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• 聚尚网布局全国物流 建立湖州仓储基地及呼叫中心

  2013-04-24 10:34
  4月23日消息，以闪购见长的聚尚网悄然的在湖州注册了一家聚尚电子商务（中国）有限公司，据悉聚尚网在湖州的公司设立了新的物流仓储和呼叫中心，并以此辐射全国。此前，聚尚网已经在上海注册了聚尚电子商务（上海...
  

• 商务中国呼叫中心接轨4PS国际标准认证

  2013-03-26 15:15
  2013年3月25日，厦门，51Callcenter报道：商务中国客户联络中心在福建厦门举行4PS联络中心国际标准认证评审会。商务中国副总裁杨明轩、商务中国业务消费支持中心总监杨顶、商务中国客户服务部...
  

• 北京市2012电商好客服评选活动揭晓

  2013-03-25 14:34
  在北京市工商局和北京市商务委的支持下，由北京市电子商务协会和易观国际联合发起的2012电商好客服评选活动日前揭晓，京东商城、凡客诚品等14家企业分获明星团队奖、创新奖、特色服务奖。商务部电子商务和信息...
  

• 一个煎饼阿姨的O2O启示：接地气很成功

  2013-03-25 08:10
  前些天，在O2O头条看过一个很有意思的O2O真实案例：前些天回母校，跟校旁小摊贩卖煎饼的阿姨聊天。快到饭口，她的手机QQ响个不停。她建立了一个QQ群，还在上课的同学们纷纷在群里留言向她下单。然后她记录...
  

• Avaya厦门举办2013财年大中华区合作伙伴大会

  2013-03-24 16:55
  51Callcenter报道：企业通信与协作系统及服务的全球提供商Avaya在厦门举办2013财年大中华区合作伙伴大会，阐述未来渠道策略以及业务成长策略。来自中国香港、台湾及大陆的近两百名渠道伙伴代表...
  

• 微信与运营商的利益纠葛谁来调和？

  2013-03-19 10:16
  红火了近一年的微信，终于引起了电信运营商的恐慌。近期，有关运营商对OTT业务提供商摊牌、运营商开始酝酿对微信等OTT业务收费等新闻不绝于耳。究竟什么是OTT业务，它让运营商们遭遇了怎样的麻烦？作为OT...
  

• 云通讯平台：移动互联网时代下融合通讯

  2013-03-08 09:28
  沟通，实现了人与人之间信息、思想及感情的传递。移动互联网时代，影响了人们的生活，也彻底改变了人与人之间的沟通方式。微博、微信等各类应用，实现了通过网络随时随地和朋友留段语音，打个招呼。如何更好的在应用...
  

• 苹果中国售后部门被曝设在新加坡

  2013-03-03 13:18
  据介绍，苹果的亚太总部在新加坡，中国客户拨打的400电话是新加坡亚太总部设的。但亚太总部售后部门的电话、地址她也不清楚。【《财经》综合报道】据法制晚报报道，针对有消费者指针对的苹果售后服务维权困难，苹...
  

• Aspect 强化后台管理优化产品及服务能力

  2013-02-21 20:04
  全球领先的新一代客户联络和企业劳动力优化软件提供商AspectSoftware近日宣布与后台管理优化软件和服务专业公司EGSolutions达成股权合作关系。根据双方达成的合作协议，Aspect获得在...
  

• 呼叫中心进社区 IT服务引好评

  2013-01-28 09:28
  电脑、智能终端日趋普及，旧时高科技产物，早已飞进寻常百姓家。但普及归普及，当有了相关大件采买、维修、配件等等需求时，仍然需要有专业技能的人帮助。以往此类需求都需要到电脑城等地方，往返不便，有问题也没法...
  

• 2013年值得关注的IT预算趋势和特点

  2013-01-25 09:54
  2012年，平稳度过，尽管国内外金融形势复杂多变，对企业的CIO们都或多或少会产生影响。企业的CIO们在震荡和不稳定中一路走来。对于即将到来的2013年，CIO们肩上的担子越来越重了，对于转型和创新引...
  

• 最佳案例：首都信息呼叫中心

  2013-01-25 09:31
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖首都信息呼叫中心：所在行业：IT服务业所在城市：北京员工数量：1000人座席数量：150人建立时间：1998年1月服务号码：12319城市管理热线；96102北京...
  

• 最佳案例：中国惠普客户互动中心

  2013-01-17 10:12
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---电话营销所在行业：IT行业所在城市：上海/重庆员工数量：600人以上座席数量：600以上建立时间：2000年服务号码：售前咨询热线：8008202255&mid...
  

• 凡客诚品拟投资10亿在天津武清建核算总部及客服中心

  2013-01-08 10:31
  天津京滨工业园与凡客诚品（北京）科技有限公司1月5日在津正式签约投资项目。凡客诚品拟投资10亿元人民币在武清区建设核算总部、仓储中心、物流中心、研发中心、展示中心和客服中心。天津市副市长李文喜与凡客诚...