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• transcosmos提供LINE WORKS与CRM连接的解决方案，作为医务人员的数字化沟通工具

  2021-07-23 15:06
  助力阿斯利康导入LINEWORKS，为医药代表与医务人员提供新型沟通渠道transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼CO...
  

• NEC与微软扩大战略合作伙伴关系 助力客户的业务弹性及增长

  2021-07-23 15:04
  日前，日本电气株式会社（以下简称NEC）与微软公司（以下简称微软）基于此前超过40年的合作签署协议，将进一步扩大双方的战略合作伙伴关系。今后，通过新的多年合作伙伴关系，双方将有效利用微软Azure、微...
  

• 百度智能云联手国寿财险：客户服务体验“智暖”新升级

  2021-07-23 10:56
  如果你是国寿财险的客户，你会在投保完成、理赔、增值服务等业务场景即时收到NPS（NetPromoterScore，净推荐值）系统推送的调研问卷。看似简单的一张调研问卷，对于国寿财险来说并不简单。从问卷...
  

• Verint又被评为 Gartner 2021《人力资源互动管理魔力象限》的领导者

  2021-07-22 11:32
  该评估基于执行能力和愿景完整性Verint再次被Gartner评为《人力资源互动管理魔力象限》领导者。根据Gartner，“领导者提供功能广泛和深入的人力资源管理(WEM)解决方案，可全球部署与支持。...
  

• 平安95511客服启用“智能应灾系统” 全力以赴应对河南特大暴雨灾情

  2021-07-21 16:11
  近日，河南省持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝。灾情发生后，中国平安立即启动Ⅰ级应急响应预案，平安金服快速联动启动95511客服热线“智能应灾系统”，为受灾地区开通保险报案、救援的绿色通道，科学有...
  

• 标贝科技海量新音色上线 助推AI语音应用全面落地

  2021-07-21 16:08
  情感丰富的有声阅读、流畅的人机对话、便捷的语音导航……AI时代，智能语音合成在人机交互中扮演着重要的角色。与此同时，随着个性化需求增加，合成语音的应用场景也越来越多样，机械、连贯、标准化的合成声音已经...
  

• 第三届全球（长春）制造业服务外包峰会 服务外包赋能先进制造业“智慧”升级

  2021-07-21 12:32
  先进制造业与现代服务业的深度融合，能够擦出什么样的火花？又将为我市服务外包产业发展带来什么样的启示？20日，第三届全球（长春）制造业服务外包峰会高峰论坛在长举行，来自全球先进制造和服务外包领域的8位专...
  

• 呼叫中心坐席功能在职场中的应用

  2021-07-21 12:29
  呼叫中心系统有很多功能，其中呼叫中心坐席功能是专门为坐席人员打造的，能够极大提高坐席工作效率，也便于对坐席员工统一管理，下面我们就来了解下，呼叫中心坐席在系统中有哪些功能？1、来电接听与外呼：这是最基...
  

• 践行以人为中心的AI，京东智能客服助力城市数字化转型

  2021-07-21 12:24
  城市是人工智能技术最大的应用场景，是最佳试验场，也是价值最好的实现地。在2021世界人工智能大会·国际AI城市论坛上，京东集团副总裁、京东科技智能客服产品部负责人、IEEE/CAAIFellow何晓冬...
  

• 捷通华声灵云全智能客服解决方案通过中国信通院“可信AI测评”

  2021-07-21 12:22
  为了进一步支撑国家人工智能相关决策和部署，推动人工智能产业的健康发展，打造安全可靠的人工智能系统，7月15日，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）云计算与大数据研究所在京召开“2021年可信A...
  

• 为进一步普及居家联络中心服务，transcosmos正式启动居家CC支持台

  2021-07-20 11:53
  解决了居家办公的四大问题，有力推动居家联络中心作为常规业务模式transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌...
  

• 建得好不代表用得好，数据中台这个“台”到底怎么搭？

  2021-07-20 11:40
  阿里为什么建了中台之后又“拆中台”？为什么企业建设数据中台的失败案例多于成功案例？数据中台的概念从被企业认知到真正落地实践也就两年左右的时间，前期走了一些弯路也是可以理解的。“很多建数据中台的企业都‘...
  

• 外媒：147亿美元！Zoom拟收购智能云呼叫中心提供商Five9

  2021-07-19 15:12
  据外媒报道，ZoomVideoCommunications已同意以147亿美元的全股票交易收购智能云呼叫中心提供商Five9。交易完成后，Five9将成为Zoom的一个独立运营部门。现任首席执行官罗文...
  

• 美团网来鄂州洽谈合作事宜！呼叫中心有望选址鄂州！

  2021-07-19 15:11
  7月16日，鄂州市委副书记、市长陈平会见美团公共事务华中区总监李宁一行。双方就促进服务消费、呼叫中心选址等方面进行深入交流。美团网作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团大众点评、美团外卖等A...