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• 单向视频开户回访压力大，得助智能语音机器人打造券商智能高效开户闭环

  2021-03-24 15:23
  早前，中国结算修订发布非现场开户实施细则，细化非现场办理证券账户业务的流程，允许开户代理机构在加强合规管理和内部风控的前提下自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式。细则对非现场开户的电话回访也做出了...
  

• transcosmos推出“CESMO”调查分析服务，从顾客角度实时衡量顾客支持体验

  2021-03-24 12:17
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)正式提供“CESMOS”调查分析服务，该服务能够以顾客角度...
  

• 捷通华声：知识图谱在智能客服中的应用

  2021-03-24 12:12
  在与客服机器人的斗智斗勇中，我们经常会遇到这样的情况：视频中，用户在问第二个问题时，并没有提到城市，但是客服机器人可以准确回答珠海分行。客服机器人「机智过人」的背后，便是来自捷通华声AI硬核技术——知...
  

• AudioCodes，打造新一代智能呼叫中心云平台

  2021-03-24 12:09
  2020年的新冠疫情加速了呼叫中心向云纯软件部署的迁移。座席方面也由原来的集中式座席向居家座席迁移，充分利用中国强大的互联网资源，迅速转变开展业务。2021年进入后疫情时代，开年伊始，随着疫情的控制，...
  

• 华为创新数据基础设施体验中心及行业创新体验中心揭幕

  2021-03-24 12:04
  [中国，成都，2021年3月23日]今日，华为宣布创新数据基础设施体验中心及行业创新体验中心在成都正式落成，该体验中心旨在搭建一个面向全球政府、金融、医疗、教育、能源等行业的技术交流与合作平台，让产业...
  

• 普强助力某大型寿险公司推动呼叫中心智能化转型升级

  2021-03-23 10:48
  消费者对保险企业产生的信赖感，绝大部分源于服务。随着市场以客户为导向的经营模式的转变，以客户需求为依据、以产品满意度为方向、探寻客户心声，挖掘潜在需求的经营理念，在保险行业中日渐重视。对于拥有海量客户...
  

• 思科Meraki诠释简化的力量，智能简捷 IT 驱动企业高质量发展

  2021-03-23 10:42
  随着2020年远去，现代商业理念已悄然改变，各行各业掀起了由线下迁移至线上的数字化浪潮。当全球经济逐渐复苏，“线上+线下”的混合办公模式迅速兴起，线上平台交易也与日俱增，数字化创新俨然成为企业生存与发...
  

• Genesys宣布有意从LogMeIn手中收购Bold360

  2021-03-22 12:53
  北京，2021年3月22日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布有意收购Bold360，后者是一家人工智能驱动的数字化客户交互顶尖企业。此次从LogMeIn手中收购B...
  

• 自然交互、高效专业，捷通华声助力企业打造智能外呼新模式

  2021-03-19 15:49
  呼叫中心正享受人工智能技术普及带来的红利。企业在通过电话外呼完成产品推广、用户调查、保全回访、预约等业务过程中，不可避免要面临人力成本、培训成本、管理成本迅速上升所带来的运营压力。人工智能技术与呼叫中...
  

• 第一线“SD-WAN Ready”，积极驱动企业数字化转型

  2021-03-18 17:30
  （中国北京-2021年3月18日）-首届“2021算网融合产业发展论坛”于昨日在北京召开，此次论坛得到了中华人民共和国工业和信息化部相关部门的大力支持，聚焦SD-WAN、边缘计算、运营管理三大主题，分...
  

• 云趣科技-智慧通讯交互技术荣膺“广东省计算机学会科学技术奖二等奖”

  2021-03-18 17:27
  近日，2020年广东省计算机学会科学技术奖评选结果已公布，由广州云趣信息科技有限公司、中国电信股份有限公司广州分公司、暨南大学共同完成的“深度语义结构模型的智慧通讯交互关键技术研究与产业化”项目在众多...
  

• 畅信达政务热线呼叫中心竖起倾听民意的耳朵

  2021-03-18 10:37
  “12345”热线是党委政府了解社情民意、解决群众合理诉求、倾听批评建议、改进工作作风的重要渠道。当前，我国各个地市已基本建设完成12345政务服务热线。开通12345政府服务热线，不仅进一步密切了与...
  

• 云南省与华为签署战略合作协议 ，共同推动“数字云南”建设

  2021-03-18 10:36
  3月16日，云南省人民政府与华为技术有限公司（以下简称：华为）签署战略合作协议，旨在加快培育云南数字经济发展新动能，共同推动“数字云南”建设。云南省委书记阮成发，省长王予波，省委常委、常务副省长宗国英...
  

• 标贝科技智能外呼系统助力金融客服“降本增效”

  2021-03-17 18:18
  “您好，我是xx证券智能回访专员，请问您是小贝吗？”“是的。”“现在将对您做下回访，能耽误您两分钟吗？”“可以。”“为了确认是您本人接受回访，请您核对以下信息......”相信不少人都接到过类似的回访...