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• 民有所“呼”我有所“应”

  2023-05-09 14:10
  近日，省司法厅制定出台《河南省12348公共法律服务热线平台应急管理办法（试行）》（以下简称《办法》），对服务中断、突发事件等情形的处理处置作出明确规定。《办法》明确，因停电、系统故障等原因导致全省或...
  

• 税务咨询高峰期来临，12366热线有着怎样的“幕后”故事？

  2023-05-09 14:09
  自2020年起，每年3到6月份是纳税人办理个税汇算期，叠加每年5月31日前办理企业所得税年度汇缴申报，12366纳税缴费服务热线迎来了咨询高峰期。这也是12366热线一年中工作最繁忙的时候。12366...
  

• 全国税收宣传月｜12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事

  2023-05-05 21:25
  第32个全国税收宣传月期间，让我们跟随纳税服务体验师走进国家税务总局上海市宝山区税务局12366纳税缴费服务热线，体验纳税服务。宝山区政府供图走进宝山税务12366热线工作间，抬头映入眼帘的是正前方墙...
  

• 青岛市12348公共法律服务热线满意度99.66%

  2023-05-05 21:24
  今年一季度，青岛市12348公共法律服务热线来电共计59436人次，有效接听42504人次，满意度为99.66%；热线受理调解群众申请1664件，调解成功687件，达成调解标的额1171万元，为优化营...
  

• 首府96111为老服务热线正式开通 “有事儿您呼我……”让居家养老更安心

  2023-05-05 21:23
  接到服务工单，社区居家养老中心的工作人员上门为老人提供服务话务员时刻守候在电话另一端平台负责人向呼和浩特晚报记者介绍平台相关内容有时候，“关爱”只需要一根细细的电话线，电话一头是孤独无助的老人，另一头...
  

• 走进税务局 了解12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事

  2023-04-28 18:27
  第32个全国税收宣传月期间，记者受邀和纳税服务体验师一起，走进国家税务总局上海市宝山区税务局12366纳税缴费服务热线，参加纳税服务体验活动。走进宝山税务12366热线工作间，抬头映入眼帘的是正前方墙...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线 不断让热线跑起来热起来暖民心

  2023-04-26 13:53
  4月23日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应群众诉求。她强调，要大兴调查研究之风，常态化落实领导干部接听热线制度，持续开展好“我当一天接线员”活动，不断让热线跑起来热起来暖...
  

• 濮阳移动科技赋能助力智慧养老

  2023-04-26 13:52
  河南濮阳移动依托自身网络资源和创新优势，联合顼龙科技协同打造濮阳市城乡一体化示范区老年养护院，开启了龙都濮阳智慧养老新篇章。据悉，濮阳移动凭借通畅的5G网络、优质的心级服务，把科技力量融入养老服务，打...
  

• 武汉开通全市统一供水热线96510，各城区自来水公司热线服务整合

  2023-04-24 10:48
  “您好！这里是武汉市统一供水热线96510，请问有什么可以帮助您？”4月14日起，武汉市统一供水热线“96510”正式开通运行，今后武汉市各城区市民用水诉求均可拨打此号码，实现统一受理，分类处理。当天...
  

• 老年人不会智能约车没关系 青岛95128约车服务热线试上线

  2023-04-21 13:07
  根据交通运输部等7部门《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》和青岛市交通运输局《“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》工作要求，为进一步完善青岛市巡游出租汽车电召服务能...
  

• 浙江金华6138热线志愿服务队走进“高墙” 心理服务“套餐”助她们“向阳而生”

  2023-04-21 13:06
  个体、团辅、沙盘、讲座……从事心理工作的人都知道，这些是心理治疗常用的方法。近日，在浙江省金华市妇联的组织带领下，6138热线志愿者服务队受邀前往浙江省第二女子监狱开展爱心帮教活动。不论是对服刑人员还...
  

• 热线听民声 服务解民忧

  2023-04-13 19:06
  想群众之所想、急群众之所急、需群众之所需，时刻把老百姓的“柴米油盐”记心上。“您好，我是岳阳市人民政府副市长张世愚，请问有什么事可以帮您？”4月11日上午，副市长张世愚带领相关单位主要负责人，走进市政...
  

• 省厅召开2023年青海省“12328”交通运输服务监督热线培训班动员会

  2023-04-13 19:04
  为进一步优化“12328”交通服务便民热线工作，不断提升热线工作标准，提高我省服务能力，全面实现12328服务热线重点由“打得通”“接得了”向“办得好”全面转型。4月10日，省厅组织召开2023年青海...
  

• 让客服中心为企业盈利，论在线客服的智能化转型的重要性

  2023-04-13 12:22
  数字化时代的到来，加速了企业对客户服务模式的转型升级。在线客服系统正朝着智能化的方向发展，通过引入大数据、云计算、人工智能等技术，实现了智能接待、分析和决策等功能，在提升服务效率和用户体验两方面发挥着...