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• 富阳首例 ！ 富春智呼96110普打宣传反诈劝阻成功！

  2021-05-10 10:09
  您好！这里是“富春智呼96110”中心，我们是富阳公安反诈咨询专线，能不能耽误您一分钟的时间，我们……五一长假，富阳的不少市民已经陆续接到了分局96110中心“智呼专员”的反诈宣传电话，和其他地区的9...
  

• 从奥卡姆剃刀定理谈用户体验： 化繁为简的智慧

  2021-05-08 10:44
  奥卡姆剃刀原理，又称“简单有效原理”，最初由14世纪逻辑学家WilliamofOccam提出，他在《箴言书注》2卷15题为这个原理做出了注释:“切勿浪费较多东西去做，用较少的东西，同样可以做好的事情。...
  

• 呼叫中心系统各种搭建方式的优缺点分析

  2021-05-08 10:42
  呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理的核心平台，被越来越多的企业使用。而呼叫中西系统也有不同的类型适合不同的公司情况。很多公司在搭建呼叫中心时不知道如何选择。下面就朗深技术就带大家一起来...
  

• 朗深iSoftcall助力某地市智慧消防呼叫中心系统智能替换升级

  2021-05-08 10:41
  朗深iSoftCall智能呼叫中心系统，基于全媒体软交换开放平台是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。iSoftCall智能呼叫中心系统全面支持SIP软...
  

• 智能客服系统相比传统客服系统有什么好处

  2021-05-08 10:35
  客服系统是企业与客户沟通的一个通道，不管是咨询，购买还是售后，投诉。好的客服系统能够为企业带来更多商机，维护客户关系，树立良好的品牌形象。随着人工智能的发展，客服系统也在不断的更新，那么智能客服系统相...
  

• 朗深：智能客服系统的基本功能及接入方式

  2021-05-08 10:32
  客服部门一直以来对于企业都有着非常重要的作用。对于企业来说，客服部门关系到稳定客户的重要因素，因此，也是大家非常关心的问题。现在又很多企业甚至把眼光还放在了智能客服系统上。智能客服系统最常见的功能有哪...
  

• 云翌通信为泾源县人民法院搭建统一通信服务平台

  2021-05-08 10:31
  泾源县人民法院简介泾源县人民法院成立于1956年9月，内设机构13个，多年来，泾源县人民法院坚持改革创新，忠实履行宪法法律赋予的职责，深入推进社会矛盾化解，精心打造便民服务窗口，流动法庭走入田间地头，...
  

• IBM的“云计算第二章”

  2021-05-08 10:28
  云的第一章代表着一段规模化炒作周期，第二章则强调从业务流程角度出发推广一种架构性方法。我这个人，在发现那些能在技术领域有所建树的企业方面有着一整套独特方法。而IBM就是这样的云技术厂商之一，蓝色巨人也...
  

• Genesys在Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》中被评为远见者

  2021-05-07 14:07
  北京--2021年5月7日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys，凭借其执行力及完备的愿景，在Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》中被评为远见者。Genesy...
  

• 朗深：智能客服机器人的发展史

  2021-05-07 14:06
  客服作为客户与企业之间的纽带，承担着直接为客户服务的工作。解答业务问题、处理服务纠纷，加深客户对企业的了解、增进客户与企业之间的感情。曾经苹果的苹果的Siri、微软的小冰、百度的度秘都风靡一时，“日常...
  

• “三重奏”演绎服务升级，平安银行打造有温度的AI客服

  2021-05-07 10:14
  如火如荼的金融数字化态势下，智能客服的落地应用愈发广泛。在这条竞争激烈的赛道上，不乏用实力说话的佼佼者。据2020年第三方权威机构银行智能客服竞品NPS调研显示：平安银行客服机器人NPS值较2019年...
  

• 中关村科金中标橄榄枝健康云呼叫中心项目

  2021-05-07 10:10
  近日，中关村科金联合橄榄枝健康，共同打造云呼叫中心项目，打造新一代智能客服系统，以实现服务渠道、服务能力的全面优化提升。橄榄枝健康云呼叫中心项目橄榄枝健康是国内规模领先的一站式互联网轻医疗服务代预约平...
  

• Calabrio：2021年呼叫中心报告

  2021-05-06 12:52
  进入云智能时代的今天，随着云转型的全面展开，多渠道呼叫中心已经进入了云智能时代。云转型的下一阶段将从被动的方法转变为实现关键业务目标的更主动的策略。围绕云价值的范式已经发生了转变：不再狭隘地关注效率或...
  

• 苹果临时关闭了所有办公室、零售店和呼叫中心~

  2021-05-06 12:48
  昨天2月1日，苹果正式宣布关闭中国大陆上所有苹果零售店，即日(昨日已经开店的也在18:00后全部关闭)起至2月9日24时，AppleStore零售店将临时关闭。也就是说现在所有的苹果线下零售店已经全部...