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• 旧金山市政府311呼叫中心接听等候时间创最久

  2015-03-25 14:46
  据《星岛日报》报道：旧金山市政府的一站式查询投诉热线311，是不少市民接触市府服务的首站，但311官网记录却揭示，今年二月311热线的平均接听等候时间创下历史以来最久的记录，平均等侯时间升至3分钟11...
  

• 出门在外，你所要知道的中国领事保护

  2015-03-25 09:02
  近年来，随着中国社会经济文化飞速发展，越来越多人飘洋越海去感受异域风情的美好，可在美好之下却也埋伏着诸多不安定因子。文化差异、语言不通、政局动荡、自然灾害……这些都可能给你...
  

• 贵阳呼叫中心坐席今年新增五万-当当网、小米等知名企业有意在筑开展相关业务

  2015-03-25 08:27
  本报讯贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室昨日传来好消息，我市服务外包及呼叫中心产业呈现出快速发展势头：在2014年全市呼叫中心坐席突破2.2万席的基础上，今年将新增5万坐席，力争形成10万坐席规模...
  

• 江苏人社局12345呼叫中心工单“综合满意率”达93.9%

  2015-03-25 08:25
  中国江苏网3月25讯从2014年12月1日至2015年3月19日，全局共办理市12345政府服务呼叫中心交办诉求5714件。其中，经三方通话直接解答3661件，通过市12345政务专网接收工单2716...
  

• 武汉开通12320呼叫中心专线免费帮市民戒烟 量身定做个性计划

  2015-03-24 08:29
  由专家团量身定做个性化戒烟计划，全程约三个月想戒烟？拨打武汉市公共卫生热线就有专门的工作人员为你指导，线下专家团还会为你量身定做个性化戒烟计划。记者从省市疾控中心获悉，12320正式提供戒烟服务，前期...
  

• 公积金12329短信服务将全国范围开通

  2015-03-23 08:53
  12329住房公积金服务热线据新华社电12329住房公积金短信服务将在全国范围内开通，住房城乡建设部要求各地在2015年底前完成12329短信平台建设。这是记者近日从住房城乡建设部了解到的情况。据住房...
  

• 今年南通服务业占GDP将超43%

  2015-03-23 08:29
  开春之初，纺织等传统产业又现用工荒，而位于市开发区的携程公司应聘者却排起了长队。今年，携程预计招收员工3000人，呼叫中心座席将达12000席。目前，我市以电子商务、呼叫产业、平台经济等为代表的新兴服...
  

• 贵阳新增呼叫服务员等政府补贴培训工种

  2015-03-23 08:28
  贵阳市人力资源社会保障局拟新增一批政策性补贴定点培训机构和培训工种，3月20日起，呼叫服务员等服务外包和呼叫中心产业发展相关的急需紧缺工种被纳入贵阳市定点补贴范围。为适应贵阳市大力发展服务外包和呼叫中...
  

• 12345呼叫中心话务员：牢骚和谩骂 他们以礼相待

  2015-03-20 17:03
  话务员们正在工作。快速录入市民反映的情况。定期召开分析会，对每个人的工作进行讲评。12345这组数字为市民熟知。生活中对政府部门办事程序不明白的、对城市建设想提个人意见的、对一些社会现象不满要向政府部...
  

• 职业院校呼叫中心专业的培养体系

  2015-03-20 12:02
  在我国中高等职业教育快速发展的过程中，出现了毕业生就业难与一线实用人才严重短缺的矛盾现象，同时又面临中高职院校录取标准降了又降的生源状况。造成这种现象的原因是多方面的，除了与社会就业环境不够宽松、就业...
  

• 培训学校很有参考价值的咨询师话术脚本

  2015-03-20 08:40
  教育机构在电话营销和呼叫中心与客户的沟通中，为了使用最合适的用词，最准确的介绍，最有说服力的语言，避免遗漏，改进通话的效率，常常使用事先准备好的书面范本，通常称之为脚本。脚本可由管理层统一准备，当没有...
  

• 汇聚正能量 推动全面打造贵阳发展升级版

  2015-03-19 08:13
  今年二月举行的市十三届人大五次会议上，市人大代表们以对人民高度负责的精神，认真履行宪法和法律赋予的职责，共提出9件议案，内容紧扣贵阳经济社会发展实际，并从立法、监督、重大事项决定等市人大及其常委会的职...
  

• 中国公民出国旅居一定记住这个号：0086-10-12308

  2015-03-19 08:11
  中国公民出国旅居——请记住这个号码：0086-10-12308。出国旅居的中国公民，若遇上意外危难就拨打它。去年，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心正式启动12308热线。外...
  

• 德州315热线并入德州联通12345呼叫中心

  2015-03-18 10:03
  德州市12315消费维权热线正式并入12345市民服务热线，实现两线合一、统一受理。德州联通12345呼叫中心再添新职能。12315热线电话，是全国工商行政机关统一受理消费者投诉举报的维权热线，我市的...