首页 >> 行业新闻 >> IT

• 美团王慧文：团购网站融资冬天已经到来

  2011-08-24 21:09
  2011(第十届)中国互联网大会于8月23日至25日在北京国际会议中心举行，和讯科技作为支持媒体将进行全程跟踪报道。本届互联网大会以网络中国——责任与活力为主题，围绕互联网与服...
  

• TQ云呼叫中心：创新是互联网活力的源泉

  2011-08-24 18:03
  2011年第十届中国互联网大会于本月23日在北京召开，来自政府部门及业内的知名企业代表出席本届大会，国内各大媒体全程报道此次盛会。作为本届互联大会的主题网络中国——责任与活力是...
  

• 携手全球权威认证机构CompTIA 方正科技全程服务再升级

  2011-08-22 09:32
  51callcenter8月22日消息(记者李莎):日前，方正科技全程服务正式宣布与CompTIA（ComputingTechnologyIndustryAssociation）美国计算机行业协会合作...
  

• 揭秘分析型人力资源优化系统：呼叫中心质检管理

  2011-08-16 13:12
  自从30年前航空行业建立了第一个呼叫中心以来，就有了质检管理，以对客服代表的绩效和处理客户来电的效率进行深入地查看。质检管理从概念上来说是一个非常简单的过程。评估者通常是一位对交易类型、通话要求和支持...
  

• 甲骨文收购呼叫中心软件商InQuira增强CRM

  2011-07-29 08:33
  7月29日消息，据国外媒体报道，甲骨文周四宣布，它正在收购知识管理厂商InQuira以便改善其Fusion和SiebelCRM软件的功能。这个收购交易将在今年年底前完成，收购交易的条款没有披露。InQ...
  

• 讯鸟姜冬良：云计算非万能 客户价值是王道

  2011-07-28 12:42
  作为专业的云计算呼叫中心系统和服务提供商，北京讯鸟软件有限公司(以下简称讯鸟)正在向全面的系统服务商转移，日前，IT商业新闻网采访了讯鸟软件副总裁姜冬良先生，他讲述了讯鸟基于云平台的启通宝服务，及智能...
  

• 机票电子交易310亿　互联网首超呼叫中心

  2011-07-19 16:08
  2011年上半年中国机票电子商务交易额达310亿元，同期民航机票交易额为1250亿元，电子商务占比升至25%，距美国45%的渗透率仍有差距。预计2011全年中国航空机票电子商务交易额将达640亿元，而...
  

• 戴尔将采用Google+平台实现网上客服

  2011-07-19 08:29
  戴尔董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（MichaelDell）称，戴尔可能很快使用谷歌新的组视频聊天平台Google+Hangouts替代传统的客户服务电话。Google+Hangouts...
  

• 嘀嗒团全面升级客服系统,启动大型呼叫中心

  2011-07-14 11:07
  7月14日起，嘀嗒团将正式启动坐落昌平的大型呼叫中心，全面升级客服系统。届时呼叫中心坐席服务接听时间将从每天早上九点延长至晚上十一点，相比升级前增加两个小时的服务时间，以便嘀嗒团用户提供更好的服务。因...
  

• 美团网招入前淘宝客服总监 提升呼叫中心服务

  2011-07-12 14:58
  7月12日消息，前淘宝网客服总监杨涛加盟美团网，担任客服总监一职。杨涛于1999年毕业于北京信息工程学院通信专业，毕业后就职于中国普天集团北京和平通信公司。2008年1月，杨涛加入淘宝网担任客服总监。...
  

• 戴尔获“中国最佳客户服务中心”荣誉

  2011-07-10 20:55
  据悉，在刚刚揭晓的2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中，戴尔喜获中国最佳客户服务中心至高荣誉，我和团队成员都感到非常高兴和自豪！经过严格的资料审查、初评、暗访及实地测评之后,戴尔客户服务...
  

• NICE亚太客户及合作伙伴大会今在海南隆重召开(组图)

  2011-07-05 11:38
  提供基于意图业务解决方案的全球领先服务商NICESystems于2011年7月4日至7日在中国海南三亚希尔顿酒店举行Interactions2011——亚太区年度客户及合作伙伴...
  

• 国联证券呼叫中心IP电话采购招标公告

  2011-07-01 08:59
  根据我公司设备采购相关制度之规定，现针对国联证券新一代呼叫中心项目所需IP话机及相应维保服务进行公开招标。本次采购共50台IP话机，中标供应商将列入后继采购优选名单。供应商需在规定日期内将参与招标的话...
  

• 续写百年历史 继创明日辉煌

  2011-06-29 08:51
  2011年6月23日，上海—全球领先的创新耳麦解决方案提供商大北欧公司(GNNetcom)与中国电信上海公司（以下简称上海电信）隆重举办了战略合作框架协议签约仪式。上海电信资深经理花锐强、...