首页 >> 行业新闻 >> IT

• 苹果中国售后部门被曝设在新加坡

  2013-03-03 13:18
  据介绍，苹果的亚太总部在新加坡，中国客户拨打的400电话是新加坡亚太总部设的。但亚太总部售后部门的电话、地址她也不清楚。【《财经》综合报道】据法制晚报报道，针对有消费者指针对的苹果售后服务维权困难，苹...
  

• Aspect 强化后台管理优化产品及服务能力

  2013-02-21 20:04
  全球领先的新一代客户联络和企业劳动力优化软件提供商AspectSoftware近日宣布与后台管理优化软件和服务专业公司EGSolutions达成股权合作关系。根据双方达成的合作协议，Aspect获得在...
  

• 呼叫中心进社区 IT服务引好评

  2013-01-28 09:28
  电脑、智能终端日趋普及，旧时高科技产物，早已飞进寻常百姓家。但普及归普及，当有了相关大件采买、维修、配件等等需求时，仍然需要有专业技能的人帮助。以往此类需求都需要到电脑城等地方，往返不便，有问题也没法...
  

• 2013年值得关注的IT预算趋势和特点

  2013-01-25 09:54
  2012年，平稳度过，尽管国内外金融形势复杂多变，对企业的CIO们都或多或少会产生影响。企业的CIO们在震荡和不稳定中一路走来。对于即将到来的2013年，CIO们肩上的担子越来越重了，对于转型和创新引...
  

• 最佳案例：首都信息呼叫中心

  2013-01-25 09:31
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖首都信息呼叫中心：所在行业：IT服务业所在城市：北京员工数量：1000人座席数量：150人建立时间：1998年1月服务号码：12319城市管理热线；96102北京...
  

• 最佳案例：中国惠普客户互动中心

  2013-01-17 10:12
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---电话营销所在行业：IT行业所在城市：上海/重庆员工数量：600人以上座席数量：600以上建立时间：2000年服务号码：售前咨询热线：8008202255&mid...
  

• 凡客诚品拟投资10亿在天津武清建核算总部及客服中心

  2013-01-08 10:31
  天津京滨工业园与凡客诚品（北京）科技有限公司1月5日在津正式签约投资项目。凡客诚品拟投资10亿元人民币在武清区建设核算总部、仓储中心、物流中心、研发中心、展示中心和客服中心。天津市副市长李文喜与凡客诚...
  

• Facebook来了，互联网巨头抢进即时通信市场

  2013-01-06 17:32
  几乎可以预见的是，一旦语音对话取得成功，Facebook下一步肯定会推出视频聊天产品。互联网企业都开始对未来的移动通信大金矿虎视眈眈。继模仿Snapchat推出Poke以后，Facebook如今又开始...
  

• 2013年IT服务提供商改变企业云用户的十大理由

  2013-01-04 09:24
  据国外媒体报道，根据行业分析机构Gartner的最新统计显示，IT服务提供商正进入专业的云服务和数据中心服务提供商的领域。在2013年，这一趋势将逐渐增强。IT服务提供商为考虑使用云服务的企业准备了一...
  

• 互联网企业布局呼叫中心提高用户的效率和满意度

  2012-12-28 09:38
  如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。你是要治标还是治本。他说能否标本兼治。可以。治标很简单，你可以加强客服的培训。卡西欧手表（www.carlea...
  

• 大企业争夺大数据 IT行业硝烟弥漫

  2012-12-25 10:02
  大数据的突然窜红，引来微软、IBM、甲骨文、惠普、EMC、微软、Teradata、浪潮等国内外IT厂商的重视，它们纷纷通过自主研发或收购的方式进入，掀起一场新的战争。它们进入大数据领域的原因非常简单，...
  

• 2013电信业预测：运营商或大规模关停2G 投入LTE

  2012-12-21 10:11
  据国外媒体报道，市场著名研究公司AnalysysMason预测，基于长期演进（LTE）技术的4G网络将在2013年投入商业使用，但在其问世的开始12个月内，其经济效益有限。这是该公司对来年电信行业的预...
  

• 中国电信六省试点关键业务平台云化

  2012-12-17 14:56
  据知情人士透露，为了解决纷杂的业务平台所带来的IT使用效率低、业务开通慢等缺点，中国电信集团在今年选定了上海、广东、江苏、浙江、江西、四川等六省市开展大型关键业务平台云化现场试验项目。据参与测试的相关...
  

• 聚焦NICE人力资源管理优化（WFO）

  2012-12-05 10:55
  NICE人力资源管理优化（WFO）解决方案是最具创新性和综合性的解决方案，不仅可应用于联络中心，前台及后台办公和分公司，以提高营运效率和效益。该解决方案组成的各种先进的应用-利用NICE最先进的实时决...