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95105签约国内领先的加油机企业-托肯恒山
2006-04-26 00:00
日前,随着2006年度中石化油品加油机设备招标工作的尘埃落定,托肯恒山凭借着其优良的产品、优质的服务,入围供应商行列。并成为了继中石化开通95105888、95105988加油卡全国统一服务热线之后的...
法国电信:新服务适应新需求
2006-04-26 00:00
服务概念是企业对服务的理解以及由此所衍生的具体运作模式,服务概念创新就是提出新的服务理念。“门到门”运输服务、个人理财顾问、电子商务等都是典型的服务概念创新。虽然并非所有的服务创新都具有强烈的概念因素...
通信服务迈入自助化时代
2006-04-26 00:00
用户在自助终端上就能办理业务周玉芬摄拥有手机的你,是否还每月去一趟营业厅缴话费?是否经常看着手上的“排队号”感到郁闷?是否曾经烈日当空却满大街跑,就为了买一张充值卡应急?今天,越来越多的用户在办理业务...
亚洲七移动运营商建立移动联盟提供优质服务
2006-04-25 00:00
当地时间本周一,亚洲七个移动电话运营商宣布,为了共同向外出商务人员和其他旅游者提供更好的全球漫游和其他服务,它们建立了一个移动联盟。加入这一移动联盟的七个移动电话运营商包括:日本的NTTDoCoMo公...
114拟变广州总机为查号人提供电话转接服务
2006-04-24 00:00
本报记者昨日在114台旁听了两个小时,发现这里的电话查询量非常大,每秒钟的在线电话高达七八十个。据悉,这里日查询量超过30万次。查询的已不仅是电话号码,还有千奇百怪的问题。让人惊奇的是,极少听到有接线...
晋中铁通着力构建和谐企业提供优质服务提升竞争力
2006-04-19 00:00
借国家“十一五”规划启动的东风,晋中铁通全面落实科学发展观,今年以“和谐企业”为主题,深入开展各项文化建设工作,促进企业物质文明、精神文明和政治文明的谐调发展。作为分公司新一年工作重心,晋中铁通将着力...
12580“全天候”双语服务
2006-04-18 00:00
如果游客游园时需要提供咨询服务,只要用手机拨打12580,接线的服务员就会用两种语言为您“导航”。4月17日,记者从沈阳移动公司获悉,世园会期间,12580呼叫中心将为中国移动用户提供最佳的咨询服务,...
铁通上海分公司服务工作实现零投诉
2006-04-18 00:00
近日,上海市通信管理局公布了2005年度上海市电信用户申诉受理中心信息年报:2005年1-12月,受理的电信用户各类申诉正式立案的147件投诉中,上海铁通为0件。2005年度上海市通信管理局委托中国人...
山东铁通开展特色服务精心打造“齐鲁传真通”
2006-04-17 00:00
日前,山东铁通针对传真的无可替代和原样保真特性,结合CTI、Internet网络技术,基于铁通先进的呼叫中心业务,精心打造出网络智能传真平台——齐鲁传真通。与一台传真机或者简单的网络传真软件不同的是,...
华为助力陕西电信推出号码百事通业务
2006-04-17 00:00
2006年4月11日,陕西电信举行了"号码百事通"业务发布会,正式推出了具有陕西特色的"号码百事通"业务。陕西电信此次选择了华为技术有限公司("华为")作为号码百事通业务的开发合作伙伴。双方通过紧密合...
亚信拟为上海联通建立客户管理平台
2006-04-14 00:00
亚信(纳斯达克:ASIA)于周四宣布,拟为上海联通建立客户管理平台。此平台一旦建立完工,将为进一步提高上海联通的能力,从而得以顺利地解决上海联通公司在中国电信市场中所而临的用户数量增长及不断加剧的竞争...
合肥铁通打造呼叫中心业务品牌
2006-04-13 00:00
近期,安徽省合肥市铁通公司结合市场调查,确定了呼叫中心业务发展的方向,即做好专业企业呼叫中心、做大企业热线通、做强特色信息服务,将呼叫中心业务的市场定位确立为公众传媒、服务行业用户;企事业单位热线查询...
中国电信业服务水平向纵深推进
2006-04-13 00:00
服务是电信业永恒的话题。在过去的一年里,电信行业大力推行诚信服务,有效提升了服务质量。但是,社会需求在发展,电信技术日新月异,新业务不断推出,电信服务工作将变得更加艰巨。在2006年电信服务年会上,信...
福建漳州电信、南坪电信领先“商务应用”潮
2006-04-12 00:00
商业客户和企业大客户一直是固网运营商的必争之地。近日,东进技术与合作伙伴一起为福建漳州电信和南坪电信打造了专门面向商业客户,满足商业客户业务需求的个性化商务平台。提高客户对企业的关注度和忠诚度是企业核...
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