首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中国移动众志成城优质服务期待满意百分

  2006-05-16 00:00
  引言：服务的内容与质量一直是电信行业关注的聚点。当前，如何以持续有效的服务，促进行业服务水平的问题，已成为各运营商苦苦思索可持续性发展的一个重要命题。近日记者了解到，随着今年“5.17”国际电信日和国...
  

• 四川电信服务承诺带动服务提升

  2006-05-16 00:00
  “没有想到四川电信的服务竟有如此之大的变化，真是太方便了！”成都市民苏小姐准备为新家装一部座机，在电信营业厅办理手续时，发现电信工作人员上门装机的时间竟然可以由自己决定。如果你细心体会，你会发现四川电...
  

• 四川移动高层亲临一线服务客户

  2006-05-16 00:00
  5月17日，四川移动将在全省各市、州主要营业厅正式启动“满意100”总经理服务日活动。届时，四川移动各市、州公司总经理将亲临服务一线，以一线服务人员的身份，一对一接待客户，听取客户意见，并现场为移动客...
  

• 房产咨询进入“114”

  2006-05-15 00:00
  自今天起，市民只要拨打114,即可获得上海热线房产频道二手房及租赁房源房产信息。记者自上海电信获悉，目前114已全面升级为百事通咨询号码，可提供指路、订房、餐饮订座等各项信息服务。记者昨天试拨了114...
  

• 北京网通与社区服务中心合作通信纳入社区服务

  2006-05-15 00:00
  5月12日，北京网通宣布，与北京市社区服务中心签约合作，共同推进社区经理制，将通信服务纳入社区服务的体系。据悉，北京网通社区经理制工作是从2004年8月份开始起步，先后经历了调研、试点、推广、全面创建...
  

• 中国移动1860：请出示你的身份证

  2006-05-15 00:00
  看到这个标题，你也许会笑：不是开玩笑吧？公民有身份证，作为移动公司组成部分的1860实际上是移动公司的客户服务部门。法人或者非法人组织，当然是没有身份证的，要么就是营业执照。但是，作为1860工作人员...
  

• 转型让114变“百事通”

  2006-05-15 00:00
  自5月9日起，新浪科技独家推出电信日大学生考察采访活动，参与此次活动的包括来自京沪七所高校的14名大学生，四位知名杂志总编全程策划，将围绕网络与社会、网络与运营商等七个主题展开，历时7天时间。以下是网...
  

• 博斐逊新疆移动1860运营管理能力提升项目获得成功

  2006-05-12 00:00
  四月的乌鲁木齐到处一片春意融融，地上的积雪已经开始消融，拱出翠绿嫩芽的树木正孕育着新的生机。在经历了五个多月的艰苦奋战后，新疆移动呼叫服务中心运营管理能力提升项目圆满落下帷幕，本次项目不仅为集中后的新...
  

• 一个电话跌入SP“爱情陷阱”

  2006-05-12 00:00
  昨天，读者张先生致电《每日经济新闻》，讲述了自己被莫名定制一项语音杂志服务，并在不知情状态下被扣手机费用的经历。而据上海市消保委介绍，最近一段时间，与张先生有类似经历的消费者特别多，已成为近期1231...
  

• 百万用户用“联通秘书”

  2006-05-12 00:00
  截至目前，湖南联通“联通秘书”网上用户已突破100万大关。“联通秘书”业务是湖南联通实现服务提升价值战略的一个重要举措，为全省联通用户提供呼转人工服务，人工代发短信等个性化通信服务。“联通秘书”（10...
  

• 阚凯力炮轰运营商现有运行模式称必将崩溃

  2006-05-11 00:00
  阚凯力说，电信业中每一个运营商都有自己的物理网，在物理网上开发应用，然后用这些应用推销给客户。这种架构在100多年以前是可以的，因为当时技术落后，尤其是网络的容量非常有限，但是今天情况已经完全不一样了...
  

• 陕西联通应用东进语音增值业务综合平台开通秘书业务

  2006-05-11 00:00
  近日，陕西联通利用东进语音增值业务综合平台上线运营了秘书业务。当开通了联通秘书业务的用户因为网络、设置(关机)等原因无法接听电话时，这个时间段的所有来电就会自动转移动到语音增值业务综合平台上，实现来电...
  

• 黑龙江铁通为提高员工素质举办客户服务综合培训班

  2006-05-09 00:00
  为进一步提高客户服务人员的管理水平和服务技能，中国铁通黑龙江分公司于4月27日至28日在齐齐哈尔分公司举办了客户服务综合培训班。对各地市分公司和铁道通信中心客服部长、10050客服中心主任、10050...
  

• 中移动客服热线统改10086各地实施无时间表

  2006-05-09 00:00
  上海移动已经悄悄启用10086客服热线，并将于不久之后停用原来的1860号码。记者致电北京移动相关人士，对方表示北京也有可能要更换，但暂时还没有可对外公布的正式说法。就此，中国移动集团综合部人士称，这...