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• 沈向洋: 语音识别5年内 视觉识别10年内完胜人类

  2017-12-07 10:48
  导语：经历了移动互联网、互联网+的浪潮，人工智能已来，这一轮科技革命大局已定?答案是：NO！经历了移动互联网、互联网+的浪潮，人工智能已来，这一轮科技革命大局已定?答案是：NO！12月4日晚，由网易新...
  

• 为何说共享单车的发展离不开呼叫中心微信客服？

  2017-04-17 16:55
  一、共享单车的发展一个以解决最后一公里为发展号角的共享单车，伴随着气温的回升，发展的浪潮也是空前绝后，尤其是两会期间，政协代表们的建言献策，让共享单车成为举国之事。据有关资料统计，目前，共享单车在市场...
  

• 引领大数据,华为助力绍兴云数据中心建设

  2017-04-17 16:53
  近日华为携手绍兴市政府，为建设绍兴市政府新行政中心添砖加瓦，为打造高效、便民、节能的政府行政中心贡献力量。绍兴市新行政中心落户镜湖，为加快绍兴新中心的集聚，中心区的建设起到了重要作用。此外为解决目前绍...
  

• 华为发布 2017全球指数显示：数字鸿沟进一步扩大

  2017-04-17 16:34
  [中国，深圳，2017年4月17日]华为今日发布了全球联接指数（GCI）2017报告，这是华为连续第四年发布该指数报告。研究表明，全球大部分国家都在通过加大ICT基础设施的投资与使能应用，加速数字化转...
  

• 移动互联网时代下的IMCC——我就是联络中心

  2017-03-22 10:29
  在移动互联网快速发展的今天，IMCC这一概念被企业所熟知。IMCC是InstantMessagingContactCenter的缩写，解释为即时通讯联络中心。随着这一概念的不断扩散，全渠道统一营销服务...
  

• Genesys呼叫中心解决方案全面提升中小银行客服体验

  2017-03-13 18:40
  近日，凭借良好的业界背景和优秀的部署实施能力，亿迅替换原有系统，成功中标某商业银行客服中心项目。据悉，该项目全部采用领先的GenesysSIP解决方案，并根据客户的双站点的需求，实现灵活切换，为公司进...
  

• 中兴“智能客服机器人”助力呼叫中心应用

  2017-03-13 18:37
  2016年3月，全世界的焦点都汇聚在一台名为阿法狗（AlphaGo）的人工智能机器身上，这位由谷歌创造的高手在围棋较量中战胜了韩国九段高手、荣获数十个世界冠军的石佛李世石，这一盛举被媒体夸张为人机世界...
  

• 巨人网络客户服务呼叫中心引入普强大数据方案

  2017-03-13 14:12
  据悉，近日巨人网络客户服务呼叫中心引入普强大数据方案，及时有效的解决用户问题，进一步实现其一切以玩家为出发点的宗旨精品战略。巨人网络有限公司成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集...
  

• 2017中国呼叫中心与大数据峰会，呼叫中心外包商泰盈科技将闪亮登场

  2017-03-06 22:48
  泰盈科技将参展4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行的2017中国呼叫中心与大数据产业峰会（ACCC）,在线注册(确认后参会无须费用)：公司将秉承创外包之泰、享服务之盈的核心价值观，抓住国家...
  

• 为了给在家工作的客服培训，苹果竟然想出了这些花招！

  2017-02-20 10:40
  在很多boss眼中客服部门依然是一个成本中心，提起客服中心，很多人脑海中就是大面积的格子间工位，一台电脑，一个电话，一个耳机，为了节省成本，不少企业纷纷将客服中心外迁，或者采用外包的方式以此来降低成本...
  

• 传统服务升级“互联网+”

  2016-12-28 09:00
  当前，移动互联网的发展深刻改变着客户消费习惯，如何满足智能时代多元化的用户需求，是摆在传统行业面前的一道难题。面对新的挑战，各大行业纷纷开启互联网+模式，利用大数据精准挖掘客户需求、通过跨平台合作打通...
  

• 企业互联网通讯现马太效应 觊觎万亿市场

  2016-12-26 09:36
  微信的用户量已经超过6亿，而全球最大的电信运营商中国移动的用户数为8.16亿。值得注意的是，与只有5岁的微信相比，中国移动已经进入中老年。除此，消费互联网市场正在走向成熟。不过，企业互联网市场刚刚起步...
  

• 人工智能+呼叫中心来了：“为保证服务质量，您的通话可能被录音”不再是空话

  2016-09-12 10:28
  说起拨打客户服务热线或者其它客服中心电话，那通常可不是什么好的体验。一些客户服务热线广受争议，以至于很多人宁愿自己去解决问题也不愿意去找他们帮忙。但是所有的这些可能会随着商业公司使用先进的数据收集，数...
  

• 联想企业级服务升级 打造金牌客户体验

  2016-08-18 14:19
  近日，联想正式推出服务升级计划，包括5年维保升级、限时修复服务、VIP客户服务、数据安全服务、系统搬迁服务、多品牌维保及系统级支持等7大重点服务产品，全方位覆盖产品售后服务链，为企业解除IT运营维护上...