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• “以太网之父”大学授课采用Avaya web.alive引入远程听众

  2011-02-23 15:23
  2011年2月23日,以太网发明人RobertM.Metcalfe近日出任得克萨斯大学奥斯汀分校创新学教授后，首门课程利用Avayaweb.alive引入了远程听众。这门课程名为以太网：从互联网看能源...
  

• 呼叫中心助力惠普构建金牌服务

  2011-02-22 16:22
  走进惠普金牌服务中心，一杯热茶，一本杂志，甚至是一部正在播放的电影中……这些细微的变化只是惠普金牌服务打造全面客户体验的一个剪影———在...
  

• 电商服务业发展迅速 TQ在线客服成业界新宠

  2011-02-18 15:29
  据社科院发布的《商业蓝皮书》预计，2010年网络购物的全年交易额将达到5000亿元，约可达到全年社会商品零售总额的3%。过去的2010年，电子商务迎来了大爆发。电子商务迅速发展的背后，离不开为其提供衍...
  

• 思科将连续四年参展2011中国呼叫中心与BPO与大会

  2011-02-14 14:36
  51Callcenter2月14日报道：日前，记者从2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到：全球领先的互联网解决方案供应商，世界著名的统一通信与客户联络中心整体解决方案领导企业，思科将以黄金赞助...
  

• ASPECT将隆重亮相2011全国联络中心与BPO大会

  2011-02-14 14:13
  51Callcenter2月14日报道：日前，记者从2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到，作为全球著名的客户联络中心解决方案领先厂商，科胜通软件Aspect将以黄金赞助商身份盛装参展4月12-...
  

• Avaya按需提供基于云的“虚拟现实”Web协作服务

  2011-02-12 11:18
  2011年2月12日,Avaya今天宣布，其创新的Web协作平台Avayaweb.alive增加了多种崭新功能，并可以基于云的方式，按需提供给企业客户。Avayaweb.alive是一个安全的、沉浸式...
  

• 盛大盛付通客服满意度超九成

  2011-02-08 11:41
  日前，上海盛付通电子商务有限公司（盛大集团全资子公司，以下简称盛付通）启用新域名www.shengpay.com，盛付通客服也随即成立。盛付通客服与有着十年经验的盛大客服一脉相承，具有完善的客户权益保...
  

• 微软将部分呼叫中心服务转移出埃及地区

  2011-02-01 08:46
  腾讯科技讯（林靖东）北京时间1月31日消息，据国外媒体报道，埃及以前一直不遗余力地吸引科技公司到埃及落户，为受到良好教育、会说英语的年轻国民提供就业机会。但上周在面临国民游行示威的时候，埃及政府毅然切...
  

• 苹果客服呼叫中心再次拿下满意度冠军

  2011-02-01 08:45
  【IT168资讯】Vocalabs发布的调查报告显示，苹果的客户支持热线在同行中继续处于领先地位，无论是帮助解决消费者问题，还是调查中的整体满意度，都比戴尔和惠普等对手的成绩要高。59%的被访者认为他...
  

• 用友将在邢台基地打造海内外市场服务呼叫中心

  2011-01-30 10:20
  1月27日，邢台市开发区与北京用友软件股份有限公司签署战略合作协议，联合打造面向海内外市场的服务业务呼叫中心。用友软件是全国最大的企业管理应用软件研发和服务企业。根据协议，该公司将在邢台基地向全国中小...
  

• VERINT将参展2011年全国呼叫中心与BPO产业大会（4月.上海）

  2011-01-28 10:50
  51Callcenter1月28日报道：日前，记者从2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到，作为全球著名的为呼叫中心及企业提供基于分析的人力资源优化智能解决方案的领先厂商，VERINTSyste...
  

• 苹果客服呼叫中心拿下满意度冠军

  2011-01-28 08:46
  Vocalabs发布的调查报告显示，苹果的客户支持热线在同行中继续处于领先地位，无论是帮助解决消费者问题，还是调查中的整体满意度，都比戴尔和惠普等对手的成绩要高。59%的被访者认为他们对苹果的技术支持...
  

• 电子商务时代航空公司的生存法则

  2011-01-24 10:37
  电子商务显然已经成为了今天中国商业界的一门显学，在人人高喊Web2.0时代的今天，作为传统行业的航空公司应该如何与时代接轨，如何依托这种新型媒介进行营销创新已经成为了所有航空公司决策者不得不深入思考的...
  

• 新浪乐居总经理罗军寄语云南站:千里之行 始于足下

  2011-01-13 14:05
  专访人物简介：罗军先生自2007年11月2日起担任新浪乐居总经理。并于新浪分拆其房产及家居频道成立新浪控股的合资公司北京怡生乐居信息服务有限公司后，担任该合资公司总经理，全面负责新浪房产和家居的运营、...