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• 涂涛：浅析电信产业多媒体业务发展转型

  2006-03-03 00:00
  一直以来，中国的电信市场一直都是在产业环境和政府政策的包裹下，向前滚动！在05年全球通信多媒体技术的激烈变革中，中国的电信运营商也正在经历从传统业务到多媒体通信业务的变革。是迫于无奈？还是转型需要？据...
  

• 陕西省西安电信开通号码百事通热线

  2006-03-03 00:00
  陕西省西安市电信公司推出了118114号码百事通服务热线，向企业用户及时提供信息发布渠道。据悉，118114号码百事通服务内容涵盖生活的方方面面，以电话搜索引擎的概念实现消费。用户拨打118114服务...
  

• 惠州移动启动“24小时自助营业厅”

  2006-03-02 00:00
  全球通、神州行、动感地带、神州大众卡的客户均可享受全天候自助服务2月28日，中国移动广东惠州分公司24小时自助服务厅正式启动，这种通信行业提供24小时不间断自助服务的举措在惠州市的移动通信运营商中还是...
  

• TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动录音监听系统

  2006-03-02 00:00
  北京宏申实信公司的TMS-240MR录音卡成功应用于河南移动12581/12582呼叫中心录音监听平台。该数字化监听录音系统，针对客户服务中心以及企事业办公的需求，实施对呼入和呼出电话的监听和录音。该...
  

• 捷通华声全力支持电信打造语音Google

  2006-03-02 00:00
  中电信21个省市114同步升级为号码百事通，全力打造语音领域的"Google"。升级后的114查询台将由原来单一的号码查询功能转变为以号码为主线的综合信息服务平台，面向家庭和个人用户提供各种与其生活息...
  

• 北京铁通整合呼叫中心业务启动零距离沟通计划

  2006-03-01 00:00
  近日，北京铁通对其前期的呼叫类业务进行了整合，面向社会包装发送全新的呼叫中心业务，全面启动“零距离沟通计划”。据了解，北京铁通目前呼叫中心的业务定位为推动政府、行业、企业信息化建设，发挥桥梁作用。此次...
  

• NEC通讯助力通信公司移动彩铃项目案例

  2006-03-01 00:00
  客户简介XX通信有限责任公司(以下简称XX)于1998年1月正式注册成立，是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。业务问题与障碍“彩铃”已成...
  

• 中山电信创新个体客户服务模式

  2006-03-01 00:00
  为深化渠道改革、全面提升渠道的执行力和市场竞争力，近日，广东省中山市电信公司在下属的5个分局进行渠道客户调整以及营销维护分离改革的试点，建起专业化的个体客户服务渠道。该公司按照客户分级服务营销的思路，...
  

• 诺基亚专业客户服务力助运营商提升竞争力

  2006-02-28 00:00
  移动用户的增长速度远远快于预期，目前已经接近30亿。这为移动通信产业带来了新的推动力，已经有许多3G网络全面走向了商用。同时，移动运营商更多地将关注的焦点放在运营成本（OPEX）、投资成本（CAPEX...
  

• 杭州电信全力推号码百事通业务

  2006-02-28 00:00
  近日，浙江省杭州市电信公司完成了“号码百事通”80个新增座席的安装和106名话务员的第三期培训工作。目前，杭州电信号码百事通业务人工座席数达到了100个，项目也已进入软件测试优化阶段，3月初，该业务即...
  

• 合肥铁通全力打造呼叫中心业务品牌

  2006-02-27 00:00
  近期，合肥铁通结合市场调查确定了呼叫中心业务发展的经营方向，即：做好专业企业呼叫中心、做大企业热线通、做强特色信息服务，将呼叫中心业务的市场定位为公众传媒、服务行业用户；企事业单位热线查询、信息咨询业...
  

• 工程师4次侵入北京移动数据库获利370多万

  2006-02-24 00:00
  程稚瀚称，侵入北京移动数据库是因为他对移动的“霸王条款”不满。通讯员高志海摄在5个月的时间里，软件研发工程师程稚瀚利用互联网4次侵入北京移动充值中心数据库，盗取充值卡密码并通过淘宝网出售，共获利370...
  

• 厦门电信打造全新短信互动平台推"企信通"

  2006-02-24 00:00
  厦门电信打造全新短信互动平台，去年底推出短信业务新亮点——“企信通”，投放市场两个多月已经受到许多用户的欢迎。据了解，“企信通”由厦门市电信分公司与厦门青年网络通讯股份有限公司共同开发，它是基于INT...
  

• 中国电信114克隆竞价排名收费方式暂未确定

  2006-02-24 00:00
  上海东方早报记者昨日从中国电信浙江分公司获悉，中电信今年将在南方21省市，将原有114电话查号系统升级为功能更多、盈利性更强的“号码百事通”服务，江浙沪三省市均在此范围之内。据悉，中电信此次新推的“号...