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信息产业部启用“952×××”六位短号码
2006-02-09 00:00
为适应号码收费政策实施后“95”字头全国统一短号码供需关系的变化,信息产业部日前发布通告,对“95”字头短号码管理政策进行调整。通告规定,为满足跨省增值电信业务经营者对不同位长短号码的需求,在原启用5...
大同铁通荣获“山西省用户满意企业”称号
2006-02-07 00:00
近日,山西省大同铁通公司荣获了“山西省用户满意企业”称号。这项荣誉是在山西省2005年实施的“用户满意工程”中,通过各市、行业质协推荐,专家评审,山西省质量与名牌协会最后审定命名的。大同铁通成立以来,...
近百名社会监督员为青岛网通“挑刺”
2006-02-06 00:00
春节前期,青岛网通公司聘请的社会监督员反映个别地点小灵通信号不好,短信比较难发,该公司接到这个意见后迅速行动,组织技术力量对小灵通系统进行优化,并对短信中心进行大规模扩容,使短信处理能力比原先提高10...
黑龙江铁通“欢乐查询”热线方便衣食住行
2006-02-06 00:00
近日,中国铁通黑龙江分公司为满足广大群众咨询餐饮、娱乐等服务行业信息的需求,在哈尔滨市区内面向社会推出了“欢乐查询”热线电话,极大地方便了人们的生活。“欢乐查询”热线电话是以83088888为接入号码...
广东电信服务社会服务大众赢口碑——拓展广东信息文明的精彩明天
2006-02-05 00:00
核心提示新年伊始,从广东省电信有限公司传来捷报:2005年收入增幅再创新高,全省电话用户超过3200万,宽带用户逾310万!在全国文明单位评选中,广东电信人更是一举夺得7个奖杯,为电信行业和广东社会争...
四川铁通采取措施强化客服管理
2006-02-04 00:00
新年伊始,四川省铁通公司客服中心采取三项措施强化客服管理,为全面提升客服水平作出了积极的努力。一是在1月中旬组织开展了星级客服人员评选活动,对前台29名客服人员和6名后台班长的工作能力、业务知识、沟通...
华为移动软交换助力沙特电信从容应对Hajj麦加朝圣话务高峰
2006-01-26 00:00
2006年1月25日,华为技术有限公司("华为")宣布,华为服务于沙特电信的GSM移动软交换设备在2006年1月8日至13日的Hajj麦加朝圣期间,运行稳定,成功地经受住话务高峰的考验。Hajj麦加朝...
中国移动广东公司新型服务模式转变透视
2006-01-26 00:00
以“客户满意”为标准,一年来,中国移动广东公司不断强化服务意识,丰富服务内容,构建新型服务模式,推动客户满意度不断提升,有效促进了全年业绩“双超”目标的实现。2005年9月,“真情100”服务提升项目...
114”电话服务变质了吗?-“号码百事通”激起千层浪
2006-01-26 00:00
在中国,打“114”可以查电话号码,这点尽人皆知。但如今,在上海、成都、乌鲁木齐、西安、广州等越来越多的城市,“114”被人们形象地称作“语音Google”,因为“114”正在成为无所不知无所不晓的“...
青岛网通服务转型为客户创造价值
2006-01-23 00:00
青岛网通以客户为中心,大力实施服务转型,将服务理念融合到产品设计、业务提供、业务推广的每个环节,着力通过服务为客户创造价值。日前,通过青岛网通遍布岛城各地的宽带线路,知名品牌崂山矿泉水呼叫中心9665...
吉林电信10000号服务纪实
2006-01-23 00:00
自2003年5月成立以来,“青年文明号”创建工作就紧紧围绕着吉林电信10000号的服务理念。在“用声音与用户交流,用心灵与用户沟通”的服务过程中,吉林电信10000号走出了一条自己的特色之路,用真诚与...
河南网通着力提高系统接通率
2006-01-23 00:00
为进一步提高服务质量及营销服务水平,为客户提供更加优质高效的服务,近日,河南省网通公司加大了对10060客服中心的管理力度,对各项服务流程进行了重新审查和规范,针对所发现的问题,从多方面入手,进行了卓...
鹤壁网通全力打造10060品牌
2006-01-20 00:00
为进一步提高通信服务质量,方便客户咨询与投诉,河南省鹤壁市网通公司10060客服中心狠抓培训及考核,切实保证业务咨询、受理的质量与效果,通过多种方式全力打造10060服务品牌。该公司10060客服中心...
信息产业部将出台通信短信息服务管理规定
2006-01-19 00:00
记者昨日获悉,涉及手机实名制的相关法规将于今年推出。这意味着“手机实名制”今年将一定实施。此前,有报道称运营商一直对手机实名制有抵触情绪,令外界怀疑是否能够实行。但有知情人士透露,信产部今年的法制工作...
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