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• 科大讯飞与Dialogic合作打造"能听会说"的3G视频应用系统解决方案

  2009-11-15 19:03
  面临挑战在3G时代，业务应用的创新已经成为各大运营商提升盈利能力的重要手段，为了支持多样化业务、多种终端以及设备间的交互，需要3G业务应用系统提供更人性化的交流模式，为用户提供个性化的新体验。解决方案...
  

• NICE 荣获2009年 Frost & Sullivan 呼叫监控系统市场亚太增长战略领导奖

  2009-11-13 21:40
  以色列RA’ANANA2009年11月13日电/美通社亚洲/--全球领先的InsightfromInteraction解决方案供应商NICESystemsLtd.（纳斯达克代号：NICE）...
  

• Aspect公司 : 推动统一通信技术的领航者

  2009-11-12 17:22
  51Callcenter11月12日（记者安然）报道：Aspect软件公司在中国地区的首个技术支持中心落户大连。该中心将负责为Aspect软件公司在亚太区的客户和合作伙伴提供每天24小时、每周7天不间...
  

• 讯鸟创始人吴益民：团队只有40人年盈 高分秘笈國中理

  2009-11-12 09:08
  我们的团队只有40人，但每年的盈利在1000万元左右理财周报记者贾华斐/文几年前我找风投时，没有人知道我做的是什么。现在它成了国际最流行的一个概念。回首自己的公司走过的路,高分秘笈國中理化，讯鸟创始人...
  

• 视频呼叫中心：华为面向3G的新“视”界

  2009-11-10 12:20
  视频呼叫中心是现代通信发展中的一个重要的经济增长点，它结合视频和呼叫中心的关键技术，能够为用户提供高质量的实时音视频以及综合数据服务。在11月3日的领航3G时代新蓝海——200...
  

• 华为荣膺2009多媒体呼叫中心解决方案奖

  2009-11-06 15:24
  Frost&Sullivan供稿，51Callcenter11月06日报道:基于对中国多媒体呼叫中心市场的调研分析，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在10月30日召开的2009Fros...
  

• Aspect公司荣膺最佳IP联络中心厂商奖

  2009-11-06 12:33
  51Callcenter11月06日报道：日前获得由工业和信息化部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)、中国软件与信息服务外包产业联盟...
  

• 惠普全球客服中心连续两年获“中国最佳联络中心”殊荣

  2009-11-06 08:48
  51Callcenter11月6日（记者安然）报道：日前，在由呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟主办，呼叫中心淘人网支持，工信部...
  

• 增值业务及联络中心利器-Dialogic发布最新主机媒体处理软件HMP4.1

  2009-11-05 18:37
  51Callcenter11月5日报道：:Dialogic公司(Dialogic),全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商，今天发布其新主机媒体处理软件，HMP4.1Linux版本。Dialogic...
  

• Avaya荣获CRM杂志颁发2009CRM服务大奖

  2009-11-05 18:03
  51Callcenter11月5日报道：在最近于纽约举行的SpeechTEK2009大会上，Avaya荣获了CRM杂志颁发的2009CRM服务大奖。CRM杂志经过多位行业分析家为期三个月的广泛审查，在...
  

• EXCEL在呼叫中心管理中的应用

  2009-11-05 17:52
  在呼叫中心，大力推行数字化管理是管理者的共识，一来呼叫中心95%的工作和活动是可数字化的，二来将管理的对象和行为进行量化管理，能够有效解决诸多其他管理模式不能解决的问题。然而，呼叫中心特别是大型呼叫中...
  

• 3G 增值业务及联络中心利器 - Dialogic发布最新主机媒体处理软件HMP4.1

  2009-11-05 13:40
  帕瑟伯尼，新泽西-2009年10月26日-Dialogic公司(Dialogic),全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商，今天发布其新主机媒体处理软件，HMP4.1Linux版本。Dialogic...
  

• 思科参展中国(北京)呼叫中心与BPO产业峰会并做精彩演讲

  2009-11-04 21:55
  51Callcenter11月3日报道：2009年10月28日,日前由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）唯一支持的2009中国(北京)呼叫中心与BPO产业大...
  

• 银行进行人力资源优化 合并与收购以客户为中心

  2009-11-04 10:54
  51Callcenter11月4日：随着银行业危机的蔓延，银行间的合并与收购将不断持续。从大型并购（比如富国银行收购美联银行、摩根大通收购华盛顿互惠银行）到小型并购，这些金融机构都将面临客户的警惕、怀...