首页 >> 行业新闻 >> IT

• 中国电信六省试点关键业务平台云化

  2012-12-17 14:56
  据知情人士透露，为了解决纷杂的业务平台所带来的IT使用效率低、业务开通慢等缺点，中国电信集团在今年选定了上海、广东、江苏、浙江、江西、四川等六省市开展大型关键业务平台云化现场试验项目。据参与测试的相关...
  

• 聚焦NICE人力资源管理优化（WFO）

  2012-12-05 10:55
  NICE人力资源管理优化（WFO）解决方案是最具创新性和综合性的解决方案，不仅可应用于联络中心，前台及后台办公和分公司，以提高营运效率和效益。该解决方案组成的各种先进的应用-利用NICE最先进的实时决...
  

• 社会化媒体时代，传统渠道服务方式还适用吗？

  2012-12-05 10:26
  2012年11月27日下午，由远传技术策划和主持的远传运营管理专家论坛正式开坛。本期主题是社会化媒体的客户服务运营，解答在社会化媒体时代，如何创新我们传统的渠道服务方式，以适应新形势下客户服务的要求。...
  

• 云通讯开放平台：打造移动互联网融合通讯解决方案

  2012-12-04 09:20
  2012年11月30日，2012中国软件技术大会在北京国家会议中心隆重召开。作为移动互联网领域的通讯产品开发和服务提供商，北京容联易通信息技术有限公司推出的云通讯开放平台，吸引着众多企业和开发者的目光...
  

• 2013年IT趋势：云计算及战略性大数据

  2012-12-03 09:47
  2013年IT趋势近日，第三方调查公司GartnerjapanGartnerSymposium/ITxpo2012在日本东京召开。Gartner两位资深分析师就IT产业新的推动力即破坏性力量的结合（N...
  

• Avaya扛起IP Office大旗 从沿海向内地中小企业进军

  2012-11-30 11:22
  上周，Avaya在成都召开了中小企业合作伙伴大会，对于Avaya的中小企业客户来说，IPOffice就像Avaya在中小企业的一面旗帜，跟IPOffice有关的就跟Avaya中小企业有关，跟中小企业打...
  

• NICE人力管理系统荣获2012年Frost & Sullivan公司亚太地区市场份额领先奖

  2012-11-23 12:35
  以色列赖阿南纳，2012年11月22日，51Callcenter消息：NICE（纳斯达克代码：NICE）今日宣布其人力管理系统荣获2012年Frost&Sullivan亚太地区市场份额领先奖。NICE...
  

• 广东互联网大会吹响集结号 IT群龙聚首广州

  2012-11-23 10:30
  12月14日-15日，由广东省通信管理局、中国互联网协会以及相关互联网管理部门指导发起，广东省互联网协会主办，广东互联网大会组委会及艾媒咨询集团(iiMediaResearchGroup)承办的201...
  

• 多方通信掀起寡头之战：会畅、全时硝烟再起

  2012-11-14 09:23
  导语：近月，由美国多媒体视频和通讯领域权威市场调研机构WainhouseResearch发布的2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示：2011年，中国多方通信市场增长21%。硝烟再起，多...
  

• 青牛殷彤：呼叫中心 从单一服务中心到多功能综合中心

  2012-11-09 19:45
  企业基本情况：青牛(北京)技术有限公司(简称青牛软件)是中国领先的通讯软件产品和服务提供商，致力于融合网络(通讯网、计算机网、有线电视网)技术研究和产品开发，在国内电信增值业务平台和联络中心平台市场占...
  

• RIM呼叫中心部门大瘦身,美国总部裁员28%

  2012-11-09 00:34
  11月8日消息，面对不断下降的市场份额，黑莓手机制造商RIM决定对美国总部进行裁员。据国外媒体报道，此次裁员主要受影响的是RIM位于美国加利福尼亚州欧文市（Irving）总部的呼叫中心员工。消息称，此...
  

• 微软证实明年一季度Skype代替MSN 中国内地除外

  2012-11-07 10:47
  据美国媒体报道，微软正打算停用MSN客户端服务以全力支持Skype。微软中国发言人则表示，Skype将会发布相关声明。SkypeCEO托尼·贝兹称，他们将于明年第一季度在全球各国都停用M...
  

• 中国电信兰州省级云计算软件研发应用中心成立

  2012-11-06 09:45
  鼠标轻轻一点，足不出户就会从云端寻找到你需要的东西。今天上午，中国电信甘肃万维公司在兰州举行兰州省级云计算软件研发应用中心揭牌暨兰州政务信息化项目签约仪式，向人们展示了万维政务云、教育云、旅游云、云服...
  

• NICE助力企业提升客户数据挖掘与客户管理

  2012-11-01 00:44
  根据国外媒体报道,NICESystems公司今日发布其庞大数据整合解决方案，该方案将通过增强企业基于分析法的客户服务应用来改进其提供的客户体验。客户通过声音、电邮、聊天和网络等多种交流渠道进行互动时会...