首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 12345呼叫中心市民服务热线首日运行 8小时接听来电近5千个

  2012-10-09 09:21
  东方网记者陈珠还10月8日报道：家中水管爆裂，工地噪音扰民，马路上乱设摊严重......遇到这些问题需要投诉反映时，不少市民往往会摸不着头脑，不知道该拨打哪个电话。今天上午8时，上海市12345市民服...
  

• 浔阳晚报8530000呼叫中心“呼”之欲出

  2012-10-09 09:12
  家电坏了找谁来修，哪里能找到放心称职的月嫂，家政服务收费是否公道？您之所虑正是我们所想，您之所需正是我们所急。九江日报社倾情打造的浔阳晚报呼叫中心8530000将于11月1日开通，这是江西省第一家由媒...
  

• 济南山大路联通客服呼叫中心突燃大火

  2012-10-08 14:11
  7日上午9时许，位于山大路和平路交叉口东南侧的联通客服呼叫中心一栋6层楼房突发火灾，现场疏散被困群众60多人，其中有6人当时在顶楼，获救后被送往医院。一名保安人员称，火灾可能是线路老化引起的。7日上午...
  

• 贵州“12366”纳税服务呼叫中心税企座谈会在安顺召开

  2012-10-08 14:07
  近日，为进一步加大纳税服务的宣传力度，加深社会各界对12366纳税服务呼叫中心的了解，进一步构建和谐的征纳关系，贵州省12366纳税服务呼叫中心在安顺举办了贵州税务12366呼叫中心税企座谈会，20余...
  

• 西宁市城北区“5112345”公众服务呼叫中心素描

  2012-10-08 13:46
  10月7日，长假最后一天，记者走进位于西宁市城北区朝阳二巷的全省首家社会服务管理信息化指挥中心，只见室内全彩24寸LED大屏幕上显示着辖区内主要干道和街面上的实时情况，视频监控、远程操作、语音服务、对...
  

• 新疆局12378呼叫中心做好“三项结合”

  2012-10-08 09:42
  新疆保监局12378投诉维权热线开通以来，呼叫分中心坚持日例会制度，努力做到三个结合，以提高服务工作水平：一是结合工作汇报，听取当日每一件热线的接听处理情况，开展评议，提出改进工作意见，提高座席员热线...
  

• 上海启用12345呼叫中心市民服务热线

  2012-10-08 09:33
  今后，市民若有涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议需求，通过拨打12345一个号码就能搞定。今天上午8时，上海市12345市民服务热线电话开通试运行。不过，涉及人身、财产安全的紧急求...
  

• 南京地税“12345”呼叫中心承办满意率列全市高派单职能部门之首

  2012-09-29 09:25
  近日，根据南京市政府12345督察中心最新通报，南京地税局自2011年1月承办南京市政府12345督查中心转办工单以来，共受理各类投诉建议事项转办单1407件，办理综合满意率在全市高派单职能部门中始终...
  

• 95081呼叫中心家政宝启动手机搜索引擎

  2012-09-29 09:12
  最近在网络上一条保姆国庆有休息吗？如果有休5-6天，你们要扣工资吗？的微博成为热议的话题，一部分雇主表示会给保姆放假但工资照发，另一部分网友表示如果不放假的话，保姆工作属于加班，要按国家规定给加班费。...
  

• 云南物业行业首家全国24小时客服呼叫中心开通

  2012-09-28 11:52
  反应物业问题，一个电话搞定，实力物业此举为云南物业行业首创从10月1日开始，为给业主提供更方便、更快捷、更个性化的服务，云南实力物业服务有限公司特别开通全国统一400客服受理平台。该平台首先在实力北岸...
  

• 宿迁市城管局昨走进“12345”呼叫中心政府热线,现场接听群众电话。

  2012-09-28 09:29
  关注群众呼声，及时解决老百姓的诉求，昨日上午，市城管局相关处室负责人和领导走进12345政府热线，现场接听群众电话。昨日上午8点30分刚过，市365便民服务中心12345热线值班室内电话铃声就响个不停...
  

• 导入4PS国际标准认证体系 提升宁波96310热线受理品质

  2012-09-27 17:15
  9月26日下午，宁波市智慧城管中心与51callcenter项目组就96310热线受理中心参加4PS国际认证事宜进行了讨论。宁波市智慧城管中心主任黄毓琳,热线受理部部长何东升、副部长王慧慧,北京数字政...
  

• 江苏省“12345”呼叫中心政府服务热线实现省辖市全覆盖

  2012-09-27 09:43
  近日，江苏省政府公共服务平台12345顺利实现13个省辖市全覆盖，年底前将实现县(市)全覆盖。省委常委、省纪委书记弘强就此提出新要求：12345，全省不仅要建起来，还要在好字上下功夫。按这一要求，各地...
  

• 青岛市国税系统12366纳税服务热线呼叫中心纪实

  2012-09-26 15:45
  青岛国税系统有一支特殊的团队，他们是税务机关和纳税人沟通的纽带，他们一丝不苟，倾听纳税人的呼声，他们专业精湛，解答纳税人的疑惑，他们身体力行，解除纳税人的困难，他们就是青岛市国税系统12366纳税服务...