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• 腾讯姚欣榆：跨越数字鸿沟—传统企业在互联网时代的生存法则

  2010-10-10 17:23
  51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务...
  

• ASPECT萧昆龙：电话营销RICH法则之绩效倍增秘诀(图）

  2010-10-10 17:43
  51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务...
  

• 思科（中国）陈晓强：昨天、今天、明天

  2010-10-08 14:48
  51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务...
  

• Grandsys与AVAYA正式签订APS合作协议

  2010-10-08 11:12
  51Callcenter10月8日报道（记者叶东）：近日，Grandsys（宏盛高新）与全球领先的企业通信软件、系统和服务供货商AVAYA正式签订APS合作协议，今后Grandsys将为AVAYA的企...
  

• 如何将呼叫中心转变成利润中心

  2010-10-01 22:40
  30多年前，当世界上第一个呼叫中心投入运营时，没有人能想象得到Internet的出现或者是在客户关怀方面的诸多机会。但是从那以后技术发生了飞跃，出现了CRM客户关系管理的标准，行业专家们也主张昨天的呼...
  

• 腾讯企业QQ荣获“年度最佳CRM技术创新奖”，

  2010-09-29 20:08
  2010中国最佳联络中心及CRM评奖是呼叫中心和客户管理领域的最高奖项，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中...
  

• Genesys入选Web客户服务神奇象限全球报告领导者象限

  2010-09-29 18:27
  该评价基于企业所展现出的市场愿景以及实现这一愿景所具备的能力51Callcenter9月29日报道（记者叶东）：阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）日前宣布，Gartner在其最新出版的We...
  

• 中国呼叫中心与CRM产业峰会即将在服务外包示范城市厦门举办

  2010-09-21 23:07
  51Callcenter9月22日（记者叶东）报道：据悉，2010中国呼叫中心与CRM产业峰会将于2010年9月26日白天全天在中国服务外包示范城市·厦门举行，期间还将开展2010中国呼...
  

• 思科即将亮相2010最佳联络中心颁奖典礼

  2010-09-21 23:01
  51Callcenter9月22日（记者叶东）报道：今日记者从年度最佳联络中心颁奖典礼组委会秘书处了解到，2010中国呼叫中心与CRM产业颁奖典礼将于2010年9月26-27日在中国服务外包示范城市&...
  

• 科大讯飞联手盛大网络 或将引领电子书技术革命

  2010-09-21 09:18
  随着现代科技的快速发展，电子书取代纸质书已成为现代阅读的一种主流发展趋势。凭借科大讯飞全球领先的智能语音技术，盛大Bambook实现了开口说话，能够语音朗读各类电子书籍，并因其拥有便携性、时尚型、互动...
  

• 捷通华声携手金山软件推出在线手写输入搜索功能

  2010-09-19 11:09
  任何事物的出现都不是理所应当的。就像大量新兴的技术代替老技术一样，这个世界总是向前的，就好像云计算。云计算作为2010年互联网行业最热门的词汇之一，迅速被延伸到各个领域，手写云计算的概念也随之被提出。...
  

• 2010 Nuance语音识别技术论坛 引领呼叫中心全新客户体验

  2010-09-14 13:29
  51Callcenter9月14日报道：全球领先的语音、文字智能输入和图像解决方案提供商Nuance(NASDAQ:NUAN)通讯公司宣布，2010Nuance语音识别技术论坛第一站于9月8日在北京落...
  

• 讯鸟签约汽车教育航母 启通宝助力提升教育品牌

  2010-09-09 15:38
  近日，讯鸟软件与汽车教育航母北方汽修学校签约，为其提供近60个启通宝坐席软件，用以构建客服中心。客服中心的建立将帮助北方汽修学校监测营销效果，加强总部对各地分校的统一管理，提升对外整体形象。启通宝提升...
  

• 思科为其客户呼叫中心套件添加新功能

  2010-09-06 17:53
  据EcrmGuide报道，思科正向其客户呼叫中心产品套件中添加社交媒体支持。除了添加社交媒体功能、多媒体捕捉和存储、视频功能和开放代理桌面环境等功能以外，思科的将会在11月份发布这款产品的时候为其重新...