首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 1860升位为10086

  2006-06-20 00:00
  从6月18日起，中国移动的服务热线号码1860、1861统一升位，变更为10086。据介绍，6月18日后，1860、1861将和新号码10086并行使用。从9月18日零时至12月17日24时，1860...
  

• 号码百事通在转型中搜索三种商业模式之辨

  2006-06-19 00:00
  “用户只要拨打该号码，话务代表就可以根据要求立即从庞大的数据库中调出用户所需的资料，信息内容涵盖了政府、企业、餐饮、娱乐、购物、住房、汽车、旅游、酒店、机票、便民、公交等。”如果你以为这是中国电信“号...
  

• 联络佳助中域电讯打造“五星级服务”

  2006-06-16 00:00
  连锁零售业掀移动信息化热潮联络佳助中域电讯打造“五星级服务”在高度市场化的连锁零售行业，随着连锁企业的门店越来越多、顾客群越来越大，在需要快速响应的客户服务环节有很大改善的空间。移动信息化作为一种新的...
  

• 河南移动12581、12582全面提升管理

  2006-06-16 00:00
  2006年6月1日——6月3日，河南移动12581、12582客户服务中心针对现场管理人员进行了专业的管理技能的提升培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生、讲师付春鸥女士任...
  

• 北京电信4008商务热线为大客户提供贴心服务

  2006-06-15 00:00
  通过建立全国统一号码接入的呼叫中心来拓展业务，目前已被众多的商务企业所认可。北京电信4008商务热线提供全国统一的接入号码来帮助企业建设呼叫中心，不仅提供了一种方便的呼叫手段，覆盖手机、小灵通、固定电...
  

• 华为独家承建摩洛哥电信IPTV系统

  2006-06-15 00:00
  近日，摩洛哥电信在其首都拉巴特召开媒体发布会，宣布由华为技术有限公司（“华为”）独家承建的IPTV商用局正式投入使用。这是华为IPTV系统继泰国、乌克兰、塞黑、广东等商用局之后的又一次成功商用，再次证...
  

• 10000号品牌创优秀同城同业争一流

  2006-06-13 00:00
  为实现江苏电信“10000号品牌创一流同城同业争第一”的目标，围绕提升10000号服务亲和力、业务技能、营销能力和接通率，笔者就今年江苏电信各本地网10000号应要抓好的几方面的工作，谈一些个人想法。...
  

• 电信运营服务是否也需要搞级别评定?

  2006-06-12 00:00
  最近和一个客户聊天，谈到服务的话题。他说服务行业服务好不好，不是你企业自己说好就好，得由权威的第三方评判，或者由政府监管部门来设定服务级别，企业来对号入座。他举了这些例子:宾馆有评星级；医院有评等级；...
  

• 移动联通进军SP产业SP面临生死抉择

  2006-06-09 00:00
  2006年5月20日，移动在北京召开了一个内部讨论会，会议确定了将从7月1日开始全面进行实施11条款。这些条款中比如强制性二次确认、IVR平台割接、WAP迁移、罚停业务等将对SP构成重大影响，一些缺少...
  

• 华为3Com构建甘肃电大语音、视讯网络

  2006-06-09 00:00
  甘肃电大语音、视讯网络项目一期工程于近日结束招标，华为3Com公司凭借其强大的技术实力和处于业界领先水平的产品设备一举中标。此次建成的语音、视讯系统将覆盖甘肃电大的21个校区，为学校的日常教学和会议提...
  

• 北京电信“4008商务热线”开通WEB详单查询

  2006-06-07 00:00
  通过建立全国统一号码接入的呼叫中心来拓展业务，目前已被众多的商务企业所认可。北京电信4008商务热线提供全国统一的接入号码来帮助企业建设呼叫中心，不仅提供了一种方便的呼叫手段，覆盖手机、小灵通、固定电...
  

• 透视上海电信业大客户服务：“后二八法则”下的生存之道

  2006-06-06 00:00
  上海是我国信息化的先行者，上海的大客户数量与同等城市相比也名列前茅。据初步统计，目前上海电信的大客户数达1万多家，上海移动的集团大客户则超过了5万家。而在2006年上海电信业大客户服务创新研讨会上，记...
  

• 北京移动客服将启动新号码18601861变更为10086

  2006-06-06 00:00
  记者昨日获悉，使用了长达9年的北京移动服务热线1860、1861将在6月18日统一升位，变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086，新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务...
  

• 长沙电信10000号小灵通预处理工作纪实

  2006-06-05 00:00
  如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何有效的提升客户价值，将满意客户变为忠诚客户，树立自己独特的竞争优势，是每一个电信企业经营者必然考虑的问题。长沙电信公司为促进小灵通、宽带业务的快速发展，解决网络...