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• ASPECT将出席年度呼叫中心千人大会

  2010-03-30 17:17
  51Callcenter3月30日报道（记者李莎）：昨日，记者采访2010中国呼叫中心与BPO大会组委会秘书处了解到：目前年度大会的各项准备工作都有序进行，除部分受全球经济危机影响巨大的企业外，大部分...
  

• 阿尔卡特朗讯将亮相呼叫中心产业大会

  2010-03-29 15:30
  51Callcenter3月29日（记者李莎）报道：据悉,作为全球著名的呼叫中心厂商，阿尔卡特朗讯将受邀参展4月13-14日在上海举行的2010中国呼叫中心与业务流程外包大会。阿尔卡特朗讯联络中心业务...
  

• VERINT发力中国,亮相呼叫中心年度盛会

  2010-03-24 11:45
  51Callcenter3月24日（记者李莎）报道：据悉,作为全球著名的为呼叫中心及企业提供基于分析的人力资源优化智能解决方案的领先厂商，VERINTSystems将参展4月13-14日在上海举行的2...
  

• “中国呼叫产业城”呼之欲出

  2010-03-24 09:11
  携程信息技术（南通）有限公司员工正在提供呼叫服务。丁晓春摄周末，经常出差到义乌进货的王女士习惯性地拨打携程旅行网的服务电话，仅三五分钟，酒店预订已安排就绪。习惯了享受这种便捷的王女士没有想到，在离她仅...
  

• IBM携手Assurant研发RAMP提升呼叫中心效率

  2010-03-22 15:57
  蓝色巨人IBM最近与Assurant合作，为呼叫中心的排序问题研究最新的运算法则，以便能将呼入的电话更精准地转接给合适的坐席人员。如何更准确、更合理地匹配呼入询问者和最能解答问题的坐席人员是摆在呼叫中...
  

• Aspect联络中心方案再获Gartner魔力象限肯定

  2010-03-18 10:13
  51Callcenter3月18日消息（记者李莎）：统一通信（UC）与协同软件及服务提供商Aspect公司日前宣布，在Gartner最新发布的2010联络中心基础设施魔力象限报告中，Aspect跻身领...
  

• NICE Systems高管将亮相呼叫中心与BPO年度大会

  2010-03-17 10:38
  51Callcenter3月17日报道（记者李莎）：据悉，备受呼叫行业瞩目的2010中国呼叫中心与业务流程外包大会将于4月13-14日在上海隆重举行，记者从组委会秘书处最新了解到：全球领先的呼叫中心解...
  

• 美国I3公司将参展呼叫中心与业务流程外包年度大会，参会规模上千

  2010-03-16 15:43
  51Callcenter3月16日报道（记者李莎）：据悉，备受呼叫行业关注的2010中国呼叫中心与BPO大会将于4月13-14日在上海隆重举行，预计将有1500人参与此会。记者从组委会秘书处最新了解到...
  

• 访青牛软件呼叫中心产品线常务副总经理蒋瑞起先生

  2010-03-15 10:13
  个人档案：蒋瑞起先生毕业于大连理工大学，2000年加入青牛软件，现任呼叫中心产品线常务副总经理。在呼叫中心领域有着近10年的工作经验，对国内呼叫中心市场非常熟悉。蒋瑞起先生带领过销售团队、产品团队和运...
  

• VERINT亚太高管将出席2010呼叫中心年度大会

  2010-03-11 10:18
  3月11日记者报道（记者莫子）日前，记者从2010中国呼叫中心与BPO大会组委会秘书处了解到：总部位于纽约梅尔维尔的威瑞特系统公司(VRNT.PK)的亚太区高管将出席2010呼叫中心与BPO年度大会并...
  

• 强讯搭建梅特勒-托利多办公座位轮用辅助系统

  2010-03-10 00:16
  51Callcenter3月9日报道（记者叶东):梅特勒-托利多北京分公司鉴于公司多数为销售人员，上班时间不固定，且办公座位少于公司员工的情况下使用强讯搭建多办公座位轮用辅助系统。梅特勒-托利多（中国...
  

• NICE SmartCenter套件助力美国航空增强客户体验

  2010-03-09 23:46
  51Callcenter3月9日报道（记者叶东）：全球领先的高级解决方案提供商NICESystems与全球最大的航空公司之一美国航空(AmericanAirlines)今天宣布,继成功配置了NICES...
  

• 新太科技完成上千座席规模IP呼叫中心部署

  2010-03-09 17:35
  挑战新太科技所服务的该客户为国内著名的IT培训学院，学院传统的咨询电话是一种纯手工的方式，效率极低；另外，学院在全国有124个办事处，通过原有的呼叫中心进行通信，话费成本高昂，且处理来电咨询以及进行电...
  

• Aspect底气十足——结盟微软

  2010-03-05 12:48
  作为企业信息化建设的重要组成部分，呼叫中心一直是业界关注的焦点。在过去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人们讨论的热点话题。然而，随着技术与理念的不断进步，人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变...