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华为3Com构建甘肃电大语音、视讯网络
2006-06-09 00:00
甘肃电大语音、视讯网络项目一期工程于近日结束招标,华为3Com公司凭借其强大的技术实力和处于业界领先水平的产品设备一举中标。此次建成的语音、视讯系统将覆盖甘肃电大的21个校区,为学校的日常教学和会议提...
北京电信“4008商务热线”开通WEB详单查询
2006-06-07 00:00
通过建立全国统一号码接入的呼叫中心来拓展业务,目前已被众多的商务企业所认可。北京电信4008商务热线提供全国统一的接入号码来帮助企业建设呼叫中心,不仅提供了一种方便的呼叫手段,覆盖手机、小灵通、固定电...
透视上海电信业大客户服务:“后二八法则”下的生存之道
2006-06-06 00:00
上海是我国信息化的先行者,上海的大客户数量与同等城市相比也名列前茅。据初步统计,目前上海电信的大客户数达1万多家,上海移动的集团大客户则超过了5万家。而在2006年上海电信业大客户服务创新研讨会上,记...
北京移动客服将启动新号码18601861变更为10086
2006-06-06 00:00
记者昨日获悉,使用了长达9年的北京移动服务热线1860、1861将在6月18日统一升位,变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086,新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务...
长沙电信10000号小灵通预处理工作纪实
2006-06-05 00:00
如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,如何有效的提升客户价值,将满意客户变为忠诚客户,树立自己独特的竞争优势,是每一个电信企业经营者必然考虑的问题。长沙电信公司为促进小灵通、宽带业务的快速发展,解决网络...
武汉电信开通“电话钱包”业务
2006-06-05 00:00
湖北武汉电信继开通“电话钱包”充值业务后,将于近期开通电话商务服务,包括订单支付、电话购物和呼叫中心等服务,其中将重点推出电话购物,带给广大用户全新感受。据了解,“电话钱包”业务是武汉电信与银行联合推...
华夏易通推出400客户服务增值应用平台
2006-06-05 00:00
华夏易通遵循“精诚合作、共享成功”的商业理念及“负责到底”的服务理念,为电信运营商、SP及企业提供个性化且不断增值的服务。华夏易通综合信息服务系统及有效的市场运营策划已得到中国电信、中国网通、中国联通...
中移动总裁:为客户营造更加放心消费的网络环境
2006-06-05 00:00
为倡导良好网络道德,响应中央“文明办网、文明上网”的要求,在国务院新闻办、信息产业部、违法和不良信息举报中心等部门支持下,新华网、人民网、央视国际等国家重点新闻网站联合举行“文明办网,文明上网——电信...
服务创新:中国移动广东公司倾情服务感动客户
2006-06-02 00:00
“移动改变生活,创新成就卓越”系列报道之六坐在“全球通—易登机”贵宾厅舒适的沙发里,喝着咖啡,看着杂志,而登机手续、行李托运等等琐事都由服务员免费代劳了;到了登机的时间,还有电瓶车直接送到登机口——对...
黑龙江通信多项举措打造服务品牌
2006-06-01 00:00
黑龙江通信本着“用户需求无极限、通信服务无止境”的服务宗旨,采取一系列措施实施跟踪服务,提高了服务水平并受到广大用户的好评。3年来,公司保持了集团以上企业责任投诉为零,客户满意测评连续3年列网通集团第...
最终用户需求发生改变电信运营商谋求转型
2006-05-31 00:00
中国基础运营商的转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言,就是要在已有的业务和网络基础上,创新和实现更多的增值业务,以更好地满足市场细分的个性化、体验化需求;就外延而言,就是要更积极地向产业...
山西移动第二呼叫中心昨启动
2006-05-31 00:00
5月30日,山西移动第二呼叫中心在侯马正式启动。该中心启动后,目前山西移动已经有800多个座席,加上原有呼叫中心可满足2000多万用户“一点接入,全网服务”的需求。山西日报...
上海移动数据业务部副总经理王华演讲
2006-05-29 00:00
5月26日,由上海市通信管理局、通信产业报社主办的2006年上海电信业大客户服务创新研讨会在上海召开,此次研讨会的议题为:通信服务助力上海信息化。通信产业网作为此次研讨会的官方网站,将对会议进行全程关...
江苏移动扩大12580综合品牌影响力
2006-05-29 00:00
面对日益多样化的客户需求,近期,江苏移动努力创新业务推广模式,提高12580的综合服务能力,丰富12580的服务内容,扩大12580综合品牌的影响力,取得良好成效。常州移动推出了12580综合信息服务...
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