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• 通过2010年学习来影响2011年的客户经验

  2011-06-25 15:22
  DanielZiv任职Verint（慧锐）客户交流分析副总裁。为出版作者，专利持有人和主要产品发言人，他为全球客户企业服务，通过客户心声，语音及数据分析来帮助联络中心管理如何专注贯穿执行质量和管理表现...
  

• Avaya 2011呼叫中心消费指数揭示消费者互动趋势

  2011-06-25 14:49
  6月21日消息，业务协作和通信解决方案的全球供应商Avaya公司透露，在亚太地区的消费者已表现出他们通过先进的呼叫中心通信技术与企业进行互动的偏好明显增加，这些技术包括智能电话、电子邮件和网络自助服务...
  

• 拉手网CEO吴波：团购强者恒强 服务为王

  2011-06-24 09:27
  团购从无到有再到一窝蜂，并未经历多长的时间。如今，团购网站的竞争正在从销售商品数量的竞争，过渡到对市场行销、客户服务、公关推广等全方位能力的竞争。市场、资金、人才向业内强势品牌的集中过程正是团购行业的...
  

• NCsoft客服呼叫中心荣获“2011优秀客服服务”奖

  2011-06-22 18:57
  据韩国媒体报道，韩国网游业巨头NCsoft公司客服呼叫中心在21日举行的由韩国能效协会举办的2011大韩民国优秀企业服务质量指数评选中荣获优秀客服服务奖项，为网游业唯一获奖企业。2011大韩民国优秀企...
  

• Plantronics 荣获首项TCO Certified Headsets 认证

  2011-06-22 18:55
  51Callcenter6月22日报道（记者叶东）：Plantronics,Inc.（缤特力公司）现已成为第一家获得TCOCertifiedHeadsets2认证的耳机公司。这项新认证在今天面世，获得...
  

• 巨人网游微博客服 史玉柱亲自上阵

  2011-06-20 19:05
  凤凰网科技讯4月26日消息，巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队，巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。据悉，这是中国网游界首支微博客服团队，意味着微博在网游领域...
  

• Groupon员工增433%至8000人 半数为呼叫中心销售

  2011-06-02 11:21
  北京时间6月2日消息，据国外媒体报道，团购网站Groupon首席执行官安德鲁·梅森(AndrewMason)在D9会议上发言时表示，该公司员工数量由一年前的1500人增长433%至800...
  

• 呼叫中心里的虚拟化：层层推进创三赢格局

  2011-06-02 11:11
  在过去两年中，桌面虚拟化的发展速度超出了很多人的想象。汹涌而来的虚拟化浪潮已经让很多企业意识到，虚拟化为商业价值带来巨大的帮助。越来越多的企业已经从观望投入到桌面虚拟化的部署生产中。《走进智能企业》是...
  

• 广西创建旅游呼叫中心及营销系统采购招标

  2011-06-01 08:21
  广西创建工程招投标造价咨询有限责任公司现拟对旅游呼叫中心及营销系统进行国内公开招标采购，欢迎国内合格的投标人参加投标。为便于参加投标，现将有关事项公告如下：一、招标项目名称及内容：项目名称：旅游呼叫中...
  

• 广州番禺城管呼叫中心整合建设及外包服务项目招标

  2011-06-01 07:15
  广州市信息工程招投标中心（以下简称我中心）受广州市番禺区城市管理运行指挥中心的委托，拟对广州市番禺区城市管理运行指挥中心番禺区城管呼叫中心整合建设及外包服务项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应...
  

• 华数集团将建呼叫中心电视广播项目

  2011-05-25 20:56
  据悉,2011年5月，畅信达成功签约华数数字电视传媒集团（以下简称：华数集团）呼叫热线电视广播项目，该项目目标是将呼叫中心热线电话转接至电视、广播等大众媒体上，完成信息的快速传播。该项目采用畅信达自助...
  

• 优佳爱婴将构建呼叫中心

  2011-05-25 20:53
  据悉,2011年5月，畅信达签约淄博优佳爱婴服务公司呼叫中心项目，将根据客户情况量身定制针对婴幼儿服务产品的外呼营销系统，该项目将于近期实施，预计2011年6月正式上线运行。...
  

• 云呼叫中心研讨会在北京胜利召开

  2011-05-25 20:52
  据消息，本月21日，由TQ公司举办的TQ云呼叫中心研讨会于在北京京仪大酒店举行。本次研讨会的主题是构建企业呼叫中心，实现企业业绩飙升。作为行业内首次由服务商及产品研发单位举办的呼叫中心研讨会议，会议的...
  

• “阿尔卡特朗讯数据中心”发布会 [5月24日 北京]

  2011-05-24 23:38
  会议时间：2011年5月24日会议地点：北京市昆仑饭店二楼南厅（北京市朝阳区新源南路2号，010-65903158）阿尔卡特朗讯企业网络将于2011年5月24日在北京召开阿尔卡特朗讯数据中心发布会。本...