首页 >> 行业新闻 >> IT

• 甲骨文15亿美元收购云计算服务商RightNow

  2011-10-27 00:45
  甲骨文周一宣布，该公司已经与云计算服务提供商公司RightNow签署了一项收购交易，将以15亿美元收购RightNow公司。据悉，甲骨文将以每股43美元的价格收购RightNow的股票。这个价格比Ri...
  

• 华硕电脑（上海）有限公司客户关怀中心

  2011-10-25 14:11
  华硕电脑是全球领先的3C解决方案提供商，拥有世界一流的研发设计团队，始终坚持以创新为驱动力追求完美品质，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。华硕电脑连续十二年被美国《商业周刊》列为...
  

• 维音:2011年度中国最佳客户联络中心软件解决方案奖

  2011-10-25 13:44
  维音作为中国最佳一站式呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在中国共有三家分公司，分别位于上海、广州、成都。拥有座席2000多个，分别为不同国家的客户...
  

• 阿朗15亿出售旗下Genesys呼叫中心业务

  2011-10-13 19:32
  据FT网站透露，阿尔卡特朗讯公司(以下简称阿朗)拟以15亿美元的价格将旗下子公司Genesys呼叫中心业务出售给私募股权投资公司Permira。此次交易是二季度以来，欧洲市场最大的一笔交易。由于近来欧...
  

• 惠普全球客服中心蝉联“2011中国最佳联络中心奖”

  2011-10-13 18:49
  据悉,2011年9月23日，2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼在中国天津举行，大连GSC蝉联中国最佳联络中心大奖。继2008,2009,2010连续三年获得此奖项之后，这已是大连GSC第四次获此殊荣...
  

• 合众思壮携手NUANCE引领GPS导航产品进入新语音时代

  2011-10-12 10:19
  Nuance通讯公司宣布，在卫星导航定位领域世界级领先企业合众思壮（UniStrong）早前推出的任我游N系列和挑战者600中，采用了Nuance领先的语音识别引擎VoCon3200解决方案。以此为标...
  

• 依托民族品牌优势，立足中国放眼世界--- 专访英立讯高级副总裁齐君

  2011-10-10 09:16
  英立讯科技(Zinglabs)是国际领先的一体化联络中心平台及CTI解决方案提供商。一直秉承创新设计、追求卓越的理念，为其用户和合作伙伴开创着一个无限丰富、灵活的平台空间。英立讯科技的产品会帮助企业建...
  

• 程兰颖:语音技术提升客户服务质量，加快和加强全球客户连接

  2011-10-09 11:05
  据悉，日前由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心...
  

• Verint收购GMT，将其领导者的触角延伸到WFM

  2011-10-07 16:38
  51Callcenter10月7日报道：慧锐（Verint®）系统公司（美国纳斯达克交易所代码：VRNT）今天宣布签署了全球管理技术公司（GMT™）的最终收购协议。GMT是一家亚特...
  

• 大北欧李倬:聆听巅峰感受,助威商务中国

  2011-09-30 11:13
  以下为大北欧公司中国区总经理李倬在《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》暨《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》上主题为"聆听巅峰感受,助威商务中国"的发言实录。该大会由呼叫中心与BPO...
  

• 科胜通马骏驱:客户2.0和呼叫中心的意义

  2011-09-29 17:46
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准...
  

• 宏盛高新技术公司荣获年度联络中心最佳现场管理软件奖

  2011-09-29 15:01
  9月22-23日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导,呼叫中心淘人网、...
  

• 社交媒体纳入联络中心 Avaya将微博变身“客服”

  2011-09-26 22:33
  CNET科技资讯网北京报道（文/孙封蕾）：过去，电话是我们的主要沟通工具，现在，我们有了社交媒体，在这个平台上，有更宽广的受众，所以，社交媒体平台上承载了越来越多的声音，这些声音可以载舟，亦可覆舟，将...
  

• 合力金桥曲道俊：呼叫中心的云玩法

  2011-09-25 10:23
  当你在鞋类B2C网站好乐买下单买了一双凉鞋，却迟迟没有到货时，想起要拨打好乐买400客服电话问问情况，你不知道的是，好乐买的客服人员正在通过合力金桥软件公司的云呼叫中心为你提供耐心的服务。在云呼叫中心...