首页 >> 行业新闻 >> IT

• 呼叫中心助力惠普金牌服务提速

  2011-01-13 10:35
  华商数码网讯：秉承以客户需求为中心的宗旨，全球最大的PC厂商惠普在2011年伊始就宣布金牌服务双百行动启动，同时推出备机服务、周末全支持、专家大讲堂及暖冬行动在内的多项新措施，让多枚子弹一起飞，以全面...
  

• 麒麟游戏呼叫中心及在线GM系统升级

  2011-01-09 12:01
  为提供优质服务，麒麟游戏客服部将于2011年1月8日（周六）凌晨5：00对呼叫中心以及在线GM系统进行维护升级，整个过程预计需要1小时。届时客服热线及在线GM服务将暂停使用。因此给大家带来的不便还望谅...
  

• Verint Impact 360 呼叫中心培训方案

  2011-01-04 21:12
  在忙乱的呼叫中心环境里，经理和主管一般花最少的时间对代理进行培训。Impact360Coaching是一项实际解决方案，帮助呼叫中心对代理进行培训，使其成为日常经营的一部分。Impact360Coac...
  

• 飞翱集团全新网站上线

  2010-12-27 13:06
  为了配合飞翱集团近年来在呼叫中心不断扩展和电子商务的新发展，公司网站进行全面改版以及资料更新，并于今年12月正式上线。全面改版后的网站（www.800teleservices.com）将以更丰富的内容...
  

• GoDaddy采用Verint（慧锐）Impact 360人力资源管理软件

  2010-12-17 10:27
  12月13日全球最大的域名注册商和网络服务器提供商GoDaddy.com已经成功实施了来自Verint（慧锐）WitnessActionableSolutions新一代的Impact360力资源管理解...
  

• eSOON & Genesys客户高峰会在北京圆满落幕

  2010-12-16 16:57
  12月09日，eSOON&Genesys客户高峰会在北京东方君悦大酒店圆满落幕。本次大会邀请到来自银行、保险、政府、交通、制造等行业的客服中心领导、呼叫领域专家以及相关从业人员共计80余人，以Gene...
  

• 美国I3公司多媒体呼叫中心荣获2010中国最佳联络中心软件解决方案奖

  2010-12-13 11:56
  51Callcenter12月13日记者报道：日前，中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯...
  

• Aspect率先跨全球部署Microsoft Lync Server 2010

  2010-12-01 14:03
  51Callcenter消息：日前Aspect宣布完成了面向全球1600员工的MicrosoftLyncServer2010大规模应用部署。此次部署是利用公开试用版软件产品，在短短一周内全部完成，覆盖...
  

• 苹果联合创始人误称收购Nuance

  2010-12-01 11:15
  北京时间11月24日早间消息，苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(SteveWozniak)称，他先前暗示苹果已经收购语音识别软件厂商NuanceCommunications是完全错误的。...
  

• 捷通华声推进云服务，语音、手写技术大显身手

  2010-11-30 13:31
  据权威研究机构Gartner预计，到2012年时，在全球财富1000强中，会有80%的企业通过不同方式使用云计算服务。对于我们来说，这是一朵越飘越近的云，甚至可以看成我们实现未来互联网梦想的第一步。云...
  

• 博雅融科正式亮相Aspect亚太区客户年会

  2010-11-19 12:09
  51Callcenter11月19报道：近日，北京博雅融科信息科技有限公司作为Aspect公司新的业务渠道作伙伴，正式出席参加了AspectCustomerExperience2010即AspectS...
  

• 宏碁艾仁思：启动中国攻略

  2010-11-10 19:13
  这位对中国文化情有独钟的职业经理人努力通过渠道、品牌、研发三步棋实现宏中国的霸业。作者：陈海生艾仁思45岁的德国人艾仁思(OliverAhrens)是个中国迷，他喜欢中国文化，业余时间学习中文，更娶了...
  

• 方正电脑助力中国呼叫中心腾飞

  2010-11-03 17:55
  近期，方正电脑成功斩获某省级呼叫中心1500台电脑大单，引起业内人士纷纷关注。事实上，这已经是方正电脑今年在这一行业的第三次中标。一时间，呼叫中心这一行业再次跃进了人们的视野，它与IT产业的关系也引发...
  

• 惠普：专业赢得客户 便捷传递满意(图)

  2010-11-03 16:58
  中关村在线消息：目前，惠普全球客户服务中心（大连）荣获2010中国最佳联络中心奖。颁奖仪式上，惠普全球客户服务中心(大连)总经理张全也连续第三次捧起2010中国最佳联络中心管理人奖杯。这是惠普全球客户...