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• 12330呼叫中心综合服务平台投用

  2015-03-12 12:04
  昨日，记者从市知识产权局获悉，烟台市12330呼叫中心综合服务平台建成投用，该平台充分利用电话通信资源，结合最新的cti座席呼叫控制技术和crm业务综合管理理念而搭建的呼叫中心系统。新的服务平台建成后...
  

• 宁海首创81890“呼叫中心求助热线微网融合”新模式

  2015-03-12 08:41
  本报讯（宁海记者站蒋攀记者孙吉晶通讯员陈军杰）你好，我家里的空调出现故障，能否派个师傅给上门看一下？昨日，宁海８１８９０微信公众号中提示一条新的求助信息，工作人员裘闳闳立即通过微信平台跟对方沟通，按照...
  

• 12348呼叫中心成河南省普法新平台

  2015-03-09 16:27
  我们知道，有法律问题打12348嘛！元宵节后，在民权火车站开展的温暖春运志愿法律服务活动现场，准备外出打工的民权县城关镇老城村青年小张一边接过法律宣传单，一边笑着回答。小张所说的12348呼叫中心是河...
  

• 上海百事通法律服务呼叫中心全力响应用户需求

  2015-03-06 15:27
  上海百事通信息技术股份有限公司法律服务呼叫中心是国内领先的第三方法律服务机构，同时也是全国最大的法律呼叫中心。呼叫中心总部位于上海，因为有工信部颁发的跨省经营许可证，上海百事通信息技术股份有限公司在杭...
  

• 水务集团客服呼叫中心喜获两项荣誉

  2015-03-06 08:57
  本报3月4日讯（记者钱堃）3月4日上午，省总工会在山东大厦举办庆三八暨先进女职工事迹报告会。济南水务集团客服中心获山东省十佳女职工建功立业标兵岗和山东省工人先锋号荣誉称号，成为济南市唯一同时获得两项殊...
  

• 陕西国税12366纳税呼叫中心服务热线成功整合升级并上线运行

  2015-03-05 08:46
  2015年1月12日，陕西国税12366纳税服务热线成功整合升级并上线运行。整合升级后的服务热线，取消了原各市局呼叫中心（西安市局除外），统一由省局集中接入，统一排队（在省局和西安呼叫中心之间），分别...
  

• 全民治霾带火12369呼叫中心--揭秘12369中心:24小时运转 油烟投诉超五成

  2015-03-04 11:57
  2002年，应环保部要求北京市开通12369热线，徐利说，当时仅开通了两条线，并无专职人员。2006年5月，北京市12369环境保护投诉举报电话咨询中心成立，徐利也是那一年到了呼叫中心成为一名接线员。...
  

• 山东临沂12345呼叫中心建立并实施“漏话回拨”制度

  2015-03-03 16:48
  为更快、更好地服务山东省临沂市民生活，进一步提升热线接通率，春节刚过，12345市民服务热线呼叫中心创立并实施了漏话回拨制度。从热线系统后台调出未接通的市民来电号码并一一进行回拨，询问市民是否需要帮助...
  

• 专访傅彦生：20万阿姨的95081呼叫中心为何改名管家帮

  2015-03-03 16:09
  亿欧网消息近日，国内家政O2O领先企业95081家庭服务中心（北京易盟天地信息技术有限公司）正式更名为管家帮。该公司的这一举措，标准着家政O2O将正式迎来管家时代。针对这一事件，亿欧网采访了易盟天地创...
  

• 北京环保局12369呼叫中心电话量暴增240%

  2015-03-03 11:17
  法制晚报讯(记者耿学清)记者从北京市环保局获悉，自2月28日20时起，12369呼叫中心电话量骤增。2月28日20时至3月2日9时，北京市12369环保投诉举报咨询中心共接到公众来电1456件，比近日...
  

• 95081家庭呼叫中心热线服务中心更名管家帮 家政O2O迎来管家时代

  2015-03-02 16:05
  2015年3月1日起，95081家庭服务中心正式更名为管家帮。管家帮——帮您管好家，以家为核心，以管、帮为己任，将客户的需求放在第一位，突显全心全意为客户服务的理念。95081...
  

• 架起连心桥 服务全天候 ——12345政府呼叫中心服务热线开通一周年综述

  2015-03-02 11:16
  2月27日，在12345政府服务热线受理大厅里，话务员们正在有序接听群众来电。本报记者郭平摄这是一条真正的热线：一年来，共受理群众诉求190335件，其中电话受理187899件、网络受理2436件，最...
  

• 让呼叫中心客服春节回家，究竟伤了谁的心？

  2015-02-25 10:29
  往年，说到过年，做为客服中心的一分子，往往在开心之余，又会有淡淡的忧伤。因为从入行我就懂得客服行业的特殊性，公众假期和你无关，明明是春节，散落四处的游子回家大团圆的时刻，客服也不能放假，哪怕是一个简单...
  

• 北京999急救中心春节期间日常呼叫量达到22388次

  2015-02-25 08:34
  中国网2月24日讯（记者张艳玲）记者从北京市红十字会获悉，2月18日0:00至2月23日8:00,北京市红十字会急救中心（999）日常呼叫量22388次、急救呼叫量4266次，共出车3976次，完成维...