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• 格睿绿色桌面云建设绿色呼叫中心

  2013-09-05 07:50
  记者在2013中国呼叫中心及企业通信大会上了解到当下最热门的云计算已经开始影响到呼叫中心行业。通过一个很小的云终端,接上网线,链接后台服务器就可以作为一台独立的电脑使用,其运行速度,用户体验,视频播放...
  

• 呼叫中心如何迎合移动互联网

  2013-06-04 15:26
  过去的数年，多数传统的呼叫中心就像是一辆改装的越来越华丽的房车，急速的行驶在宽敞的高速大道上。如今回头望去，满眼的空中飞行器和轻轨列车正在迎头赶上，似乎马上将华丽的房车远远甩在身后。中国移动互联网正在...
  

• 颜晓滨：跨界竞争,微信会不会革了运营商的命?

  2013-06-02 19:37
  这几年来，每逢演讲，我除了讲呼叫中心，基本必讲社会化媒体，并预言社会化媒体将极大地改变人们的行为与习惯，今天看来这一切正在朝这个方向发展着。2011年1月21日，腾讯微信正式推出，微信从从1亿到2亿，...
  

• 聚尚网布局全国物流 建立湖州仓储基地及呼叫中心

  2013-04-24 10:34
  4月23日消息，以闪购见长的聚尚网悄然的在湖州注册了一家聚尚电子商务（中国）有限公司，据悉聚尚网在湖州的公司设立了新的物流仓储和呼叫中心，并以此辐射全国。此前，聚尚网已经在上海注册了聚尚电子商务（上海...
  

• 商务中国呼叫中心接轨4PS国际标准认证

  2013-03-26 15:15
  2013年3月25日，厦门，51Callcenter报道：商务中国客户联络中心在福建厦门举行4PS联络中心国际标准认证评审会。商务中国副总裁杨明轩、商务中国业务消费支持中心总监杨顶、商务中国客户服务部...
  

• 北京市2012电商好客服评选活动揭晓

  2013-03-25 14:34
  在北京市工商局和北京市商务委的支持下，由北京市电子商务协会和易观国际联合发起的2012电商好客服评选活动日前揭晓，京东商城、凡客诚品等14家企业分获明星团队奖、创新奖、特色服务奖。商务部电子商务和信息...
  

• 一个煎饼阿姨的O2O启示：接地气很成功

  2013-03-25 08:10
  前些天，在O2O头条看过一个很有意思的O2O真实案例：前些天回母校，跟校旁小摊贩卖煎饼的阿姨聊天。快到饭口，她的手机QQ响个不停。她建立了一个QQ群，还在上课的同学们纷纷在群里留言向她下单。然后她记录...
  

• Avaya厦门举办2013财年大中华区合作伙伴大会

  2013-03-24 16:55
  51Callcenter报道：企业通信与协作系统及服务的全球提供商Avaya在厦门举办2013财年大中华区合作伙伴大会，阐述未来渠道策略以及业务成长策略。来自中国香港、台湾及大陆的近两百名渠道伙伴代表...
  

• 微信与运营商的利益纠葛谁来调和？

  2013-03-19 10:16
  红火了近一年的微信，终于引起了电信运营商的恐慌。近期，有关运营商对OTT业务提供商摊牌、运营商开始酝酿对微信等OTT业务收费等新闻不绝于耳。究竟什么是OTT业务，它让运营商们遭遇了怎样的麻烦？作为OT...
  

• 云通讯平台：移动互联网时代下融合通讯

  2013-03-08 09:28
  沟通，实现了人与人之间信息、思想及感情的传递。移动互联网时代，影响了人们的生活，也彻底改变了人与人之间的沟通方式。微博、微信等各类应用，实现了通过网络随时随地和朋友留段语音，打个招呼。如何更好的在应用...
  

• 苹果中国售后部门被曝设在新加坡

  2013-03-03 13:18
  据介绍，苹果的亚太总部在新加坡，中国客户拨打的400电话是新加坡亚太总部设的。但亚太总部售后部门的电话、地址她也不清楚。【《财经》综合报道】据法制晚报报道，针对有消费者指针对的苹果售后服务维权困难，苹...
  

• Aspect 强化后台管理优化产品及服务能力

  2013-02-21 20:04
  全球领先的新一代客户联络和企业劳动力优化软件提供商AspectSoftware近日宣布与后台管理优化软件和服务专业公司EGSolutions达成股权合作关系。根据双方达成的合作协议，Aspect获得在...
  

• 呼叫中心进社区 IT服务引好评

  2013-01-28 09:28
  电脑、智能终端日趋普及，旧时高科技产物，早已飞进寻常百姓家。但普及归普及，当有了相关大件采买、维修、配件等等需求时，仍然需要有专业技能的人帮助。以往此类需求都需要到电脑城等地方，往返不便，有问题也没法...
  

• 2013年值得关注的IT预算趋势和特点

  2013-01-25 09:54
  2012年，平稳度过，尽管国内外金融形势复杂多变，对企业的CIO们都或多或少会产生影响。企业的CIO们在震荡和不稳定中一路走来。对于即将到来的2013年，CIO们肩上的担子越来越重了，对于转型和创新引...