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• 珠海推12345市民综合服务呼叫中心热线破解“热线困局”

  2013-02-27 10:12
  [提要]热线太多、热线不热等问题常常令普通百姓困惑，26日下午，记者从此间召开的新闻发布会上得知，珠海破解热线困局推出民生一号通12345服务热线。据珠海市12345服务热线工作领导小组副组长、珠海市...
  

• 泰达网络呼叫中心启动 资讯涵盖社会各个领域

  2013-02-27 09:19
  哪家药店24小时营业、哪家商场最近在促销、公交线路查询……今后在开发区，这些问题只需拨打一个电话就能解决，提供全方位生活类资讯的24小时人工坐席服务平台—&md...
  

• 96096社区服务呼叫中心：有事您说话

  2013-02-21 09:52
  您好！这里是96096社区服务呼叫中心，您需要什么帮助？我要办理结婚证，请问一下，需要带什么证件？市民王先生问道。您只需带身份证、户口本，领证双方同时到场就可以了。96096社区服务呼叫中心的一名接线...
  

• 春节期间 近三成呼叫中心客服座席坚守岗位

  2013-02-19 09:36
  2月9日是农历除夕，是个举家团圆的日子，这一天大部分中国人都会一家人围坐在一起，看着春晚，吃着年夜饭，然而有许多客服人员却必须坚守岗位，无法在大年三十和家人团聚。今年26岁的小陈是山东人，目前在北京就...
  

• 济南12345呼叫中心话务员除夕夜打造“不下班政府”

  2013-02-16 09:29
  春节,就在万家团圆的时候,总有那么一些人为了市民能过一个平安、无忧的节日坚守岗位,本报记者采访了部分行业:有除夕夜守在电话旁为市民解忧的12345热线接线员、有除夕站好最后一班岗的公交司机、有开着动车...
  

• 天津市开通24小时创建热线呼叫中心“12342”

  2013-02-07 09:59
  记者从天津市创建办获悉，即日起天津市开通24小时创建热线呼叫中心12342，受理创建投诉和建议，对市民反映的问题热线将限时办理或者反馈。天津市创建指挥办公室相关负责人介绍，创建热线受理范围包括：对我市...
  

• 福州便民呼叫中心12345 93.33%的满意率从何来？

  2013-02-01 10:35
  福州市便民呼叫中心12345，闻名全国。这个全国首个架构在互联网上的便民服务平台，通过12345一个号码，叠加了网站、E-mail、短信、传真、QQ等多种方式，自2006年3月由鼓楼区升级到福州市级层...
  

• 福建省12345政务服务呼叫中心平台试运行

  2013-02-01 10:13
  日前，由省信访局、省数字办、省效能办联合主办的福建省12345政务服务平台上线试运行。以民为本、执政为民、为民解忧、关注民生、了解民意、疏解民困，网站上滚动着的这24个大字，令人期待。2003年，作为...
  

• 12345呼叫中心热线应纳入行风评议

  2013-01-31 10:01
  12345，有事找政府，已成为省城市民的共识。如何让各市市长公开电话提供更好的服务?省政协委员宋传杰建议，省行风办应把各市12345热线电话的服务质量、市民满意度纳入各市的行风评议。济南市12345市...
  

• 110呼叫中心上演无间道 接线员充当“内鬼”

  2013-01-25 10:01
  群众积极举报提供线索，警方快速出击屡屡扑空，原来，是乐山市犍为县110指挥中心的内鬼在上演无间道。身为110呼叫中心接线员，谢某泄漏报警信息；而她的父亲作为综治队员，将消息传给参赌人员。这对父女最终落...
  

• 体验武汉市公安局110指挥中心接线员夜故事

  2013-01-21 09:39
  前天晚上6点，记者来到了武汉市公安局大楼7楼指挥中心这里是全市110的总部。一进入指挥中心大厅，面前是一个超大屏幕，上面有40个不同的监控画面。记者晚上的任务，就是客串一把110接线员。接电话要靠抢民...
  

• 滨州市12343民生服务呼叫中心造福民生工程

  2013-01-16 17:58
  记者从市服务业发展局获悉,滨州市12343民生服务中心已获批复。一个集12343呼叫、网络、短信、报刊媒体平台和服务大厅为一体的民生服务体系正在筹建,建成后将为居民提供保姆、搬家、维修、养老、医疗、慈...
  

• 滨海新区呼叫系统实现“电子家政”

  2013-01-15 09:46
  记者从滨海新区老干部局了解到，本月内，滨海新区将为区内500户老干部家庭免费试点安装援通紧急呼叫系统，为老年人把电子保姆请进家。借助该系统，老年人将可以享受到多样化、个性化的24小时照料服务。待滨海新...
  

• 12349社区居家服务呼叫中心模式在威海全市推广

  2013-01-10 09:52
  《政府工作报告》提出，要扎实推进城乡社区建设，创新社区管理机制，推广12349社区居家服务模式，增强社区服务功能，方便群众生活。针对这一部署，市政协委员、中国移动威海分公司总经理孙茂琰认为，这是一项顺...