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• 托管型呼叫中心加快呼叫中心国内普及步伐

  2011-03-23 08:45
  中国软件资讯网消息当前，呼叫中心在企业中扮演的角色越来越重要，无论是对前期的销售，还是后期的客户维护回访。尤其是网络营销、电话营销新兴销售模式的迅速崛起，完善和系统的呼叫中心已经逐渐深入到企业当中。值...
  

• AVAYA将参展2011中国呼叫中心与业务流程外包产业大会

  2011-03-18 15:12
  3月18日报道：日前，记者从2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到：2011中国呼叫中心与业务流程外包大会最终决定继续落址上海，于4月12-13日(与2010年同期)在上海举行的，企业通信系统的...
  

• 面对“百团大战” 美团如何创造优势脱颖而出

  2011-03-16 08:36
  2011年伊始，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司凭借SaaS模式的解决方案——7x24租用型呼叫中心系统，签下美团网，这是继窝窝网之后，建设团购网呼叫中心的又一力作。美团网...
  

• 密云县职业学校呼叫中心实训设备采购招标公告

  2011-03-15 17:09
  项目名称：密云县职业学校呼叫中心实训设备采购项目招标编号：（TC11R075）采购人名称：密云县职业学校采购人地址：北京市密云县果园西路2号采购人联系方式：王老师电话：010-69042660-231...
  

• Verint Impact 360和思科新客户合作套装集成

  2011-03-15 00:58
  Impact360人力资源优化应用程序延伸了互动录音的价值Verint®Systems(慧锐®系统)(NASDAQ:VRNT)今日宣布旗下的Impact360®人力资源优化&r...
  

• CRM magazine：Verint为WFO领域领导者

  2011-03-15 00:57
  近日，最新一期的CRMMagazine颁布了行业领先者报告。市场情况人力资源优化（WFO）行业在2010年中因为整体经济发展的迟缓而显得有些低迷。但是，许多公司仍然保持着两位数的增长态势，因为越来越多...
  

• 惠普邵冬：四重奏演绎政府采购新篇章

  2011-03-14 11:17
  2011年，在这个十二五开局之年，财政部下发了一系列文件，对政府采购的范围、规模等做出了明确的要求和指导，对进一步完善和规范整个政府采购市场有着重要意义；同时，在今年两会上，政府采购所承载的节能环保、...
  

• 统一通信打造新的联络中心，提升客户满意度

  2011-03-11 20:21
  随着市场的变迁，呼叫中心领域正在经历着变革。我们现在通信信息技术在不断的进步，呼叫中心业务已经不再是简单的接打电话，而是需要集成更多的新功能。高速发展的通信和移动技术导致客户联络中心所面临的环境不断变...
  

• 中国惠普副总裁邵冬：惠普全面助力中国经济发展

  2011-03-11 09:04
  在2011年政府工作报告中，温家宝总理谈到十二五期间的发展目标时，提到了几个关键词：坚持自主创新、加快服务业发展、加快生态建设……而这些关键词不仅为我国今后一段时间内的经济...
  

• 阿Q的多媒体呼叫中心

  2011-03-10 09:14
  一、多媒体---呼叫中心的未来多媒体呼叫中心是允许客户可以用多种联络方式，包括电话、传真、短信、彩信、电子邮件、WebChat、网上音频、网上视频、电子白板、桌面共享等等通信方式和座席联络的呼叫中心。...
  

• 推进海西科技发展 铸就优质民族品牌

  2011-03-04 08:38
  2011年3月3日，中国最佳IP话机提供商，畅销欧美IP通信终端市场-亿联公司（Yealink）旗下全系列产品近日被厦门市政府授予2010年厦门市优质品牌称号，为Yealink品牌建设添上了重要的一笔...
  

• TQ 7呼叫中心助电子商务企业脱离价格战泥沼

  2011-02-25 14:26
  电子商务价格战或成泥沼？互联网电子商务上每个领域最多只会存在两家行业巨头已经成为大家都有的共识。然而对夹在电商巨头如京东商城、淘宝商城等中间艰难成长的成千上万中小型电子商务企业来说是个巨大的挑战。如何...
  

• 微软中国云计算将进驻芜湖高新区呼叫中心

  2011-02-25 08:38
  2011年，十二五规划宏图初展，芜湖高新区将大力实施二次创业战略，核心是以增强创新能力和发展特色产业为两大驱动力的双轮驱动模式。在全新的经济发展背景下，芜湖高新区呼叫中心应运而生，微软中国云计算将入驻...
  

• 云计算——呼叫中心必将腾云而起

  2011-02-24 09:55
  云计算已经距离我们越来越近，呼叫中心作为企业与客户沟通的总枢纽，能够跟这朵云搭上多大的关系？从传统意义上讲，云计算是IT方面的事情，不是通信方面的事情。可是，如今的通信离不开IT，特别是VoIP，让通...