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Aspect CEO:企业联络中心10年内消亡
2011-04-28 14:04
ZDNET至顶网网络频道4月28日编译:AspectSoftware公司的CEOJimFoy认为,未来十年,企业内传统的联络中心部门将逐渐消失,而整个企业都将成为联络中心。Foy认为,协同工具的使用将...
思科客户联络中心产业趋势与管理运营研讨会圆满召开
2011-04-25 13:49
4月22-24日,思科中国在杭州举办了的2011思科中国IPCC客户大会(2011思科中国客户联络中心产业趋势与管理运营研讨会)。上海银行、浙江农行、腾讯、征途、东风汽车、赛迪、维音、华数、富士康等众...
亿联亮相2011年春季下一代网络通信展
2011-04-22 16:07
2011年4月22日,中国最佳IP话机提供商,专业的VoIP终端设备制造商--亿联公司(Yealink)隆重亮相4月19-21日在北京国家会议中心举办的下一代网络通信展。作为中国下一代网络通信行业规格...
ININ陶君:随需应变的新一代云通信联络中心:CaaS
2011-04-18 15:19
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫...
台达电子郑汉彬:语音识别时代悄然莅临--迎接IVR 2.0的盛况
2011-04-18 15:06
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫...
首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会在厦举办,宏盛高新出席
2011-04-18 14:17
51Callcenter4月18日报道:台湾客服中心发展协会首度在海峡对岸厦门市主办「首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会」,此次活动由厦门市投资促进局、中国(厦门)国际投资促进中心的鼎力支持,呼叫中心与B...
Grandsys管晓聪:以”录音与关键词辨识分析系统”案例分享
2011-04-18 14:13
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫...
缤特力陶海东:清晰沟通-提高客户满意度
2011-04-18 13:02
2011年4月12日-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼...
亿联亮相2011年中国呼叫中心与BPO大会
2011-04-15 18:17
2011年4月12-13日,中国最佳IP话机提供商,畅销欧美VoIP通信市场的中国品牌——亿联公司亮相4月12-13日于上海召开的中国呼叫中心与BPO大会。该大会是由51Cal...
科胜通李威扬:新一代联络中心如何为企业节约成本、创造价值
2011-04-15 12:53
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCM...
JABRA马建忠:联络在”云“端-下一代联络中心趋势
2011-04-15 12:18
据悉,2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网...
阿尔卡特朗讯黄健:联络在”云“端-下一代联络中心趋势
2011-04-15 12:06
2011年4月12-13日,上海:由51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCM...
李农:社会化媒体发展对客户服务的影响(组图)
2011-04-14 17:23
2011年4月12-13日,由51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织支持,呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU)协...
亿迅李冰影受邀参加首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会
2011-04-14 17:17
2011年4月7日由台湾客服中心发展协会在厦门举办的「首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会」邀集了两岸三地客服产业的精英共同参与。亿迅集团总裁李冰影女士应邀担任研讨会首场演讲嘉宾,为大家分析三网融合时代两岸...
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