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• 西宁市城北区“5112345”公众服务呼叫中心素描

  2012-10-08 13:46
  10月7日，长假最后一天，记者走进位于西宁市城北区朝阳二巷的全省首家社会服务管理信息化指挥中心，只见室内全彩24寸LED大屏幕上显示着辖区内主要干道和街面上的实时情况，视频监控、远程操作、语音服务、对...
  

• 新疆局12378呼叫中心做好“三项结合”

  2012-10-08 09:42
  新疆保监局12378投诉维权热线开通以来，呼叫分中心坚持日例会制度，努力做到三个结合，以提高服务工作水平：一是结合工作汇报，听取当日每一件热线的接听处理情况，开展评议，提出改进工作意见，提高座席员热线...
  

• 上海启用12345呼叫中心市民服务热线

  2012-10-08 09:33
  今后，市民若有涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议需求，通过拨打12345一个号码就能搞定。今天上午8时，上海市12345市民服务热线电话开通试运行。不过，涉及人身、财产安全的紧急求...
  

• 南京地税“12345”呼叫中心承办满意率列全市高派单职能部门之首

  2012-09-29 09:25
  近日，根据南京市政府12345督察中心最新通报，南京地税局自2011年1月承办南京市政府12345督查中心转办工单以来，共受理各类投诉建议事项转办单1407件，办理综合满意率在全市高派单职能部门中始终...
  

• 95081呼叫中心家政宝启动手机搜索引擎

  2012-09-29 09:12
  最近在网络上一条保姆国庆有休息吗？如果有休5-6天，你们要扣工资吗？的微博成为热议的话题，一部分雇主表示会给保姆放假但工资照发，另一部分网友表示如果不放假的话，保姆工作属于加班，要按国家规定给加班费。...
  

• 云南物业行业首家全国24小时客服呼叫中心开通

  2012-09-28 11:52
  反应物业问题，一个电话搞定，实力物业此举为云南物业行业首创从10月1日开始，为给业主提供更方便、更快捷、更个性化的服务，云南实力物业服务有限公司特别开通全国统一400客服受理平台。该平台首先在实力北岸...
  

• 宿迁市城管局昨走进“12345”呼叫中心政府热线,现场接听群众电话。

  2012-09-28 09:29
  关注群众呼声，及时解决老百姓的诉求，昨日上午，市城管局相关处室负责人和领导走进12345政府热线，现场接听群众电话。昨日上午8点30分刚过，市365便民服务中心12345热线值班室内电话铃声就响个不停...
  

• 导入4PS国际标准认证体系 提升宁波96310热线受理品质

  2012-09-27 17:15
  9月26日下午，宁波市智慧城管中心与51callcenter项目组就96310热线受理中心参加4PS国际认证事宜进行了讨论。宁波市智慧城管中心主任黄毓琳,热线受理部部长何东升、副部长王慧慧,北京数字政...
  

• 江苏省“12345”呼叫中心政府服务热线实现省辖市全覆盖

  2012-09-27 09:43
  近日，江苏省政府公共服务平台12345顺利实现13个省辖市全覆盖，年底前将实现县(市)全覆盖。省委常委、省纪委书记弘强就此提出新要求：12345，全省不仅要建起来，还要在好字上下功夫。按这一要求，各地...
  

• 青岛市国税系统12366纳税服务热线呼叫中心纪实

  2012-09-26 15:45
  青岛国税系统有一支特殊的团队，他们是税务机关和纳税人沟通的纽带，他们一丝不苟，倾听纳税人的呼声，他们专业精湛，解答纳税人的疑惑，他们身体力行，解除纳税人的困难，他们就是青岛市国税系统12366纳税服务...
  

• 商务部周柳军司长到贵阳96009呼叫中心生活服务平台考察调研

  2012-09-26 09:40
  商务部周柳军司长到贵阳96009生活服务平台考察调研2012-09-2404:55文章来源：贵州省商务公众信息网文章类型：摘编内容分类：新闻2012年9月8日，商务部服务贸易司周柳军司长到贵阳9600...
  

• 淮安市检察院开通12309知识产权维权热线呼叫中心

  2012-09-25 10:01
  9月21日，淮安市知识产权局、市人民检察院、市知识产权维权援助中心在市知识产权局举行淮安市人民检察院知识产权工作室揭牌仪式。市科技局、知识产权局局长俞士让，市人民检察院副检察长刘月进出席揭牌仪式。淮安...
  

• 襄阳：12345呼叫中心政府服务热线七成来电在线办结

  2012-09-25 09:21
  12345政府公共服务热线于8月1日开通，12345运行情况如何？市民投诉的问题有多少得到解决？9月21日，12345政府公共服务热线第一次领导小组联席会议举行，市委常委、常务副市长虞国旗出席。虞国旗...
  

• 无锡锡山区探索建立“为企服务呼叫中心平台”

  2012-09-19 13:53
  宏观经济形势依然严峻，政府部门怎样更好地支持和服务企业？记者昨日获悉，锡山区正在探索建立一个直接响应到区领导层面的为企服务呼叫中心平台，着力为重点骨干企业提供贴近式服务，为中小企业提供应需式服务，以全...