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• 全民治霾带火12369呼叫中心--揭秘12369中心:24小时运转 油烟投诉超五成

  2015-03-04 11:57
  2002年，应环保部要求北京市开通12369热线，徐利说，当时仅开通了两条线，并无专职人员。2006年5月，北京市12369环境保护投诉举报电话咨询中心成立，徐利也是那一年到了呼叫中心成为一名接线员。...
  

• 山东临沂12345呼叫中心建立并实施“漏话回拨”制度

  2015-03-03 16:48
  为更快、更好地服务山东省临沂市民生活，进一步提升热线接通率，春节刚过，12345市民服务热线呼叫中心创立并实施了漏话回拨制度。从热线系统后台调出未接通的市民来电号码并一一进行回拨，询问市民是否需要帮助...
  

• 专访傅彦生：20万阿姨的95081呼叫中心为何改名管家帮

  2015-03-03 16:09
  亿欧网消息近日，国内家政O2O领先企业95081家庭服务中心（北京易盟天地信息技术有限公司）正式更名为管家帮。该公司的这一举措，标准着家政O2O将正式迎来管家时代。针对这一事件，亿欧网采访了易盟天地创...
  

• 北京环保局12369呼叫中心电话量暴增240%

  2015-03-03 11:17
  法制晚报讯(记者耿学清)记者从北京市环保局获悉，自2月28日20时起，12369呼叫中心电话量骤增。2月28日20时至3月2日9时，北京市12369环保投诉举报咨询中心共接到公众来电1456件，比近日...
  

• 95081家庭呼叫中心热线服务中心更名管家帮 家政O2O迎来管家时代

  2015-03-02 16:05
  2015年3月1日起，95081家庭服务中心正式更名为管家帮。管家帮——帮您管好家，以家为核心，以管、帮为己任，将客户的需求放在第一位，突显全心全意为客户服务的理念。95081...
  

• 架起连心桥 服务全天候 ——12345政府呼叫中心服务热线开通一周年综述

  2015-03-02 11:16
  2月27日，在12345政府服务热线受理大厅里，话务员们正在有序接听群众来电。本报记者郭平摄这是一条真正的热线：一年来，共受理群众诉求190335件，其中电话受理187899件、网络受理2436件，最...
  

• 让呼叫中心客服春节回家，究竟伤了谁的心？

  2015-02-25 10:29
  往年，说到过年，做为客服中心的一分子，往往在开心之余，又会有淡淡的忧伤。因为从入行我就懂得客服行业的特殊性，公众假期和你无关，明明是春节，散落四处的游子回家大团圆的时刻，客服也不能放假，哪怕是一个简单...
  

• 北京999急救中心春节期间日常呼叫量达到22388次

  2015-02-25 08:34
  中国网2月24日讯（记者张艳玲）记者从北京市红十字会获悉，2月18日0:00至2月23日8:00,北京市红十字会急救中心（999）日常呼叫量22388次、急救呼叫量4266次，共出车3976次，完成维...
  

• 烟台市领导走访区“89000”呼叫中心民生服务热线

  2015-02-17 09:24
  本报讯（通讯员殷伟明）2月16日上午，市委副书记张永霞同志到区89000民生服务中心，看望慰问从事89000民生服务热线的一线工作人员，向他们致以节日的问候和新春的祝福。区领导金志海、黄涛、邴兴波陪同...
  

• 重庆市物价局领导来永就价格举报呼叫中心热线和市场价格情况进行检查指导。

  2015-02-17 08:59
  永川网2月16日报道（永川日报记者谢凤）春节快到了。16日上午，重庆市物价局党组书记、局长赵宝权率队来永，就价格举报呼叫热线和市场价格情况进行检查指导。去年11月，全国12358价格举报平台开通，重庆...
  

• 龙泉市民呼叫中心现提供预约排号功能

  2015-02-16 11:45
  龙泉驿区人民政府政务服务中心正式面向社会开通公安分局的户籍办理业务、身份证业务、出入境业务、社保局个人社保业务预约排号服务。办事群众可通过市民呼叫热线84848890预约排号，群众还可通过关注"@龙泉...
  

• 湖南国税12366呼叫中心热线咨询量达79万 解析十大热点问题

  2015-02-16 11:41
  丁文玉是湖南省国税局12366纳税服务热线呼叫中心的一名工作人员。2月15日上午8点半，丁文玉和往常一样，来到呼叫中心，和全体同事一起，以晨会的形式，开始了一天的工作。每天早上的‘感恩晨操...
  

• 北京市路政服务热线呼叫中心升级为“96108”

  2015-02-15 09:36
  为进一步强化政府公共服务能力，提升路政服务热线管理专业化程度，便于市民记忆和使用号码，北京市交通委员会路政局于2015年2月16日零时起将路政服务热线63176255升级为96108，新旧号码将并行使...
  

• 天津12319城建呼叫中心服务热线24小时开通

  2015-02-15 09:14
  天津频道2月13日上午8点，天津12319城建服务热线中心，电话铃声此起彼伏，刚刚接完一个电话的接线员孙娅琼还没来得及喘口气，另一个电话就接了进来。喂，您好，12319城建服务热线…&h...