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• 中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验

  2023-11-06 22:20
  “您好，中国燃气，请注意安全用气，保持室内通风，请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心，问候声、解答声此起彼伏，一台电脑、一部电话、一副耳机，成为每名接线员的“标配”。近期，...
  

• “12345政务服务热线”接到了一份特殊工单

  2023-11-03 17:59
  大家熟知的"12345政务服务热线"一直是被用来投诉的热线。然而，最近资阳市公安局接到了一份特殊的工单，这份工单是由资阳市政务服务便民热线转来的。一位热心的路人在不清楚民警姓名和单位的情况下，打电话到...
  

• 沈阳“12345”供热专线来了13位区县（市）领导“接线员”

  2023-11-03 17:56
  “您好，这里是12345供热专线，请问有什么可以帮您？”一位中年接线员迅速接起电话，一边认真倾听，一边飞快地在纸上做着诉求记录。这位“接线员”叫郭颂，是沈河区副区长。除了郭颂外，沈阳其他各区、县（市）...
  

• 贵州12328交通运输服务监督热线省级话务中心试运行

  2023-11-03 17:55
  11月2日，记者从贵州交通信息与应急指挥中心获悉，由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中心于11月1日投入试运行。由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中...
  

• 优化营商环境丨湘潭公积金中心开展业务知识培训 提升省12329热线服务能力

  2023-11-02 18:04
  近日，受湘潭市住房公积金管理中心（以下简称“市公积金中心”）党组委托，市民之家服务大厅住房公积金首席代表带队前往湖南省住房公积金12329服务热线总部大楼，为话务员开展住房公积金业务知识培训。培训人员...
  

• 包头市12345政务服务便民热线服务全国统一大市场建设

  2023-11-01 18:07
  建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求，今年以来，包头12345热线受理中心建立经营主体反映问题快速响应处理机制，高效受理经营主体在全国统一大市场建设方面的咨询和诉求。包头12345热...
  

• 12328交通热线 打造群众“好帮手”

  2023-11-01 18:06
  为进一步畅通交通运输投诉举报渠道，提供为群众全方位的帮助和支持。黄山市12328交通运输服务监督热线中心主动作为、真抓实干，克服压力和艰难局面，在深化交通改革中践行为民服务的使命，群众可通过拨打123...
  

• 虹房集团召开“12345”市民服务热线专题工作会

  2023-10-31 18:44
  10月25日下午，虹房集团召开“12345”市民服务热线专题工作会。集团副总经理唐瑞卿，集团各相关部门负责人，下属虹建公司、公租房公司及8家物业公司领导参加会议。会上，集团行政办公室通报了2023年虹...
  

• 山西法律援助中心不断增强人民群众法治获得感幸福感

  2023-10-31 18:43
  今年以来，山西省法律援助中心根据新形势下法律援助工作重点，认真研究目前法律援助工作中存在的问题和困难，按照司法部和省司法厅今年工作计划，确定了法律援助参与审查起诉阶段刑事辩护工作调研主题，并积极开展了...
  

• “12328”热线服务质量连续9个月全省居首

  2023-10-30 17:54
  10月20日，河北省交通运输厅公布2023年9月份全省12328交通运输服务热线运行质量考核情况，我市人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%，连续9个月全省居...
  

• 黄山市医保局主要负责人接听12345便民服务热线

  2023-10-30 17:51
  10月26日，黄山市医疗保障局党组书记、局长凌进华走进黄山市12345统一呼叫中心，现场接听市民来电，解答群众反映的问题及诉求。活动现场共接听群众来电3个，涉及道路改造影响民房、快递派送慢导致生鲜损坏...
  

• 12328热线，助力打造人民满意交通

  2023-10-25 18:48
  “您好，很高兴为您服务。请问有什么需要帮助的吗？”10月20日上午，走进市交通运输局12328热线服务中心，三名工作人员正在接听群众来电。“像这样的电话，我们每天都能接到几十个，在节假日期间，一天最多...
  

• 南托街道：热线联动纾民忧 筑牢服务连心桥

  2023-10-25 18:47
  近年来，长沙市天心区南托街道网格综合服务中心坚持以提升群众满意度为导向，将“群众的小事”当成“政府的大事”，扎实推进12345政务服务便民热线工作，做好服务群众“总客服”。以“接诉即办”为抓手，推动提...
  

• 渭南市“企盼渭来”企业服务热线办结率99.05%

  2023-10-25 18:46
  10月22日，“企盼渭来”企业服务热线接线员正在接听热线。10月22日，记者从渭南市12345热线服务中心获悉，自从渭南市“企盼渭来”企业服务热线开通以来，共接到企业来电2727次，诉求办结率99.0...