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• “云计算”技术的应用开始搅动中国呼叫中心与BPO产业

  2012-04-09 23:12
  覆盖全行业，以专业性权威性及高规格为核心定位的2012中国呼叫中心与BPO产业年度大会将于4月12-13日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行，大会将汇集几千名来自全国乃至全亚洲范围内的呼叫中心与BP...
  

• 合肥市蜀山区区长莅临讯鸟软件考察交流

  2012-03-17 10:53
  近日，合肥市蜀山区人民政府张思扬区长一行7人，莅临北京讯鸟软件有限公司总部考察，主要就蜀山区人民政府与讯鸟软件合作共同推动云计算产业落地合肥事宜进行考察交流，讯鸟公司总裁吴益民、副总裁姜冬良热情接待了...
  

• 拉手网客服MM的一天：与客户300次亲密接触

  2012-03-16 00:28
  一句甜甜的您好，拉手网客服，请问有什么可以帮您?也许就可以消除用户一肚子的怒气;几句耐心的解释，也许就帮助用户解开了疑虑;几句诚意致歉的话语，也许就赢得了用户的称赞。在拉手网，有这么一群人，她们每天忙...
  

• 崔广福：艺龙再建呼叫中心是为满足客服需求

  2012-03-13 20:32
  （i美股讯）北京时间3月13日艺龙今日宣布在合肥筹建第二呼叫中心，预计于2012年7月1日投入使用。艺龙此前一直表示自己主要发展线上业务，对于此次扩容呼叫中心是否与线上战略相矛盾；艺龙CEO崔广福表示...
  

• Verint获两项CRM杂志颁发的“服务冠军”奖项

  2012-03-08 13:31
  Verint®SystemsInc.（慧锐系统公司）（NASDAQ：VRNT）3月8日宣布，公司已经获得了两项CRM杂志颁发的最重量级的，人力资源优化（WFO）套装和企业反馈管理（EFM）组别...
  

• 夏青：引领呼叫中心服务 恒生通信的成长之路

  2012-02-28 20:40
  恒生通信主要专注于基于统一通信市场之基于统一通信的联络中心、企业通信及协同、无线移动互联网相关市场，并成为中国领先的统一通信解决方案提供商。恒生通信在面对客户需求变化的同时，做了哪些调整？对目前的市场...
  

• Aspect获亚太地区2011年度外呼系统厂商奖项

  2012-02-13 01:20
  全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布荣获Frost&Sullivan评选的2011年度外呼系统厂商奖项。Aspect凭借在客户联络中心应用软件市场外呼系统产品领域技术和营...
  

• 清华同方呼叫中心：80后汉子独自过节 不感辛酸

  2012-02-08 09:33
  1988年出生的李明磊在北京清华同方的计算机呼叫中心工作已有3年，虽然接近90后，但是他说起话来的架势却像个十足的汉子。图：李明磊（左一）与同事们坚守在呼叫中心的岗位上想多赚钱助姐结婚看着空荡荡的办公...
  

• Verint驱动跨越整个企业内部的客户心声分析项目

  2012-02-05 15:34
  公司收购了Vovici，并添加了客户反馈管理解决方案，成为行业内综合性最强的客户心声分析解决方案供应商，所提供的解决方案涵盖了语音、社会媒体、电子邮件、网络聊天和企业反馈。据悉,Verint®...
  

• 大连税务局呼叫中心维护竞争性谈判

  2012-01-14 21:17
  大连通利项目管理有限公司受大连市地方税务局的委托，就其呼叫中心软件维护项目进行竞争性谈判采购，欢迎符合资格条件的供应商报名参加谈判。一、项目编号：TLCG2011-1211二、项目内容：呼叫中心软件维...
  

• 透析华为如何成为世界著名呼叫中心供应商品牌

  2012-01-09 17:24
  2012年1月9日:众所周知，华为因其电信基础设施而闻名于世，但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布，人们不禁想问，华为如何才能成为全球顶级的呼...
  

• 最佳CRM案例:美国新可安

  2012-01-07 01:01
  据悉,日前美国新可安公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(呼叫中心标...
  

• 电商企业遭“沟通”致命 专家支招解决方案

  2012-01-03 10:22
  线索怎么就是转化不成订单？来自山东的王建一提起自己的生意就唉声叹气。2008年年底，王建在北京开了一家家居饰品网购公司，但是一直未见起色的销量情况让他叫苦不迭。我们的产品是最新的，市场需求没有问题，销...
  

• Avaya中国区SME合作伙伴大会 预见未来持续发展

  2011-12-27 08:57
  2011年12月21日消息，AVAYA公司在广州东莞召开2012财年中国区SME合作伙伴大会。本次会议以预见未来持续发展为主题，主要与中国区合作伙伴一同规划、分享、制定2012年SME持续发展方向，并...