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电信新应用:“跨产业链合作”催生无限商机
2006-07-06 00:00
通讯应用定制化,牵出跨产业链合作某公司研发部总经理王先生受命对客户进行为期两天的产品培训,培训地点选择在上海一家五星级酒店。进入房间后,王先生打开笔记本电脑连上酒店的局域网,用浏览器登录到酒店统一服务...
江西移动实现1860全省集中化运营
2006-07-06 00:00
日前,江西移动顺利完成九江、上饶、抚州、宜春、吉安、赣州、景德镇等七个地市1860话务的集中,标志着该公司实现了全省1860的集中化运营,为提升客户满意度、打造世界一流客户呼叫中心迈出了关键的一步。据...
LG-北电HSDPA方案再受韩国运营商青睐
2006-07-06 00:00
50余城市畅享3.5G无线宽带服务继韩国SK电讯采用北电HSDPA方案部署其3.5G网络之后,韩国无线通信提供商KTF公司日前也采用LG-北电提供的无线宽带技术,在首尔及韩国其它城市推出了下一代超高速...
浙江网通预约式服务的创新模式
2006-07-03 00:00
浙江网通是电信市场的新进入者。面对需求旺盛、竞争充分的市场,以姜正新总经理为核心的公司领导班子明确提出了“专注、创新、价值链”三大策略,并坚决在公司上下贯彻实施。从三年前的一无所有到现在,浙江网通在浙...
心中装着一个大目标-记中国联通宁夏分公司客服中心副主任马丽梅
2006-07-03 00:00
“小小的石子引不起人们的注意,可你看,那一条条宽阔的大道,那一幢幢雄伟的高楼,不都是用平凡的石子铸就的吗?”这是中国联通宁夏分公司一位普通共产党员在巡回演讲时常讲的一句话。她的名字叫马丽梅。6月中旬的...
延长小灵通的生命周期——成都电信小灵通发展探索
2006-07-03 00:00
经过快速的市场导入期和成长期,仅三年时间,成都电信的小灵通客户数已发展到130万户左右。但此后,小灵通的发展开始走入困境。2005年1~4月,成都电信发展小灵通客户数虽然比上年同期增加了40万,但收入...
新疆联通采用APSuite®系统实现呼叫中心5地集中监控管理
2006-06-30 00:00
2006年6月29日,深圳市友邻通讯设备有限公司(以下简称“友邻通讯”)宣布,已顺利通过了中国联通新疆分公司(以下简称“新疆联通”)呼叫中心对APSuite®呼叫中心质量管理系统工程的验收。项...
信息化提升竞争力 四大运营商信息化之路
2006-06-30 00:00
中国电信:CTG-MBOSS三步走为了更好地指导省公司进行企业信息化建设,2004年,中国电信组织编制了CTG-MBOSS系列规范。中国电信认为,企业信息化的发展战略应该从企业的管理和运营模式、业务流...
云南模式领跑中国电信号码百事通
2006-06-29 00:00
日前,中兴通讯与云南电信共同召开了以“新平台新模式新服务新形象”为主题的全国号码百事通现场演示会,向各省电信公司现场展示了云南号码百事通的各项商用业务,赢得了各方的普遍关注。在深刻理解中国电信战略转型...
烟台移动1860升位10086变了的是号码不变的是真情
2006-06-27 00:00
从6月18日,使用了长达9年的中国移动通信服务热线1860/1861在全国31省(自治区、直辖市)统一升位,变更为10086。自1998年中国移动通信全国服务热线统一变更为1860后,对于客户咨询业务...
号码百事通要做语音Google
2006-06-27 00:00
“知百事,通天下”,这是中国电信在世界杯足球赛期间打出的“号码百事通”广告,给人留下了深刻的印象。“114”是中国老百姓最耳熟能详的电信服务号码。“不知道电话号码?打114啊!”这是我们经常能听到的话...
上海信息化服务热线呼叫中心升级选定RightCall作为其服务提供商
2006-06-26 00:00
上海信息化服务热线经过对供应商严格考察和评估,最终选定正音科技(RightCallTechnologies)作为其呼叫中心系统升级服务提供商。上海信息化服务热线是国内最早应用思科IPCC建设的客户服务...
成都建国内首个电信灾备中心千万QQ用户信息备份
2006-06-26 00:00
信息社会里,蓄意破坏、自然灾害、基础设施损害、对电脑系统的误操作,都可能对信息安全带来影响。22日,国内首个国家级电信灾难备份服务中心在成都建成。沿海地区大量数据通过网络异地备份到成都,可以在灾难发生...
中电信号码百事通揭密:可平滑过渡到3G
2006-06-26 00:00
中国电信力推新业务号码百事通的背后原因之一是为3G布局,目前已建的部分号码百事通技术上可以平滑过渡到3G业务平台。知情人士透露,中国电信力推新业务号码百事通的背后原因之一是为3G布局,目前已建的部分号...
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