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• “四季看新疆”之“追着花儿看新疆”丨江苏援伊副指挥长：要让“苏伊”两地群众有共同的获得感和幸福感

  2023-06-01 12:02
  “我们围绕着帮助伊犁经济社会高质量发展作为我们的目标，围绕着推进‘苏伊’深度合作交流作为我们的目标，围绕着进一步加强两地的经济合作、共同发展作为我们的目标。我们希望通过进一步拉近‘苏伊’的距离，拉近‘...
  

• “12345”政务服务便民热线：事事有着落 件件有回音

  2023-05-26 12:11
  今年以来，益阳市“12345”政务服务便民热线作为服务群众的“主战场”、转变作风的“实践地”，积极推进热线归并整合，不断提升接通率、办结率、满意率，真正实现群众诉求“接诉即办”，切实为群众办实事、解难...
  

• 盐城市12345热线开展话务员集中轮训

  2023-05-26 12:10
  为进一步提升盐城市12345政务服务便民热线规范化、标准化服务水平，市12345热线平台于5月20日—21日组织160余名话务员开展为期两天的业务专题轮训。本次培训对在线直接解答业务技巧以及知识库的操...
  

• 省医保中心开通24小时咨询热线 提供人工服务和语音自助咨询

  2023-05-26 12:10
  昨日，记者从河南省医疗保障服务中心获悉，省医保中心即日起开通24小时热线咨询播报平台。今后，河南省医疗保障服务中心建立24小时热线咨询播报平台提供咨询服务，其中，工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务...
  

• “京北声谷”承德县：字正腔圆“客服”全国

  2023-05-22 13:16
  当乘客从海南海口准备飞往河北石家庄，打电话改签一张海南航空的机票时，服务的客服人员正远在千里之外的华北小城。河北省承德市承德县，一个曾靠天吃饭的传统农业大县，依托普通话资源，近年来在打造呼叫服务外包产...
  

• 头部企业首次“夜谈”缘何感到“很意外”

  2023-05-22 13:15
  “很满意，相当满意，都是扎扎实实解决问题！”日前，在市委、市政府主办的亲清连心政企恳谈会上，一头部企业参会负责人在得到7个政府部门和单位点对点回应后表示，第一次参加这样的“夜谈”，感到“很意外”，这不...
  

• 辽宁省12345政务服务便民热线职工技能大赛圆满闭幕

  2023-05-18 12:12
  日前，辽宁省营商环境建设局、辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省总工会联合举办了辽宁省12345政务服务便民热线职工技能大赛暨2023年辽宁省职工技能大赛。经过3天紧张激烈角逐，锦州12345热线王雪晴...
  

• 龚家湾街道“12345”政务服务便民热线办理工作提质增效

  2023-05-16 18:19
  为推进群众合理诉求的有效解决，提高办件处理效率，龚家湾街道以“三抓三促”行动为契机，通过“四举措”着力推动“12345”热线服务提质增效，转变工作作风，真抓实干，扎实做好热线办理工作，确保群众反映问题...
  

• 内蒙古“12348”公共法律服务热线优质服务获锦旗

  2023-05-16 18:18
  近日，内蒙古“12348”公共法律服务热线平台收到呼和浩特市市民王女士赠送的“法律卫士解民忧无私援助暖人心”锦旗。5月9日内蒙古“12348”公共法律服务热线平台值班律师接到王女士电话，王女士的父亲被...
  

• 无锡搭建养老"幸福圈" 今年将打造35个乡村睦邻点

  2023-05-16 18:10
  以“睦邻点”为中心，打造乡村养老“幸福圈”。胡埭镇创新探索“1+3+5+n”体系，搭建的全龄友好、智慧养老、医养融合乡村老年互助“睦邻点”，成为最新出炉的全市首批“锡心医养”社区居家“332”服务行动...
  

• 建立健全“110”与“12345”等平台对接联动机制——警务处置更高效 便民服务更完善

  2023-05-15 21:00
  日前，公安部印发《加强新时代公安派出所工作三年行动计划（2023—2025年）》提出，要提高警情协同处置效能，建立健全110报警服务台与12345政务服务便民热线等平台高效对接联动机制。各地积极探索，...
  

• 平安人寿投诉400热线：妥善处理投诉保证服务质量

  2023-05-09 14:12
  近日，平安人寿投诉服务热线接到一个投诉电话，电话那头，客户正激动地描述着自己被自称是某公司的代理人忽悠退保的经历。电话这头，服务热线客服人员耐心地听取并记录下投诉内容，安抚客户情绪的同时，还不忘向消费...
  

• 眉山市政务服务便民热线12345开通企业服务专线

  2023-05-09 14:11
  近日，眉山市政务服务便民热线12345开通企业服务专线，受理企业政策咨询、政务服务、投诉举报等诉求，着力解决企业设立、生产、经营或者终止过程中的具体问题，构建“专线受理、专席接听、专人负责”服务企业工...
  

• 淄博12368热线：让诉讼服务“青年文明号”更响亮

  2023-05-09 14:10
  “你好，请问有什么可以帮您？”当事人进入市中级人民法院诉讼服务大厅，第一眼看到的一定是她微笑的面孔。她叫王慧莹，是一名导诉员，引导、服务、协助立案、解疑答惑，她用自己的热心、耐心真诚对待每一位来访群众...