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• 潘力：合作共赢将是电信广电必然选项

  2006-08-07 00:00
  作为本届论坛上唯一一位具有广电背景的学者，中国传媒大学教授潘力的演讲紧紧围绕广电和电信的产业合作的主题，他系统总结了近年来有代表性的广电、电信合作商业模式，并指出恶性竞争导致两败俱伤，已不再是科学发展...
  

• 上海电信助小企业轻松实现24小时客户服务

  2006-08-07 00:00
  许多小企业主都有着这样的愿望：在不增加客服人员的同时能实现24小时客户服务。上海电信日前推出了一项全新服务，以解决小企业主的这一难题。这项新电信服务名为“IDEALCALL”呼叫中心服务。该服务可以将...
  

• 对联通客服，我只能说无奈

  2006-08-04 00:00
  有点不太想再写关于联通客服的评论，也不太想再批评联通客服了，毕竟无论我再怎么口诛笔伐，人家的高层也不会看到我这小小小小记者的评论，人家的客服仍然按照自己的规矩办事，以“客户为中心”这话也就是说着玩的。...
  

• 信产部服务通告:宽带服务业首次被警告

  2006-08-03 00:00
  记者今日从信息产业部获悉，信产部发布2006年二季度我国电信服务质量通告，信息服务业务的申诉以较去年同期上升257.6%的比率，稳居各类业务申诉之首，10家违规SP（短信息服务提供商）被点名批评。10...
  

• 迈可行为浙江移动搭建IP应急指挥系统

  2006-08-03 00:00
  05年5月初，浙江移动网管中心开始打算在网管中心内部建立一套IP方式的值班调度应急指挥系统，为网管中心解决内部的应急通信和IP语音接入问题。在前期了解了MPS2000平台的架构和可实现的各类业务功能后...
  

• 800电话遭“免费通”强力挑战

  2006-08-02 00:00
  今后消费者向部分企业投诉或咨询时不仅不需掏电话费，还不用担心电话号码被泄露。一种名为“免费通”业务已经问世，任何企业只要以极低甚至免费成本在网上建立任意数量“免费通”电话亭，就可向消费者提供免费打电话...
  

• 萧条寻呼业苦寻出路,股市复苏救一时顺势转型谋长远

  2006-08-01 00:00
  股市复苏给沉寂已久的寻呼行业带来一线生机。记者了解到，每年客户数大幅锐减的本市寻呼业，今年首次止跌，还破天荒增加近5万用户。然而，股市复苏果真能成寻呼行业的救命稻草吗？昔日本市寻呼业风光一时，最高峰时...
  

• 湖北电信“农技110”成为农民的贴心热线

  2006-07-31 00:00
  7月中旬，湖北电信“农技110”服务热线对全省开放，这使全省使用“农技110”的农民猛增，热线“有问必答，快速反应”的服务形象也得到越来越多农民的称赞。襄阳古驿镇二房村农民社林家的耕牛一直拉肚子，他买...
  

• 深圳移动1860和1861热线已全面升级至10086

  2006-07-27 00:00
  又到了月底，市民小张一如既往地拨打中国移动客户服务热线查询剩余话费。“您好！中国移动客户服务热线1860和1861已经统一升位为10086,欢迎使用……”，“改号了？”小张正纳闷着，热线那头又传来让他...
  

• 一千亿的吸引力，电信增值业务的未来--电子传真

  2006-07-26 00:00
  7月20，北京国际会议中心，在由北京远特通信有限公司主办，信息产业通信研究院、中国电信、中国信息产业网协办的2006年度“电信增值服务研讨会暨FAX99电子传真产品推介会”上，信息产业部电信研究院陈育...
  

• 北电再度为Verizon Wireless提供高带宽体验

  2006-07-26 00:00
  1xEV-DO版本A提供最新服务北电被VerizonWireless选中，将从2006年第三季度起为其提供业界最为先进的CDMA1xEV-DO版本A技术。借助于北电的革新技术，VerizonWirel...
  

• 警惕电话诈骗新招数冒充运营商客户热线

  2006-07-25 00:00
  上周有报道说，近日深圳出现了多起模拟移动运营商客服热线，以退款操作为由，骗取手机用户银行账号和密码的诈骗案件。据报道，由于犯罪分子采用标准的国际长途号码进行犯案，骗徒冒充运营商热线接线人员说，这几个月...
  

• 河南网通商丘160人工咨询业务转型

  2006-07-25 00:00
  近日，河南网通商丘分公司与某大型通信公司携手推行160人工咨询台的转型业务，按照河南网通商丘公司的规划，目标是将该业务做成语音界的“百度”。引人关注的是，根据该分公司对160的定位，将把传统的人工咨询...
  

• 湖北移动打造多功能集中化客服平台

  2006-07-24 00:00
  日前，中国移动集团公司副总裁李跃专门致信湖北移动，表扬湖北移动客户服务中心在打造高价值、多功能集中化客户服务平台的工作方面迈出了可喜一步。自去年上半年起，湖北移动根据中国移动集团关于推进、完善集中化客...