首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 延长小灵通的生命周期——成都电信小灵通发展探索

  2006-07-03 00:00
  经过快速的市场导入期和成长期，仅三年时间，成都电信的小灵通客户数已发展到130万户左右。但此后，小灵通的发展开始走入困境。2005年1～4月，成都电信发展小灵通客户数虽然比上年同期增加了40万，但收入...
  

• 新疆联通采用APSuite®系统实现呼叫中心5地集中监控管理

  2006-06-30 00:00
  2006年6月29日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利通过了中国联通新疆分公司（以下简称“新疆联通”）呼叫中心对APSuite®呼叫中心质量管理系统工程的验收。项...
  

• 信息化提升竞争力 四大运营商信息化之路

  2006-06-30 00:00
  中国电信：CTG-MBOSS三步走为了更好地指导省公司进行企业信息化建设，2004年，中国电信组织编制了CTG-MBOSS系列规范。中国电信认为，企业信息化的发展战略应该从企业的管理和运营模式、业务流...
  

• 云南模式领跑中国电信号码百事通

  2006-06-29 00:00
  日前，中兴通讯与云南电信共同召开了以“新平台新模式新服务新形象”为主题的全国号码百事通现场演示会，向各省电信公司现场展示了云南号码百事通的各项商用业务，赢得了各方的普遍关注。在深刻理解中国电信战略转型...
  

• 烟台移动1860升位10086变了的是号码不变的是真情

  2006-06-27 00:00
  从6月18日，使用了长达9年的中国移动通信服务热线1860/1861在全国31省（自治区、直辖市）统一升位，变更为10086。自1998年中国移动通信全国服务热线统一变更为1860后，对于客户咨询业务...
  

• 号码百事通要做语音Google

  2006-06-27 00:00
  “知百事，通天下”，这是中国电信在世界杯足球赛期间打出的“号码百事通”广告，给人留下了深刻的印象。“114”是中国老百姓最耳熟能详的电信服务号码。“不知道电话号码？打114啊！”这是我们经常能听到的话...
  

• 上海信息化服务热线呼叫中心升级选定RightCall作为其服务提供商

  2006-06-26 00:00
  上海信息化服务热线经过对供应商严格考察和评估，最终选定正音科技(RightCallTechnologies)作为其呼叫中心系统升级服务提供商。上海信息化服务热线是国内最早应用思科IPCC建设的客户服务...
  

• 成都建国内首个电信灾备中心千万QQ用户信息备份

  2006-06-26 00:00
  信息社会里，蓄意破坏、自然灾害、基础设施损害、对电脑系统的误操作，都可能对信息安全带来影响。22日，国内首个国家级电信灾难备份服务中心在成都建成。沿海地区大量数据通过网络异地备份到成都，可以在灾难发生...
  

• 中电信号码百事通揭密：可平滑过渡到3G

  2006-06-26 00:00
  中国电信力推新业务号码百事通的背后原因之一是为3G布局，目前已建的部分号码百事通技术上可以平滑过渡到3G业务平台。知情人士透露，中国电信力推新业务号码百事通的背后原因之一是为3G布局，目前已建的部分号...
  

• 分析：移动增值业务渠道功能的两大转变

  2006-06-23 00:00
  从现代营销学的理念来理解，渠道的价值不仅仅体现在产品与服务的销售实现上，而是体现在与公司的制度、形象、管理、品牌、服务等等相关联的诸多方面，渠道已经从传统的销售职能转变为多角色、多功能的价值体现。计世...
  

• 博雅思再度携手四川电信打造一流客服中心

  2006-06-23 00:00
  继2005年四川省电信与博雅思（ITApps）签订了顾问咨询服务之后，2006年初，四川电信与博雅思（ITApps）再一次签订了为期一年的顾问咨询服务。此次签订的顾问服务是在延续去年为四川省电信客服中...
  

• 科大讯飞语音交互技术助力“号码百事通”

  2006-06-21 00:00
  当您打开电视，广告中从羽扇纶巾的诸葛亮、刚刚升职的新主管到自开花店的小老板，他们都在传递一个信息——“号码百事通”；当您行走在祖国的大江南北，户外、车体、报纸乃至您家电话缴费单的背面也都在向您传递一个...
  

• 杭州电信客服中心运营管理软件受集团公司领导肯定

  2006-06-20 00:00
  "这是一个有效的管理工具，能够提高我们10000号客服中心的运营效率…"，中国电信集团公司领导近日在杭州电信10000号调研时对远传《呼叫中心运营管理软件》作出了这样的评价。杭州电信10000号目前有...
  

• Web呼叫业务：电信为什么会遭遇滑铁卢？

  2006-06-20 00:00
  一、什么是Web呼叫？Web呼叫是一种用户可以在Web页面上发起通话呼叫的PCtoPhone技术，中国电信业在2001年的时候曾经推出过WebCall和Web800的业务，都是基于Web呼叫技术。电信...