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华为面向全球发布eSpace云联络中心解决方案
2011-11-25 14:26
【广州,中国,2011年11月24日,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)记者报道】今日,在2011亚太客户中心协会领袖联盟博览会上,全球领先的信息与通信解决方案供应商华为隆重举行了...
天润融通教育行业呼叫中心研讨会在京召开
2011-11-18 17:54
2011年11月18日,由中国领先的托管呼叫中心和云服务提供商天润融通主办的效率提升价值服务决胜未来--教育行业呼叫中心服务研讨会,在北京丽亭华苑酒店完美落幕,众多知名教育机构云集会场,与会者共同探讨...
甲骨文创新技术全国巡展正式启动
2011-11-18 09:33
在日益激烈的竞争环境下,创新已经成为推动企业业务发展和提升其竞争力的核心要素。而随着外部市场以及技术的不断变化,企业还面临着一些新的机遇与挑战。根据Gartner2011年发布的IT行业预测,到201...
甲骨文获评通信服务提供商运营支撑系统的领导者
2011-11-18 09:31
在Gartner2011年《运营支撑系统魔力象限》报告中,甲骨文被评为该领域的领导者。Gartner魔力象限基于厂商的全面发展愿景以及实现能力,在一个特定的细分市场内对其进行评判。这个报告对厂商的各项...
北京市公共卫生热线服务中心购交换机、扩容板卡
2011-11-16 10:25
项目名称:北京市公共卫生热线(12320)服务中心购办公设备-交换机、扩容板卡及UPS项目项目编号:TC11V8K7采购人名称:北京市公共卫生热线(12320)服务中心采购人地址:北京市朝阳区静安里2...
淘宝旅行力挺消费者 退订机票一周缩短至24小时
2011-11-09 09:38
近日,淘宝旅行(http://trip.taobao.com/)呼叫中心的同步上线,不仅完善了售后服务体系,还创新性地提出先行垫付,将机票退款时间由原先的7-10天缩短到了24小时。因计划临时调整需要...
甲骨文15亿美元收购云计算服务商RightNow
2011-10-27 00:45
甲骨文周一宣布,该公司已经与云计算服务提供商公司RightNow签署了一项收购交易,将以15亿美元收购RightNow公司。据悉,甲骨文将以每股43美元的价格收购RightNow的股票。这个价格比Ri...
华硕电脑(上海)有限公司客户关怀中心
2011-10-25 14:11
华硕电脑是全球领先的3C解决方案提供商,拥有世界一流的研发设计团队,始终坚持以创新为驱动力追求完美品质,致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。华硕电脑连续十二年被美国《商业周刊》列为...
维音:2011年度中国最佳客户联络中心软件解决方案奖
2011-10-25 13:44
维音作为中国最佳一站式呼叫中心解决方案供应商,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在中国共有三家分公司,分别位于上海、广州、成都。拥有座席2000多个,分别为不同国家的客户...
阿朗15亿出售旗下Genesys呼叫中心业务
2011-10-13 19:32
据FT网站透露,阿尔卡特朗讯公司(以下简称阿朗)拟以15亿美元的价格将旗下子公司Genesys呼叫中心业务出售给私募股权投资公司Permira。此次交易是二季度以来,欧洲市场最大的一笔交易。由于近来欧...
惠普全球客服中心蝉联“2011中国最佳联络中心奖”
2011-10-13 18:49
据悉,2011年9月23日,2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼在中国天津举行,大连GSC蝉联中国最佳联络中心大奖。继2008,2009,2010连续三年获得此奖项之后,这已是大连GSC第四次获此殊荣...
合众思壮携手NUANCE引领GPS导航产品进入新语音时代
2011-10-12 10:19
Nuance通讯公司宣布,在卫星导航定位领域世界级领先企业合众思壮(UniStrong)早前推出的任我游N系列和挑战者600中,采用了Nuance领先的语音识别引擎VoCon3200解决方案。以此为标...
依托民族品牌优势,立足中国放眼世界--- 专访英立讯高级副总裁齐君
2011-10-10 09:16
英立讯科技(Zinglabs)是国际领先的一体化联络中心平台及CTI解决方案提供商。一直秉承创新设计、追求卓越的理念,为其用户和合作伙伴开创着一个无限丰富、灵活的平台空间。英立讯科技的产品会帮助企业建...
程兰颖:语音技术提升客户服务质量,加快和加强全球客户连接
2011-10-09 11:05
据悉,日前由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心...
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