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• Genesys在Frost & Sullivan最新报告中被评为增长和创新领导者

  2021-06-22 11:11
  2021年北美企业云联络中心市场报告发布，云联络中心领导者在FrostRadar™中获得最高排名北京--2021年6月21日--日前，Genesys在Frost&Sullivan发布《Fros...
  

• 2021年长安马自达呼叫中心运维项目成交人公示

  2021-06-21 21:45
  创建日期：2021-06-2111:00:122021年长安马自达呼叫中心运维项目成交人公示根据2021年长安马自达呼叫中心运维项目评审委员会按照应答文件载明的评审方法和标准已完成对各应答人递交的应答...
  

• 2021年百胜呼叫中心UPS放电测试项目比选公告

  2021-06-21 21:44
  比选文件比选文件名称：2021年百胜呼叫中心UPS放电测试项目比选公告创建时间日期：2021-06-2111:36:00比选文件发售起始时间：2021-06-2208:30:00比选文件发售截止时间：...
  

• 提高呼叫中心质量保证(QA)的管理技巧

  2021-06-21 15:20
  管理呼叫中心可能很有挑战性。有座席需要考虑，有来自管理层的需求，然后是客户。这是一种需要同时具备技巧、精确和同情心的平衡行为。无论哪一天发生了什么，最重要的是你的呼叫中心的质量保证(QA)。质量保证是...
  

• 再创佳绩！京东智能客服全力守护京东618

  2021-06-21 15:20
  为亿级消费者的每一份热爱保驾护航，是京东智能客服全力保障用户优质消费体验、助力商家业绩增长的初心与使命。面对今年618流量洪峰的大考，京东智能客服再次展现出硬核实力，交出了一份完美的答卷:6月1日至1...
  

• 朗深UniMedia中间件内蒙古某航空旅游公司呼叫中心

  2021-06-18 16:52
  呼叫中心中间件，也被称为“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。呼叫中心中间件是位于“电话交换硬件”和“用户业务软件”中间的软件开发包，可用于快速构建各种呼...
  

• 95598电力客服热线呼叫系统智能升级

  2021-06-18 15:36
  随着社会的发展与进步，各行各业对信息化管理工作要求越来越规范化、科学化、数据化。特别是电力行业，他是国家经济保障和发展的重要机构，电力行业信息化进程的快慢将是至关重要的。电力公司承担着电能的安全传输和...
  

• 得助智能：电销外呼已无路可走？云电销系统提高外呼效率，实现精准营销

  2021-06-18 15:35
  面对如此严峻的外呼形式，为了提高电销的外呼效果，很多企业开始通过调整电销运营策略，改变呼叫中心系统的部署方式，为电销外呼寻找一条新出路。随着有关部门对电销外呼的监管逐渐收紧，传统的广撒网推广方式已经无...
  

• Genesys：“体验经济”时代，与“超级独角兽”共舞

  2021-06-17 17:13
  从传统的IT时代到互联网+，到两会提出的智能+，再次告诉我们科学技术是生产力，而创新则是发展的动力。从传统的PC互联到人人互联再到未来的万物互联，我们的经济发展越来越快也越来越复杂，这迫切需要我们的信...
  

• 百度直销营销服务联络中心举行4PS国际标准认证复审,颜晓滨教授出席

  2021-06-17 16:35
  2021年6月15日消息：百度直销营销服务联络中心举行4PS国际标准认证复审会议，百度直销营销服务联络中心相应管理团队、4PS国际标准联席主席颜晓滨教授、4PS国际标准认证二部总监肖莺、4PS认证顾问...
  

• 中关村科金和中国信通院携手为“人脸安全”护航

  2021-06-17 16:33
  近日，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）云计算与大数据研究所正式发起“可信人脸应用守护计划”（以下简称“护脸”计划），通过标准制定、测试评估、行业自律、威胁共治等手段，有效回应用户的信任问题...
  

• 客服不够用?“618”节假日促销环信客服部署攻略

  2021-06-17 10:33
  一年一度的电商618狂欢节，在2021年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台，都已把618的预售提前至5月底。以天猫为例，今年618期间，有25万品牌携带1300万商品参加，...
  

• 得助智能：盘点客服中心坐席人员应该具备哪些专业技能？

  2021-06-17 10:25
  随着市场环境的不断变化，客服中心对坐席的要求越来越高，简单的交流沟通技能已经无法适应当前的用户服务需求，具备更多专业技能的坐席才能在客户服务领域收获成功。下面来看看，呼叫中心坐席人员需要哪些专业技能，...
  

• 智能客服机器人的功能作用

  2021-06-16 12:21
  自2017年国务院提出《新一代人工智能发展规划》开始，国内发展人工智能的步伐一路高歌猛进，不仅有中央政府、地方政府的大力支持，科研机构、高校院校、AI企业也都重点布局人工智能行业。国内的AI产品也从概...