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• Dialogic HMP应用于荣获大奖的视频呼叫中心方案

  2010-02-26 17:21
  51Callcenter2月26日消息(记者叶东)：香港ESI，Dialogic合作伙伴，近期由于其基于Dialogic®主机媒体处理软件的听觉障碍解决方案而获得两个香港ICT奖项。首个获奖解...
  

• 雅虎在美新建数据中心和呼叫中心 杨致远出席

  2010-02-23 15:43
  【TechWeb报道】2月23日消息，据国外媒体报道，雅虎在美国内布拉斯加州新建了一个数据中心和销售及客户服务呼叫中心。该数据中心占地18万平方英尺，将雇佣50名员工，是雅虎在美国9个类似的机构之一。...
  

• Presence呼叫中心平台集成Teleopti WFM排班软件

  2010-02-21 21:57
  51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者杨清）：呼叫中心解决方案提供商PresenceTechnology和劳动力管理软件提供商Teleopti近期宣布建立伙伴关系以期共同优...
  

• 飞利浦SOPHO EZiPCC 呼叫中心解决方案横空出世

  2010-02-20 18:22
  1、IP呼叫中心发展的趋势根据Frost&Sullivan的预测，到2009年，全球的IP坐席将达到260万的坐席，IP坐席会占到整个呼叫中心坐席27%。在接入方式上IP的接入增长速度将达到每年38....
  

• 雅虎在美国內布拉斯加州新设呼叫中心与数据中心

  2010-02-19 12:57
  51Callcenter2月19日报道（特约记者叶东）：本周雅虎公司宣布在美国内布拉斯加州新开设数据中心与电话呼叫中心。该中心的设立庆祝活动非常隆重，杨致远与众多著名政治人物都到场出席。杨致远、内布拉...
  

• Aspect/Microsoft政府部门解决方案研讨会（3月12日.北京）

  2010-02-11 17:44
  51Callcenter2月11日报道（记者李莎）：Aspect/Microsoft政府部门解决方案研讨会将于2010年3月12日在京举办。会议时间:2010年3月12日（星期五）13:30-16:4...
  

• 调查报告：苹果继续领先客户服务质量，惠普取得明显的改善

  2010-02-06 17:04
  51Callcenter2月6日报道（特约记者杨清）：根据国外调查报告显示，目前苹果继续在电话中心技术支持客户服务质量方面领先于戴尔（DELL）、惠普（HP），但根据语音实验室公司(Vocalabs)...
  

• 远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心

  2010-02-03 20:30
  51Callcenter2月3日报道(记者刘力):近日，杭州远传通信技术有限公司（简称远传）接到深圳腾讯正式发布的书面通知，将携手腾讯建设客服中心呼叫中心运营管理系统。腾讯公司是中国目前最大的互联网综...
  

• Avaya举办中国区渠道大会，与合作伙伴共商致胜战略

  2010-01-29 14:09
  51callcenter1月29日报道（记者叶东）：Avaya公司2010年中国区合作伙伴大会今天在北京举行。Avaya在会上阐述了新的增长战略，重申对渠道的承诺和投入，以建立双赢的合伙伙伴关系。这次...
  

• 神州数码服务攻略出新招一站式解决方案填补行业“真空”

  2010-01-27 14:25
  51callcenter1月27日报道（记者叶东）：近日，关于神州数码行业解决方案的报道频繁地见诸各大公众媒体。有行业专家认为这是神州数码IT服务的创新举措，也有望成为服务产业新的增长点。同时，伴随着...
  

• Avaya发布2010策略 重点整合NES

  2010-01-25 21:34
  运营提升、赢利性增长、NES整合、贴近市场，将是2010财年Avaya全球战略重点。■本报记者李智鹏如果说2009年全球统一通信市场发生的头等大事就是Avaya收购北电企业解决方案部（简称NES)，那...
  

• NICE Interactions 10大会2月在香港召开

  2010-01-22 14:10
  51Callcenter1月22日报道（记者叶东）：NICEInteractions'10大会2月3-5日将在香港召开，本次大会将从质量监控、分析、指导与培训、风险管理与合规、绩效管理、员工管理与公共...
  

• 戴尔台湾标错价案首例判决出炉：不需依约出货

  2010-01-22 08:37
  1月21日晚间消息据台湾媒体报道，去年戴尔网络商店标错价引发消费纠纷事件，台北地方法院近日作出判决首例，驳回消费者请求，戴尔不需依错误标价出货。判决法官认为，消费者与戴尔双方买卖契约意思表达未一致，契...
  

• 宏基电脑菲律宾呼叫中心顺利升级

  2010-01-21 11:06
  51Callcenter1月21日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）：据悉，Jebsen&Jessen已经完成了对宏基电脑菲律宾呼叫中心升级.Jebsen&Jessen的解决方案融合了AVAYA技术设备...