系的变化，信息产业部日前发布通告，对“95”字头短号码管理政策进行调整。通告规定，为满足跨省增值电信业务经营者对不同位长短号码的需求，在原启用5...
  

• 广东六大运营商采取行动提高服务速度

  2006-03-07 00:00
  电话和宽带装机时间是否实现了承诺？如何对付短信陷阱和垃圾短信？服务协议的格式条款如何修改？日前，在广东省通信管理局的组织下，广东省六大基础电信运营商高层云集，与媒体就用户关心的问题进行交流。运营商纷纷...
  

• 山东铁通改进流程“三项举措”追求满意服务

  2006-03-07 00:00
  山东铁通以规范管理为基础，以追求客户满意为目的，积极改进服务流程和业务流程，有效实施“三项举措”，使客户服务工作规范化、制度化，大大提升了公司整体服务水平。公司专门成立“打造优质网络，追求满意服务”系...
  

• 寻访中国最后的寻呼人

  2006-03-06 00:00
  拍照手机、音乐手机不断冲击我们视觉听觉的今天，谁还相信当年“呼机一响，黄金万两”？深圳曾经是寻呼机普及率最高的城市，寻呼业的兴起使寻呼小姐成为了当时热门的职业。而今，寻呼小姐的职业正在逐步消失……还有...
  

• 美国移动运营商为留住客户加紧改善服务

  2006-03-06 00:00
  美国无线产业正在正在以前所未有的紧迫感提供客户支持和服务，Cingular无线的一名手机用户仅仅因为抱怨手机通话不清楚就要求免费更换，最后获得了50美元的新手机降价和500分钟的免费通话时间。由于手机...
  

• 江苏“1860”全面升级一个电话搞定手机业务

  2006-03-03 00:00
  江苏省内最大规模的热线客户服务中心———江苏移动1860定淮门呼叫中心昨日正式启用。1860服务智能平台同时全面升级。今后移动用户足不出户，只要一个电话，即可轻松搞定手机业务。江苏移动负责人介绍，18...