首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 朗深：电话机器人邀约的应用前景

  2021-03-31 11:02
  随着语音识别、语音合成等技术的日益成熟，电话机器人已经在物流、金融、客服、调度等领域广泛使用，在降低人力成本、提高服务质量等方便效果十分明显。电话邀约是指通过打电话的方式主动联系对方，发起邀请并达成约...
  

• 朗深：呼叫中心常用的ACD排队策略

  2021-03-30 10:17
  呼叫中心从模型来说，ACD作为自动话务分配功能是一个非常重要的成熟概念，其含义就是充当一个业务组的概念，多个坐席可以登录到业务组，共同为某业务提供服务，当坐席登录该ACD队列时，同时支持技能的概念，就...
  

• transcosmos代理运营的大王GOO.N婴儿纸尿裤 荣获京东营销360“2020年度飞跃品牌”奖

  2021-03-29 15:18
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称tr...
  

• SparkleComm呼叫中心的解决方案

  2021-03-29 10:19
  SparkleComm呼叫中心的形式和规模多种多样，从没有正式将自己视为呼叫中心的非正式团队，到在全球不同地点设有代理商的复杂的企业级运营；无论规模大小，任何团队的目标都是提供建立和维持有利的关系，令...
  

• 云通信公司Infobip推出数字云呼叫中心解决方案

  2021-03-29 10:18
  全球云通信公司Infobip宣布推出其新的数字云呼叫中心解决方案或Conversations，这将使企业能够通过代理的单一接口为客户提供全渠道支持。接着，Infobip还宣布推出其聊天机器人构建平台A...
  

• 朗深：呼叫中心中使用业务级脚本简化IVR流程的开发

  2021-03-29 10:15
  呼叫中心从模型来说，包括IVR语音导航和坐席功能两大功能，其中IVR语音导航有多种实现方式，包括图形、固定配置或脚本等多种方式，朗深UniMedia中间件通过IDE脚本开发环境来实现IVR语音导航，I...
  

• AI人工智能呼叫中心产品的选型

  2021-03-26 11:57
  智能呼叫中心的是采用了AI人工智能技术的呼叫中心。我们在建设智能呼叫中心之前，需要自身的情况，合理地选择AI产品和实施部署方案，才能为建设打下良好的基础。下面从几个方面做简单的介绍。1、语音合成和识别...
  

• 如何使用SparkleComm呼叫中心解决方案简化您的业务

  2021-03-26 11:56
  您使用的技术应适合您的业务计划。为了使这个想法更进一步，有必要了解哪种技术符合您的业务运营，并以最佳方式进一步利用它简化业务。现在，在呼叫中心环境方面，您选择的呼叫中心解决方案与客户的心态及其需求有很...
  

• 云翌通信助力肥城农商银行搭建客服呼叫中心系统

  2021-03-26 11:21
  1泰安肥城市农商银行简介山东肥城农村商业银行股份有限公司，于2016年05月18日在泰安市工商行政管理局登记成立。公司经营范围包括吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理国内结算等。2、呼叫中心方...
  

• 云翌通信呼叫中心在线客服的设计理念

  2021-03-26 11:20
  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。云翌通信在市场耕...
  

• MyComm助力中铁置业建立全国统一400客户呼叫中心

  2021-03-26 10:56
  近日，北京联信志诚公司（MyComm）承建的中铁置业全国统一400客户呼叫中心项目顺利上线。中铁置业集团设置统一的400对客电话，集团总部设置坐席，受理客户投诉问题，受理各自区域所属项目的客户报修、投...
  

• 捷通华声灵云智能对话机器人 打造智能交互总枢纽

  2021-03-26 10:55
  迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。——十四五规划和2035年远景目标数字化转型是市场所需，时...
  

• 两会代表提出用AI解“时代命题” 语音机器人让智能服务触手可及

  2021-03-25 10:52
  近日，两会正在如火如荼召开中，“科技创新”、“人工智能”等关键词被重点提及，尤其在疫情期间，科技对防控产生的巨大价值有目共睹。因此，提升科技力量，不仅关乎国家发展，更关乎行业及个人的未来。有两会代表指...
  

• 单向视频开户回访压力大，得助智能语音机器人打造券商智能高效开户闭环

  2021-03-24 15:23
  早前，中国结算修订发布非现场开户实施细则，细化非现场办理证券账户业务的流程，允许开户代理机构在加强合规管理和内部风控的前提下自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式。细则对非现场开户的电话回访也做出了...