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嘀嗒团全面升级客服系统,启动大型呼叫中心
2011-07-14 11:07
7月14日起,嘀嗒团将正式启动坐落昌平的大型呼叫中心,全面升级客服系统。届时呼叫中心坐席服务接听时间将从每天早上九点延长至晚上十一点,相比升级前增加两个小时的服务时间,以便嘀嗒团用户提供更好的服务。因...
美团网招入前淘宝客服总监 提升呼叫中心服务
2011-07-12 14:58
7月12日消息,前淘宝网客服总监杨涛加盟美团网,担任客服总监一职。杨涛于1999年毕业于北京信息工程学院通信专业,毕业后就职于中国普天集团北京和平通信公司。2008年1月,杨涛加入淘宝网担任客服总监。...
戴尔获“中国最佳客户服务中心”荣誉
2011-07-10 20:55
据悉,在刚刚揭晓的2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中,戴尔喜获中国最佳客户服务中心至高荣誉,我和团队成员都感到非常高兴和自豪!经过严格的资料审查、初评、暗访及实地测评之后,戴尔客户服务...
NICE亚太客户及合作伙伴大会今在海南隆重召开(组图)
2011-07-05 11:38
提供基于意图业务解决方案的全球领先服务商NICESystems于2011年7月4日至7日在中国海南三亚希尔顿酒店举行Interactions2011——亚太区年度客户及合作伙伴...
国联证券呼叫中心IP电话采购招标公告
2011-07-01 08:59
根据我公司设备采购相关制度之规定,现针对国联证券新一代呼叫中心项目所需IP话机及相应维保服务进行公开招标。本次采购共50台IP话机,中标供应商将列入后继采购优选名单。供应商需在规定日期内将参与招标的话...
续写百年历史 继创明日辉煌
2011-06-29 08:51
2011年6月23日,上海—全球领先的创新耳麦解决方案提供商大北欧公司(GNNetcom)与中国电信上海公司(以下简称上海电信)隆重举办了战略合作框架协议签约仪式。上海电信资深经理花锐强、...
通过2010年学习来影响2011年的客户经验
2011-06-25 15:22
DanielZiv任职Verint(慧锐)客户交流分析副总裁。为出版作者,专利持有人和主要产品发言人,他为全球客户企业服务,通过客户心声,语音及数据分析来帮助联络中心管理如何专注贯穿执行质量和管理表现...
Avaya 2011呼叫中心消费指数揭示消费者互动趋势
2011-06-25 14:49
6月21日消息,业务协作和通信解决方案的全球供应商Avaya公司透露,在亚太地区的消费者已表现出他们通过先进的呼叫中心通信技术与企业进行互动的偏好明显增加,这些技术包括智能电话、电子邮件和网络自助服务...
拉手网CEO吴波:团购强者恒强 服务为王
2011-06-24 09:27
团购从无到有再到一窝蜂,并未经历多长的时间。如今,团购网站的竞争正在从销售商品数量的竞争,过渡到对市场行销、客户服务、公关推广等全方位能力的竞争。市场、资金、人才向业内强势品牌的集中过程正是团购行业的...
NCsoft客服呼叫中心荣获“2011优秀客服服务”奖
2011-06-22 18:57
据韩国媒体报道,韩国网游业巨头NCsoft公司客服呼叫中心在21日举行的由韩国能效协会举办的2011大韩民国优秀企业服务质量指数评选中荣获优秀客服服务奖项,为网游业唯一获奖企业。2011大韩民国优秀企...
Plantronics 荣获首项TCO Certified Headsets 认证
2011-06-22 18:55
51Callcenter6月22日报道(记者叶东):Plantronics,Inc.(缤特力公司)现已成为第一家获得TCOCertifiedHeadsets2认证的耳机公司。这项新认证在今天面世,获得...
巨人网游微博客服 史玉柱亲自上阵
2011-06-20 19:05
凤凰网科技讯4月26日消息,巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队,巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。据悉,这是中国网游界首支微博客服团队,意味着微博在网游领域...
Groupon员工增433%至8000人 半数为呼叫中心销售
2011-06-02 11:21
北京时间6月2日消息,据国外媒体报道,团购网站Groupon首席执行官安德鲁·梅森(AndrewMason)在D9会议上发言时表示,该公司员工数量由一年前的1500人增长433%至800...
呼叫中心里的虚拟化:层层推进创三赢格局
2011-06-02 11:11
在过去两年中,桌面虚拟化的发展速度超出了很多人的想象。汹涌而来的虚拟化浪潮已经让很多企业意识到,虚拟化为商业价值带来巨大的帮助。越来越多的企业已经从观望投入到桌面虚拟化的部署生产中。《走进智能企业》是...
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