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• 昌河汽车成功整合呼叫中心售后服务系统

  2010-01-04 11:31
  51Callcenter1月4日报道（记者叶东）：据悉，2009年，昌河昌铃汽车从组织结构及整体运营方式上进行整合，将原来的昌河铃木集团和昌河汽车股份有限公司进行统一编制，整合后集团更名为：江西昌河汽...
  

• 西门子全球IT运营中心将落户成都

  2010-01-04 08:57
  新华网江苏频道南京1月3日电（记者石永红）西门子（中国）有限公司副总裁王伟国日前在南京表示，西门子在成都设立的多语言全球IT运营中心将于２０１０年投入运营。该项目在今后３年内的投资额将达到约３０００万...
  

• 湖北联通客户满意度全集团领先

  2010-01-02 11:11
  截至11月，湖北联通10010客服热线在集团评比中已连续20个月保持第一，客户满意度始终位居前列。今年以来，湖北联通以3G和融合业务发展为核心，不断提高服务能力与服务水平，不断推进服务创新，为服务经营...
  

• 戴尔马来西亚裁员700人

  2010-01-02 11:10
  马亚西亚新闻媒体周三报道，戴尔电脑计划裁员700人，占当地员工数15%，目的是削减成本。受影响的员工包括戴尔亚洲太平洋区客服中心和制造厂员工，工厂位于槟城北部，明年1月至6月，工厂将剥离戴尔。戴尔马来...
  

• 江苏（南通）微软技术中心落户南通开发区

  2010-01-02 09:45
  51Callcenter1月2日（记者：叶东）报道：日前,江苏（南通）微软技术中心落户南通开发区创业服务外包中心。据悉，该中心由江苏微软技术有限公司投资100万元人民币成立的，该中心将投入目前国内领先...
  

• 迈克菲在华设子公司，新建呼叫中心支持热线

  2009-12-25 14:04
  51Callcenter12月25日报道（记者李莎）：据国外媒体报道，近日全球著名的安全厂商McAfee(迈克菲）宣布：迈克菲将在将在中国设立新全资子公司，同时用于服务中端市场的新呼叫中心热线将于20...
  

• IBM将在科罗拉多州新聘500名客服员工

  2009-12-24 09:29
  北京时间12月22日晚间消息，据国外媒体今日报道，IBM计划在美国科罗拉多州博尔德市(Boulder)园区新聘500名客户服务员工。博尔德市政府官员称，这些员工将在本地聘用，由IBM负责培训。目前，在...
  

• Avaya + Nortel = 通信新境界

  2009-12-23 20:36
  51Callcenter12月23日报道（记者安然）日前，Avaya公司宣布，已成功完成对北电企业解决方案部（NES）的收购。NES的加入进一步巩固了Avaya作为企业通信解决方案与服务领先提供商的战...
  

• AVAYA荣膺2009最佳联络中心应用解决方案奖

  2009-12-23 13:25
  51Callcenter12月23日报道（记者安然）：据悉由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国软件与信息服务外包产...
  

• 携手同行，共谱呼叫中心产业新蓝图—EZ Infinity 2009-大中华区四站圆满落幕

  2009-12-21 11:38
  51Callcenter12月21日报道：日前，随着深圳EZInfinity大会华丽落幕，一年一度的EZInfintity亿迅用户大会终于圆满落下帷幕。EZInfinity2009亿迅用户大会10月3...
  

• 被指垄断 英特尔微软巨头各自的悲喜

  2009-12-19 20:53
  英特尔死磕芯片巨头英特尔又一次遭到垄断诉讼。前日，美国联邦贸易委员会对英特尔公司提起诉讼，指控其利用市场主导地位压制竞争，巩固其垄断地位。对于这一指控，英特尔昨日辩称，自己没有违反法律。美国联邦贸易委...
  

• 2009华为软件企业业务全球巡展紫禁之巅－多彩北京，演绎精彩无限

  2009-12-18 22:50
  51Callcenter12月18日报道:日前,2009华为软件企业业务全球巡展紫禁之巅－北京站召开,大会现场座无虚席，与会嘉宾与行业专家共论企业业务智胜之道！北京地区150余名来自政府、金融、IT、...
  

• 微软Twitter客服中心发挥奇效 电话求助减半

  2009-12-18 21:40
  北京时间12月18日消息：据国外媒体报道，Windows7上市之后，微软客服中心发现客户请求解决问题的电话数量明显不如过去多，微软高层解释说，其中一个原因是微软通过Twitter上的全职客服呼叫中心解...
  

• McAfee計劃在華設立全新子公司

  2009-12-17 00:45
  安全廠商邁克菲(McAfee)今日宣布，作為McAfee在中國市場最新投資項目的一部分，將在中國設立全新子公司。不過McAfee並未披露投資新公司涉及的具體金額。McAfeeCEODaveDeWalt...