首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 陕西移动客户体验中心扬帆启航

  2006-03-31 00:00
  近日，位于西安市高新技术开发区的“陕西移动客户体验中心”隆重开业，这是陕西通信界首家以集团信息化应用、未来移动通信为主题的旗舰式客户互动体验中心。据悉，该中心总面积超过1000平方米，配备了国际、国内...
  

• 王旭东一行视察厦门电信10000号客服中心

  2006-03-30 00:00
  3月26日下午，正在福建厦门参加“中日韩信息通信部长会议”的信息产业部王旭东部长，专程视察了厦门市电信分公司10000号客户服务中心。王旭东部长非常关注中国电信提出的为社会提供综合信息服务的转型战略的...
  

• 巴西Telemar电信投资320万美元开发语音识别系统

  2006-03-29 00:00
  据悉，巴西最大的电信运营商Telemar已投资7百万雷亚尔(约合320万美元)来开发其客户服务中心的语音识别技术，该技术可以使用户通过语音操作电话系统，而不需要通过拨号来进行操作。据了解，该语音识别系...
  

• 北电印度大单为客户提供呼叫中心服务

  2006-03-29 00:00
  腾讯科技讯北京时间3月29日消息：据国外媒体报道，北美最大的电信设备提供商北电网络日前公布了其与印度最大的手机运营商BhartiTele-Ventures公司签署的一桩大宗服务合同，并表示公司已经完善...
  

• 廊坊网通推出四项查号新业务

  2006-03-28 00:00
  近日，河北省廊坊市网通公司114查号台以客户需求为导向，不断丰富查询内容，推出了“本地局向查询”、“天气预报查询”、“国际时差查询”、“SP短信号码查询”四项新业务，广受客户赞扬。据悉，本地局向查询包...
  

• 95105倡导建高效节约型呼叫中心

  2006-03-28 00:00
  伴随着三月明媚的阳光，华铁广通公司06年度上海、杭州研讨会，暨主题为"建立高效节约型呼叫中心"-中国铁通95105业务专题研讨会分别于3月16日在上海及3月23日在杭州圆满结束。会上，国内众多知名品牌...
  

• 沟通从心开始——记郴州移动通信分公司

  2006-03-27 00:00
  “零”，在一般人眼里，是不太受欢迎的字眼，然而，湖南郴州移动通信分公司的领导层在维护消费者权益方面却十分乐意推崇“零距离服务”。公司秉承“沟通从心开始”的服务理念，坚持“服务与业务领先”的发展战略，以...
  

• 铁通福建分公司客服出“彩”

  2006-03-27 00:00
  俗话说：“五里不同音，十里不同俗。”在福建这个方言众多、语音差别大的省份，尤其明显。曾经发生过这样的事：一边是操着浓重客家方言的老人，另一方是说着标准普通话的客服接线员，两个人谁也听不懂对方的话，客服...
  

• "10060"叫响全国电信服务年会论坛

  2006-03-27 00:00
  日前，由信息产业部主办的以"畅通网络，诚信服务"为主题的2006年电信服务年会在北京召开。青岛网通公司作为网通集团服务明星班组的代表，在本次年会"电信服务与用户权益保护"论坛上做了《创新服务理念、提升...
  

• 长沙网通开展服务大整治活动

  2006-03-27 00:00
  今年以来，湖南省长沙市网通公司在分公司和代维单位之间组织开展了一次提升后线支撑部门对业务一线服务意识的整治行动。此次活动主要包括改善以缩短障碍历时和缩短平均装机历时为核心的客户服务，提高客户经理对代理...
  

• 广东网通启动客服质量全面提升工程

  2006-03-24 00:00
  作为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，中国网通公司致力于为客户提供最快速、最便捷、最真诚、最贴心的客户服务。10060客户服务热线，是中国网通客户服务中心通过电话、传真等多种方式，向客户提供7...
  

• 天津移动确定“服务年”主题树立大服务意识

  2006-03-24 00:00
  以“服务千万家、满意在移动”为主题的“服务年”活动日前在天津移动拉开帷幕。天津移动“服务年”活动贯穿全年，分为宣传启动、落实改进措施与提升服务质量、总结评议和表彰四个阶段。围绕“服务年”活动主题，天津...
  

• 服务热线走进电信公司感受电信服务热线

  2006-03-23 00:00
  拨打10000，咨询业务、反映问题，拨打114，查询号码，只闻其声，不见其人。3月22日，记者走进电信公司，和这些接线员有了一次近距离的接触。将客户的需求放在第一位客户打来电话，咨询也好，投诉也罢，只...
  

• 电话市场巨变电话有线电视将提供同种服务

  2006-03-22 00:00
  当于本周在拉斯维加斯参加“未来电信展”(TelecomNext)时，电信产业最有影响力的官员讨论更多的可能是电视，而非电话。参加TelecomNext的官员包括Verizon的首席执行官伊凡、AT&T...