首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 捷通华声灵云AICP与宝德自强系列服务器完成产品兼容性互认证

  2021-05-18 13:17
  近日，灵云全智能能力平台与宝德计算机系统有限公司旗下自强系列服务器完成兼容性互认证。测试结果显示，双方产品相互兼容、性能卓越，系统运行高效稳定。此次，双方完成产品兼容性互认证，将极大促进双方在政府、金...
  

• 75%的顾客因不满客服而放弃购买，云呼叫中心突破服务圈层链，快速提升满意度

  2021-05-14 11:03
  亚马逊创始人贝佐斯曾说过，“在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友。在互联网世界，他会告诉6000个人。”随着互联网的发展，消费者之间的关系互联正击穿以前人与人之间的圈层链，消费者的声音被放...
  

• 得助智能：云客服应用实践，教你如何提升呼叫中心在线解决率

  2021-05-14 11:02
  坐席忙、在线解决率低，是大多数客服中心普遍存在的问题，尤其是中小型客服中心，受企业成本、人员配置、服务流程等条件所限，无法保证及时响应用户需求，满足客户来访。“在线解决率”作为衡量客服中心服务能力的重...
  

• 客服中心最受关注的4大核心痛点，得助智能云客服如何逐个击破？

  2021-05-14 10:59
  “我十分钟前才打过电话，为什么又要我复述一次问题？”很多企业客服都曾经历过这样的场景，因为不了解客户信息，无法及时响应客户需求而被责问。面对这种场景，企业是否有考虑过，现有的客服中心能否为客户提供良好...
  

• 全渠道12333智能客服助力人社服务更暖人心

  2021-05-14 10:57
  “12333”是人社系统联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口、服务民生的重要手段。为加快推进“12333”咨询服务机构实体化、咨询专业化、服务规范化、渠道多样化和管理一体化，在2020年6月，人社部...
  

• Genesys Cloud又添学习功能，为你的团队打造精兵强将

  2021-05-13 10:26
  如何创造卓越的客户体验？拥有一批具备专业知识技能的联络中心员工是关键。那又该如何培训出这样一批精兵强将呢？领英（LinkedIn）最近的一项研究显示，全球64%的学习与发展（L&D）专业人士认...
  

• 捷通华声亮相第五届丝博会，积极推动西北地区产业智能化发展

  2021-05-13 10:14
  5月11日，第五届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会在陕西西安开幕。本届大会以“互联互通·共建共享”为主题，会期五天，参展企业达2100余家，展品2万多种。西咸新区能源金融贸易区作为西...
  

• UCloud乌兰察布数据中心一期建成在即，首批混合云用户抢先签约入驻

  2021-05-12 11:00
  近日，UCloud优刻得全国首个自建的数据中心--乌兰察布数据中心，在首期正式建成前，已迎来了第一批标杆用户的战略签约。乌兰察布数据中心以满足日益增长的多行业、多场景、多技术融合的混合云用户需求为目标...
  

• 捷通华声灵云AI：全面推动智慧城市建设

  2021-05-12 10:58
  智慧城市的建设与应用已经在多个城市兴起，人工智能作为智慧城市建设的核心，在城市设计、建设和管理中都扮演中举足轻重的作用。相比于传统城市，智慧城市主要由“数据收集、存储、分析”等几个环节所组成，并充分利...
  

• 呼叫中心智能语音识别的应用场景

  2021-05-11 16:25
  呼叫中心智能语音识别系统通过多元化的自定义规则，实现对录音或文本对话内容的智能分析，帮助企业快速、全面发现客户服务中的问题，提升服务质量、优化服务策略。那么，它的应用场景主要分哪几类？智能语音识别应用...
  

• 工业4.0时代 | 智能制造与云计算的关系

  2021-05-11 13:43
  一句话总结工业4.0与云计算之间关系的纽带，就是数据。工业4.0被称之为智能制造的关键即在于其是数据驱动下的制造业，工业4.0是一个社会变革维度的概念，将整个生产过程将以数据为维度进行重新划分，大数据...
  

• 赛力斯华为智选SF5与合力亿捷携手，推动新能源汽车客户服务体验升级

  2021-05-11 13:39
  近日，新能源汽车领域发布重磅消息：赛力斯与科技巨头华为联手打造的高性能电驱轿跑SUV——赛力斯华为智选SF5正式上市！4月21日，新车在赛力斯体验中心、赛力斯官方APP、华为体验店、华为商城同步预订，...
  

• transcosmos为欧美领先的店铺视频顾客接待解决方案“HERO”开设日语服务网站

  2021-05-10 17:51
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)签署合作协议，成为店铺视频顾客接待解决方案“HERO”在日...
  

• 密春雷：上海人寿新搭建智能客服系统平台

  2021-05-10 10:53
  众所周知，数字化转型升级对企业的意义非常重大，既能实现降本增效目标，又能提升用户服务体验，当下各行各业都在如火如荼地开展数字化转型升级战略。上海人寿作为一家年轻的保险企业，在数字化转型升级方面也取得了...